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5月12日上午,“康橋大會員項目啟動會”在康橋集團總部盛大舉行。該會議由康橋集團與滴普科技聯(lián)合主辦,康橋集團執(zhí)行總裁朱榮梅、集團副總裁章帆以及滴普科技創(chuàng)始人、董事長、CEO趙杰輝、滴普科技銷服副總裁李姍姍及雙方核心團隊30余人共同出席。

會上,康橋集團正式宣布牽手滴普科技共同打造『康橋集團大會員平臺項目』。此次合作,將以智能用戶運營為切口,共同挖掘地產(chǎn)領(lǐng)域下的行業(yè)落地新可能,探索康橋集團未來創(chuàng)新道路的新模式,打造國內(nèi)地產(chǎn)領(lǐng)域數(shù)字能力建設(shè)的新標桿。

康橋集團執(zhí)行總裁朱榮梅左七、滴普科技創(chuàng)始人、董事長、CEO趙杰輝右七、康橋集團副總裁章帆左六、滴普科技銷服副總裁李姍姍右六及項目核心骨干成員

領(lǐng)域?qū)嵺`與場景能力的結(jié)合

康橋集團自 2003年成立以來,經(jīng)過 18年的發(fā)展,目前已成長為全國知名的房地產(chǎn)企業(yè)。在近兩年大環(huán)境的波動下,基于十余年間對國內(nèi)地產(chǎn)領(lǐng)域的觀察,康橋集團敏銳嗅到了未來前進的方向。隨著用戶需求逐漸細化,用戶對服務(wù)、反饋及時性的重視程度越來越高。因此提升平臺的敏捷性,提升平臺對于用戶的服務(wù)效能,做到想用戶所想,就成為了當前康橋集團的首要運營目標。

在此背景下,康橋集團順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流,在智能用戶運營方面進行了諸多積極嘗試與探索,不過其中大部分是基于某一特定需求而衍生的點式智能化應(yīng)用。作為一家業(yè)務(wù)遍及全國大部分核心城市的綜合性地產(chǎn)企業(yè),需要一套能夠縱觀自身運營狀況,總覽用戶真實訴求的綜合性數(shù)字化運營平臺。

為全面提升數(shù)據(jù)智能管理水平,最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價值,康橋集團決定尋找創(chuàng)新性合作伙伴,共同描繪用戶價值高增長的數(shù)據(jù)智能藍圖。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域快速崛起的中堅力量,滴普科技成立于 2018年,綜合 DataFacts數(shù)據(jù)智能服務(wù)產(chǎn)品體系、FastData云原生多模實時數(shù)倉、 OpenKube云原生技術(shù)產(chǎn)品體系等能力形成可高度擴展的商業(yè)智能與產(chǎn)業(yè)智能型平臺產(chǎn)品,基于Deepexi DXP數(shù)字化體驗平臺所形成的數(shù)字化場景落地能力以及DIC業(yè)務(wù)創(chuàng)新實力,為地產(chǎn)企業(yè)提供全場景數(shù)據(jù)智能服務(wù)。目前滴普科技已經(jīng)為綠地控股、拈花灣、實惠多多港、華發(fā)股份等諸多地產(chǎn)企業(yè)提供了數(shù)字化建設(shè)與咨詢服務(wù)。

以場景驅(qū)動架構(gòu)設(shè)計,數(shù)據(jù)賦能用戶運營

滴普科技創(chuàng)始人、董事長、CEO趙杰輝

結(jié)合康橋集團當前總體目標,滴普科技發(fā)現(xiàn)其在現(xiàn)階段亟需一個綜合性管理平臺來實現(xiàn)對集團內(nèi)部流程的打通,進而形成業(yè)務(wù)合力;另一方面在結(jié)算環(huán)節(jié)中,康橋集團需要快速構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)模式下的快速結(jié)算體系,以適應(yīng)新業(yè)務(wù)場景下的新需求。

基于在地產(chǎn)領(lǐng)域下的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗,以及對于康橋集團本身整體訴求的分析研判,滴普科技以專業(yè)數(shù)字化實踐者的身份,計劃在平臺、體系、資源、結(jié)算等多個層面協(xié)助康橋構(gòu)建符合自身特性的數(shù)字運營體系,從而建立起以社區(qū)為核心的多元化用戶經(jīng)營策略,有效聯(lián)動各業(yè)務(wù)版塊,多元化運營客戶,加速實現(xiàn)康橋集團層面的用戶價值增長。

在此基礎(chǔ)上,滴普科技打造『以用戶為中心的生態(tài)流量一體化運營體系』,圍繞『數(shù)據(jù)檔案、客戶標簽、權(quán)益體系、精準營銷』 4大核心模塊,利用『構(gòu)建會員生態(tài)、創(chuàng)新運營模式、融合多業(yè)態(tài)場景、提升服務(wù)體驗』4大引擎加速康橋集團的數(shù)字化進程,實現(xiàn)康橋集團在業(yè)務(wù)價值層面和數(shù)據(jù)收益層面的雙贏。

通力協(xié)作,合作共贏

此次合作既是康橋集團對滴普科技在數(shù)字化領(lǐng)域能力的認可,也是滴普科技在地產(chǎn)領(lǐng)域下又一次經(jīng)驗的沉淀。以這種共贏的合作模式為開端,通過整合集團內(nèi)部各條業(yè)務(wù)線的客戶資源,建立集團自身的大會員服務(wù)運營體系及信息化平臺,為后續(xù)康橋集團與滴普科技在地產(chǎn)數(shù)字化領(lǐng)域下更深層次的合作打下堅實基礎(chǔ)。未來雙方將以此次合作的大會員平臺為中心,向四周及邊緣業(yè)務(wù)持續(xù)輻射數(shù)字化能力,協(xié)助康橋集團加速建立開放性、多元化、共生共榮的生態(tài)體系。