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7月20日，前IBM大中華區總經理王天義（Shally Wang）受邀作客旗天科技，并就"如何更好地服務客戶"做主題分享。 王天義女士在IBM任職 34年，從系統工程師起步，2015年成為大中華區總經理，期間數次轉換角色，任職于不同領域，這使得她成為具備深厚行業洞察和豐富客戶互動經驗的真正專家。 IBM是具有百年歷史的，全球一流的信息技術服務及整體解決方案提供商，旗天科技作為一家在數字經濟背景下，以服務金融機構業務發展為特色的ToB型科技服務企業，IBM在科技技術服務領域有很多值得旗天科技學習和借鑒的地方。分享中，她結合職業生涯豐富的實戰經驗，圍繞"如何更好地服務客戶"這一主題做了詳細剖析。 王天義認為，我們正處在一個高速發展的時代，所有人要有危機意識，不能被過去的經驗所綁架；以誠意、謙虛、拼搏的姿態，做到超出客戶的期待和想象，從而成就客戶，成就彼此。 她在分享中多次強調，要建立以客戶為中心的銷售特質，一定要站在客戶的立場，仔細聆聽客戶需求，思考能為客戶帶來什么，不斷修煉內功，從而真正賦能客戶，為客戶創造價值，最終達到共贏。這與旗天科技一直以來追求的價值觀和使命導向不謀而合。 作為專業的銀行金融科技服務商，一直以來，旗天科技堅持以客戶至上為使命導向，對外洞察客戶需求創造合作價值；對內響應伙伴要求創造協作價值，整體形成了以銀行等金融機構為對象，以數字科技為依托，以業務促進為貢獻，給合作伙伴提供業務服務，幫助其促進業務發展，提供服務效率。 現場互動： Q：請問作為銷售新人，如何快速獲得"baby accounts"？ A：銷售沒有捷徑，一步一個腳印，踏實做好該做的事，想客戶之所想，全力以赴幫助客戶創造價值，水到自然渠成！ Q：在拜訪客戶時，怎樣和客戶快速建立感情？ A:拜訪前做足準備工作，了解客戶需求、了解客戶偏好，明白客戶的戰略、舉措和我們的"能力"，知己知彼，不打無準備的仗。認真思考為什么客戶要認可我們，先感動自己，才能感動別人。 王天義簡介： 王天義Shally Wang于2017年6月退休IBM，退休前擔任IBM大中華區總經理。 在IBM公司34年的職業生涯中，其中20年是在中國大陸，這使得她成為大中華地區具備深厚行業洞察和豐富客戶互動經驗的真正專家。 Shally于1983年加入IBM，歷任系統工程師、軟/硬件產品技術支持高級經理、系統集成和應用開發服務部總經理。 自1997起，擔任IBM大中華區的副總裁/總經理于全球咨詢服務部，信息科技服務部，金融事業部，行業及價值創新事業部，行業大客戶事業部。基于對業務、產品、服務的深刻經驗和市場洞悉，致力于客戶服務、價值創新、企業轉型、業務拓展/運營、人才及組織能力培養。 |
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