|
2月24日晚間，瞻勝傳播CEO龐瑞應邀出席清華大學五道口金融學院“校友論壇周”活動并以“醫療科技企業品牌公關與輿情危機應對”為主題進行在線分享。在這場分享中，龐瑞系統梳理了醫療科技企業品牌公關常見場景、挑戰及解決思路，解讀了知微數據發布的“2020全年重大醫療行業輿情危機事件”報告，并針對實操場景中的具體問題回答了校友和觀眾的提問。 
醫療/科技公司為什么需要做品牌公關？ 以技術和專業見長的醫療、科技公司為什么需要進行品牌公關建設?龐瑞分析道，該行為動機主要由關鍵節點、品牌溢價和危機事件三個維度驅動。首先，大多醫療/科技企業都有尋找合伙人、融資和上市等需求，關鍵節點的公關行為有助于擴大聲勢，獲得好的商業資源;其次，好的品牌聲譽可以幫助企業在商業談判中得到更多的談判籌碼、提升上下游議價能力和品牌溢價能力;再次，一旦企業出現輿情危機，企業會立刻感知到沒有品牌護城河的巨大風險。 
龐瑞同時談到，醫療/科技公司應該對品牌公關設立合理目標，從對外、對內兩個角度為公司業務和內部認同提供良好助力。 輿情危機來臨，怎么處理？ 在談到企業對輿情危機的應對策略時，龐瑞強調要“功在平時”。“在這個互聯網信息爆炸的時代，留給危機公關的時間越來越少，企業經常會被打得措手不及，”龐瑞提到，“企業首先有一個基本的輿情監管系統和危機處理預案，同時也要建立自己的長效傳播機制，構建品牌護城河。” 
在具體分析案例時，龐瑞解讀了知微數據整理的“2020全年重大醫療行業輿情危機事件”報告，并針對有代表性的 “艾爾眼科”和“君實生物”輿情案例進行了詳細分析。“專業自媒體、KOL對上市公司的品牌影響力越來越大，甚至可以影響股價、推動監管層介入問詢，”龐瑞分析道，“但企業對自媒體不應抱有防備的心態，而應該主動的和自媒體進行溝通，因為他們也是這個行業生態的重要組成部分，他們也需要企業提供的行業洞見。” 正面內容如何傳播？ “不要讓負面輿論打亂自己的節奏，消除負面的最好辦法是生產更多的正面”，龐瑞在分享中談到。他隨后以 “蘋果CEO庫克連線B站何同學”、“小米雷軍短視頻‘自黑’出鏡”、“吉利汽車CEO‘親民’營銷”和“樂普醫療音頻健康科普”等傳播案例分析了醫療/科技企業在自媒體時代進行品牌傳播的多種可能思路。 
針對有觀眾提問“企業如何才能更好蹭熱點”的問題，龐瑞認為企業應該加強內部的策劃和傳播能力，但不用刻意去追隨熱點，核心仍然是做好企業核心業務和品牌理念的傳播。 “品牌公關在每個企業在不同階段都會需要，不管是初創企業、獨角獸企業、還是上市大公司，”龐瑞最后總結道，“只要企業持續經營，就需要品牌公關工作與主營業務進行密切配合，幫助企業爭取良好的外部環境和內部認同。” 據了解，龐瑞是以清華五道口金融媒體班1期校友的身份獲邀出席此次“道口校友新年論壇周”活動，該論壇計劃在10天的時間里邀請約20位各領域的專家校友進行在線分享。龐瑞本科、研究生均畢業于清華大學，曾任新華社記者、財經頻道主編/主持人等職位，在創立瞻勝傳播前曾任上市醫療公司媒體品牌公關總監，同時具備約翰.霍普金斯大學公共衛生管理專業在讀博士的海外留學經驗，擁有豐富的主流媒體、上市公司品牌營銷和健康傳播經驗。 |
- 關注天氣:
