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想必電動車用戶或多或少經歷過半路拋錨的情況，如果此時能叫來道路救援服務，自然能免去電動車用戶的諸多麻煩。現在這個猜想就要實現了，新日品質服務月活動將提供24小時上門、道路救援服務。
根據中國自行車協會公布的數據，中國電動自行車市場保有量已近3億，市場規模龐大，然而電動車行業維修服務體系卻廣泛存在不健全、不專業的情況，電動車如需維修，多數消費者也都習慣于在路邊修車攤上解決，不專業的操作會縮減電動車使用壽命。為此新日電動車特意在315國際消費者權益日起舉辦新日品質服務月活動，其中就包括24小時的道路救援服務。
據新日經銷商介紹，此次新日品質服務月活動對服務板塊的要求空前嚴格。經銷商需要簽署《新日經銷商24小時服務支持協議》，硬件服務設施需要齊全、專業、整潔，廠家會對各終端服務網點進行抽查，若出現多次電話無人接聽、服務滿意度低于90%等現象，該服務網點就會受到相應的處罰，更有甚者可能會被取消所有服務性支持，從空前的嚴格要求中不難看出新日電動車做好服務的決心。 此次新日品質服務月活動中，新日電動車用戶可以享受24小時道路救援式服務，同時可以參與“修車評價”抽獎送禮活動。值得稱道的是，活動期間新日修車專用APP——e修平臺上線，用戶可以根據自己的需求在APP上尋找最近的售后服務點，進行維修預約或者一鍵報修服務，商家則可以根據自己的實際情況對客戶提出的修車申請進行“搶單”操作，若一段時間內無人接單，任務將自動分配給距離用戶最近的服務網絡。通過e修平臺，新日用戶可以實現“e修一下，馬上修車”的科技體驗。
據新日相關負責人介紹，新日品質服務月中所推出的“24小時上門、道路救援”服務將不受時間限制，只要用戶有修車的需要就可以隨時隨地通過撥打電話或者e修平臺申請道路救援。通過新日品質服務月活動，新日電動車再度刷新了電動車行業的服務水準。 |
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