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作為一個新日電動車經(jīng)銷商，我這段時間可是真的挺忙的，為了這個“新日品質(zhì)服務(wù)月”，我準備了一個月多，接下來還要服務(wù)一個月，雖然忙了些、累了些，但是看見源源不斷地人流，感覺很充實，一切都值了。
春節(jié)剛過，我就接到公司通知，說是要在315開始搞一個“新日品質(zhì)服務(wù)月”，我知道新日這是又要“搞事情”了，之前類似的活動，雖然會忙一陣、累一陣，但說實話效果很明顯，我現(xiàn)在之所以能成為我們當?shù)仉妱榆囀袌龅摹袄洗蟆保案氯兆摺逼鸬搅酥陵P(guān)重要的作用。因為有之前的經(jīng)驗，通知剛剛下發(fā)我就和公司簽訂了《新日經(jīng)銷商24小時服務(wù)支持協(xié)議》，不過仔細看過協(xié)議內(nèi)容之后，才知道這次服務(wù)升級陣仗不小。 比如我們的24小時服務(wù)電話，三次打不通就要進行罰款，扣除部分支持費用，服務(wù)滿意度低于90%也要扣除部分支持費用。公司對服務(wù)網(wǎng)點的要求也提高過了不少，網(wǎng)點要保證維修工具設(shè)備齊全，售后服務(wù)店的形象需要規(guī)范、整潔，一應(yīng)物品不得挪作他用，新日電動車會定期派人實地核查，出具核查報告，不合格的取消費用上的支持。
和之前相比，這次的新日品質(zhì)服務(wù)月活動嚴格力度可謂空前，這項活動通過新日電動車經(jīng)銷商、二網(wǎng)等高密度網(wǎng)絡(luò)，組織起了一張覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 |
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