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近日，極光大數據發布的《二手手機行業研究報告》(以下簡稱極光報告)指出，在目前市場內主流的二手手機交易App中，轉轉的知名度最高。 此外，轉轉的新增用戶數、滲透率及用戶覆蓋率等各項核心數據，均在各大App中排名第一，牢牢占據線上二手手機交易市場份額第一位置。 二手手機交易深受用戶認可，轉轉核心數據全面領先 極光報告指出，二手手機市場擁護規模逾千萬，雖然多集中在線下，但在供給雙方良性驅動下，線上化率正在加速。同時二手手機線上平臺眾多，其中在市場主流的以二手手機交易為主的平臺中，轉轉App的知名度最高。
作為頭部二手交易平臺，轉轉的手機業務穩定增長，各項數據均在業內保持領先優勢。極光報告數據顯示，2020年2月份，轉轉新增用戶數不僅排名第一，月均DAU、用戶滲透率和覆蓋率等核心數據也大幅領先。 除此之外，轉轉APP的安裝留存率也成為了行業最高。極光報告指出，轉轉人均日使用時長達9.41分鐘，單日開啟次數最高。 在多項數據領跑行業的情況下，二手手機交易依舊存在著較大的發展潛力。極光報告顯示，從地域分布來看，二手手機用戶目前主要集中于一線、新一線及二線城市，三、四線城市也有不錯的占比率。
低線城市由于擁有龐大的人口基數，消費欲望日漸增強，仍有大量潛力亟待開發。轉轉服務白皮書顯示，平臺城市交易排行榜中，北上廣深等一線城市占據主流，而平臺二手交易業務及服務持續“下沉”至三四五線，已經由2018年的564個城市覆蓋至全國近2000個縣市，同比增長254.6%。 質檢體系滿足用戶需求，轉轉產品服務領跑行業 轉轉多項數據領跑行業的背后，關鍵在于優質的產品及服務。 作為綜合性的二手交易平臺，轉轉致力于解決用戶間的信任問題，并搭建起成熟的質檢體系，為用戶提供可信賴的履約服務。在最核心的二手手機業務上，轉轉提供包含66大項的質檢和相質保服務，全面保障用戶權益，讓用戶交易更放心。 報告還指出，今年受疫情影響，線下二手交易受阻，也進一步加快了二手手機交易的線上化進程。 對于二手平臺來說，這既是機遇也是挑戰。
疫情不會減少二手手機的需求，在各行業受到沖擊的當下，用戶更看重優質的產品和服務。極光報告指出，正是不斷強化升級的質檢能力、質保服務，才進一步鞏固了轉轉在二手手機等垂直品類的領先優勢。 在此特殊時期，轉轉也充分體現了企業的責任與擔當，通過建立優選店鋪、開放采貨俠入口等舉措，拉近商戶與用戶的距離，逐漸成為引領行業健康發展的重要力量。 轉轉CEO黃煒表示，二手行業更抗周期，轉轉創造了用戶需要的服務，并提供核心的解法和質檢，很好地滿足用戶需求，因此手機和數碼類產品一直位列行業前茅。在未來，轉轉也將持續以用戶需求為目標導向，不斷改善產品和服務，持續為用戶創造價值，進一步鞏固在線上二手手機交易領域的絕對領先位置。 |
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