杭州都市網

　　隨著國內疫情初步得到控制，零售消費市場也在逐漸恢復運轉。日前，國務院聯防聯控機制舉辦新聞發布會。商務部消費促進司負責人王斌在會上指出，將千方百計促進消費回補和潛力釋放，壯大新型消費和升級消費，擴大家電等重點商品消費。

　　與此同時，受疫情影響，用戶在隔離期間對家電產品的需求也發生著變化，一方面更加關注能夠改善生活的高品質產品，另一方面也傾向于通過直播、視頻等渠道了解產品并進行消費，加速了零售商的數字化轉型。

　　為響應國家號召、促進消費回補，國美于3月31日攜手拼多多，展開了“超級品牌日”大促活動，聯合百家品牌共推“洋蔥式補貼”，并通過價格直降、消費補貼、聯合讓利等形式，滿足被疫情抑制的家電消費需求，助力家電廠商復工復產，共同“迎戰”疫情帶來的零售業大考。

　　發揮供應鏈優勢 全面提振市場信心

　　“2019年消費對國民經濟增長的貢獻率為57.8%，已經連續六年成為拉動中國經濟增長的第一主引擎。”在國務院聯防聯控機制新聞發布會上，國家發展改革委就業收入分配和消費司司長哈增友表示。

　　同時，哈增友強調，當務之急是進一步壓實地方政府推進復工復產、恢復營業的主體責任，在做好疫情防控的前提下抓緊取消過度管控的做法和規定，盡快讓消費熱起來、讓經濟活起來。

　　在此背景下，國美與拼多多聯合百家品牌，在本次“超級品牌日”活動中推出了“洋蔥式補貼”，首期發放5億元的消費大禮包。數據顯示，活動首日拼多多國美旗艦店直播間人氣值達22.8萬，多款歷史底價大牌商品“上線即秒光”，蘋果耳機更是成為本次“超級品牌日”的熱銷產品之一，上線就遭到了全網用戶的搶購，瞬間售罄。此外，華為手機、索尼電視、美的空調、海爾洗衣機等都成為本次活動的熱銷爆品。

　　據悉，本次活動精選出覆蓋家用電器、電腦辦公、數碼3C等近10個品類的6000多款產品，給予疊加式補貼，并通過嚴格質檢，各大上線產品確保100%正品，在保障健康安全的前提下，為用戶提供配送和安裝服務。

　　國美副總裁王波表示，伴隨人們生產生活秩序逐步恢復，疫情期間受到壓制的消費需求開始釋放。此次雙方各自投入優勢資源，展開戰略合作的行動，意味著抗“疫”進入了提振經濟、力促消費復蘇的新階段。

　　“疫情只是暫時抑制了耐用品消費，各類家電采購計劃被推遲，隨著疫情防控形勢好轉，消費需求逐步釋放，市場也將逐步回暖。”王波解釋道。

　　作為各自領域的頭部企業，國美與拼多多的合作可謂是“強強聯合”。一方面，拼多多投入了百億補貼及全平臺資源，補貼直降后至高可省1000元，為本次“超級品牌日”保駕護航。

　　另一方面，國美憑借強大的供應鏈體系，在物資調動過程中與廠商高效配合，并且通過數據挖掘推動上游制造商提前復工復產，保證了大件物流網絡在春節期間和疫情嚴重區域有序運營，及時將產品送達用戶手中。

　　據王波介紹，本次合作中，國美向拼多多全面開放供應鏈和中大件物流，實現雙方“共享供應鏈”，為拼多多近6億用戶提供精選、正品、中大件物流和后服務一體化的解決方案，也為他們帶來便利消費、安全消費和品質消費。

　　“供應鏈的持續創新一直被視作企業的關鍵。”王波表示，通過整合用戶端、銷售端、全國2600多家門店網絡、百萬美店主、倉配物流以及售后維修服務體系，國美打造了統一的進銷存、送安服、維保換的全鏈條零售生態系統，全面賦能戰略合作伙伴，加速了家電零售行業上下游的融合發展。

　　值得一提的是，為助力打贏疫情防控攻戰，國美此前就已在全國范圍推行多項補貼。3月17日，國美在北京啟動“防疫保供網上行”活動，面向北京市市民發放1.2億元家電消費券，全面讓利用戶。隨后，國美陸續在廣州、杭州等地發放消費券，滿足“后疫情”時代消費回補需求，促進消費擴容提質。

　　布局“三端合一” 激活消費新潛能

　　疫情沖擊之下，人們的線上消費需求正在激增，“宅經濟”、“線上購物”作為新的消費增長點頻頻被大家提及。

　　中國電子信息產業發展研究院最近發布的《2019年中國家電市場報告》顯示，2019年，中國家電市場零售額規模達到8910億元，線上家電產品零售額增長11.6%，遠高于線下。2020年我國家電市場線上銷售將持續增長，滲透率有望達到50%。

　　在供給端，技術能力是驅動“宅經濟”持續增長的重要動力。由于疫情切斷了線下渠道，企業紛紛開始加碼線上布局，完善升級數字化產品及服務。新一輪數字化轉型熱潮正在蓄力爆發，包括家電市場在內的眾多行業也在面臨重塑。

　　實際上，自“家·生活”戰略提出以來，國美的轉型之路就在穩步推進中。尤其是美店、服務與技術的升級，正在成為國美增長新引擎，推動國美向“家·生活”整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商轉型。

　　通過布局“美店+社群營銷”模式，國美實現了社交電商裂變升級，激發數千萬級流量。作為去年才正式發布的社交電商平臺，美店基于互聯網技術，連接國美APP與國美門店，形成了國美APP、門店、美店“三端合一”的全渠道。

　　數據顯示，目前國美已在全國搭建了15萬個社群，形成“網格化”的社群運營模式，服務用戶超4500萬。同時，借助線上線下融合的優勢，國美以全國門店和3公里配送為依托，提升用戶體驗。

　　疫情的到來加速了轉型，國美及時調整營銷模式，依托美店，以社群營銷、直播帶貨等互聯網營銷方式服務門店周邊社區用戶，“通過轉變思路、創新打法，我們線上營銷和社交營銷的能力大大增強了。后疫情時代，我們的‘身體’更強健了，抗風險能力增強了，危機變轉機，在消費擴容提質政策利好下，我們可以跑得更快、更穩健，并為用戶創造‘到網（國美APP）+到店+到家+社群’全場景、全渠道的商品和服務，更好地滿足消費升級需求。”王波對此深有感觸。

　　有專家表示，疫情對國內經濟及各行業帶來嚴峻挑戰，但也成為新業態、新模式的催化劑，緊抓新變化、新趨勢。長遠來看，疫情不會改變我國消費穩中向好、長期向好的發展趨勢，消費市場仍然擁有強大的韌性。

　　“未來，我們將繼續通過大數據、云平臺等數字化技術，打通國美APP、門店、美店的三端數據，形成線上線下流量閉環，發揮平臺優勢為產業鏈賦能，共同迎接消費市場回暖，助力我國經濟發展重回正軌。”王波說。