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此文轉自科技產業新銳觀察者：鋅刻度，歡迎關注
算下來，從2018年3月開始，抖音和微信戰事點燃已10個月——最初，雙方只是各自發聲，隨后張一鳴和馬化騰隔空互懟升級為公關戰，最后鬧到雙方對簿公堂。因此，抖音的最新聲明，又吸引了不少吃瓜群眾，其中各種聲音有之，支持者開吵的也有之，好不熱鬧。 但實際上，無論“頭騰大戰”如何升級，本質上也不過是一場商業競爭。真正應該引起業界關注的，是抖音相關負責人對媒體的一個說法：“微信對于用戶，具有水電基礎設施的價值。” 毋庸置疑，水電是人類生存的基礎必需品。因此，這個說法也被不少自媒體人廣泛引用，成了譴責微信“霸權主義”、需要開放的注腳。 但其實，各種聲音中，缺少了對一個關鍵點的剖析：微信，作為一款社交軟件工具，是否已經和“水電煤”一樣，成為不可缺少的“基礎設施”？又是否有義務，必須向抖音用戶開放快捷登錄？ 1/國內到國外，產品從來不是“基礎設施”
5G建設，將成為未來幾年新經濟重要基礎設施 頭條系高管已多次在不同場合表態“微信是基礎設施”。比如1月19日，字節跳動CEO陳林就公開表示：多閃和微信不是競爭關系，多閃做的是親密關系的社交，而微信做的更像是個人全部社會關系的即時通訊社交基礎設施。 陳林對微信是一種“基礎設施”的說法，有些拗口和難以理解。不過，在理解這個說法之前，我們更應該厘清，什么是“基礎設施”。 1943年，奧地利學派著名經濟學家，發展經濟學先驅人物保羅?羅森斯坦?羅丹(Paul Rosenstein-Rodan)，把一國或一地區的社會總資本或社會總投資分為兩類：“社會分攤資本”(Social Overhead Capital，SOC)和“私人資本” (Private Capital，PC)，前者即指基礎設施。 這是全球經濟學家，首次提出“基礎設施”概念。此后，在赫爾希曼(A．o．Hirschman)等經濟學家進一步補充后，形成了國內外幾十年來的通用分類：基礎設施分為可交易部門和非可交易部門，前者包括初級產品部門和制造業。后者，包括社會基礎設施和服務業，其中社會基礎設施又包括建筑業、水、電和煤氣業、運輸業以及通訊業等。 基礎設施，本身就具有非競爭性和非排他性的特點。“長期以來，我國基礎設施領域一直處于國企壟斷狀態，比如供水、供熱、供氣、供電、電信和公交等。”全國工商聯城市基礎設施商會會長李占通就曾表示，這些基礎設施產業，近年來盡管有社會資本的進入，但絕大部分依靠政府財政，具有天然的壟斷性。 這個說法，國家廣告研究院研究員馬旗戟也表示認同。在他看來，從傳統概念基礎設施來講，本身就具有一定程度壟斷性和唯一性。比如，即便鐵路準入開放，人們也不可能指望在京廣高鐵旁邊再修一條京廣高鐵，因為這既不經濟，更不環保。 隨著技術進步和社會發展，特別是互聯網信息時代的到來，讓基礎設施范圍發生了翻天覆地的變化。 2015年7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+行動的指導意見”》，開篇即講：“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。 這是基礎設施概念的一次重大變革，也是世界上第一次把互聯網作為基礎設施范疇。 其背后，是中國正處于百年一遇的向信息經濟加速演變。互聯網、人工智能、云計算、大數據、物聯網、5G等，讓信息時代的新經濟體系，具備“基礎”屬性，成了國民經濟與社會發展的重要根基，以互聯網、云計算、人工智能為首的新經濟概念，成為基礎設施水到渠成。 互聯網成為基礎設施后，帶來第一個變革是互聯互通，伴隨 智慧零售等新經濟概念提出，阿里、騰訊兩大巨頭在線下布局明顯加速，智慧零售戰局在多領域全面鋪開。 正是這個階段，“基礎設施”開始越來越多出現在各位互聯網大佬口中。 2017年10月，馬化騰在致合作伙伴的公開信中表示,云計算、大數據、人工智能等技術，正逐漸成為新型基礎設施。此后，李彥宏、曹國偉等大佬也表示了類似觀點。 在這些業界大佬的共識中，基礎設施，從來不是指向某一款具體產品或者工具，而是整個互聯網、人工智能、5G等新經濟領域產業和技術——盡管新浪的微博，以及百度的搜索，在國內占據了大部分市場。 在國外，封閉性的蘋果iOS系統，以及在云市場占霸主地位的亞馬遜、微軟Windows系統，也從未被稱為“基礎設施”，而是某個產品，或者某個生態系統——iOS用戶與安卓用戶的互不相通，人們早就覺得理所當然。 2/微信，沒有義務必須開放給抖音
張小龍：微信只是一個工具 但在微信這里，卻頻頻遭遇作為“基礎設施”而不開放的非議——這意味著，在一些人心中，微信必須去服務各個產品，為它們提供接口、容納它們在平臺上傳播，否則就成為不公平的封殺。 必須承認，自誕生以來，一路飛躍發展，活躍用戶數超10億的微信，不僅改變了人們的日常生活，還改變了一個時代的交流方式。 但不管怎么發展，它都還只是一個社交工具，稱不上是一種“基礎設施”。“本質上來說，微信和QQ、支付寶、抖音沒有任何區別，它們都對人們的生活進行了某種程度的改變，但都不符合基礎設施的各種特性，只是一個產品或者工具。”一位互聯網資深觀察者如是表示。 2019年微信之夜上，張小龍同樣表示：“我一直強調微信是一個工具，而不是一個平臺。只有工具才是對用戶是最友善的，才是真正對用戶來說是有意義的。微信一直努力要做好一個事情，就是把每一個用戶當做朋友。” “如果就基礎設施這個說法質疑騰訊，要么是沒有真正理解基礎設施，要么是別有用心混為一談，拉上普通網友進行道德綁架。”上述互聯網觀察人士就表示，作為一款工具，沒有義務，更沒有責任將接口必須開放給競爭對手——比如，你不能把微信，簡單當成“不準我打電話、發短信就是錯的”基礎電信運營商一樣。 因為，這種理解本身，就是不準確的。微信作為一款社交工具，應與其他許多產品一樣，擁有主動選擇客戶的權利，而不是像電信那樣，必須開放給所有客戶。 他表示，退一步而言，即便水、電、煤、電信這樣的基礎設施，還需要用戶繳費，至少每樣每月都花上幾十上百元。 而微信，卻是免費的。 此外，在馬旗戟看來，基礎設施的開放性和生態，前提也是不影響基礎設施本身功能發揮和運營者收益。比如，郵政EMS是基礎設施，但沒有人會認為順豐跑到EMS拉起橫幅招攬用戶，就是應當的。 因此，相關人士表示，在論述微信作為基礎設施的“壟斷”之時，需要首先搞清楚一個問題，微信到底是不是“基礎設施”，否則，作為一個商業工具，要求微信不“封殺”馬桶們，這本身就是不符合商業規律的。 3/微信該負責的是用戶和開發者
回到商業競爭的角度，這樣的類似“封殺”，事實上并不鮮見。 2013年8月，阿里以“安全”之名停止淘寶與微信一切數據鏈接，不久后，淘寶網封殺了外鏈二維碼，直指微信5.0的掃碼與支付功能； 2014年11月，微博發起一系列針對微信公眾號推廣的封殺舉動；2016年年中，支付寶開始停止受理微信場景下的支付接口申請； 2017年8月10日，微博發表社區公告，稱因頭條擅自抓取微博自媒體信息，將封掉其第三方接口…… 其實頭條自身也在封禁微博、微信等第三方。2018年1月18日，今日頭條在官方頭條號發布了一則關于封禁微博、微信等第三方內容平臺的公告：為保證廣大用戶閱讀和觀看體驗，平臺對推廣類信息發布規范做出調整：自2018年1月24日起，如頭條號發布內容中含有第三方平臺（微信、微博等）帳號等推廣信息，平臺將視情況對內容做“僅推薦給粉絲”處理，或對帳號進行扣分和禁言處罰。 這些“封殺”事件，其實可以總結為幾個字：這就是生意。 說到底，這些都是正常的商業競爭行為，沒有一個產品，愿意 “為他人做嫁衣”，而且，你也不能強迫某個產品變得格外“高尚”——甚至高尚到忘掉了自己的商業價值和使命，去為他人做嫁衣。 值得注意的是，微信的商業價值和使命，并不是自己如何賺錢。在微信之夜上，張小龍表示，不將微信的商業化變成核心訴求：“當一個平臺只追求自身商業利益最大化的時候，我認為它是短視的，不長久的。當一個平臺可以造福人的時候，它才是有生命力的”。 放到騰訊高舉產業互聯網旗幟的大背景下，微信的產品，也需要連接更多企業和商戶，需要讓“創造者體現價值”——無論是微信公眾平臺，還是小程序、小游戲，都是圍繞這一理念進行的嘗試。2019年的微信公開課上，微信就開始用數據和案例證明，合作伙伴在這里可以賺到錢。 所以，在一些聲音質疑騰訊時，往往忽視了這一點，微信哪怕不為自己考慮，卻要為10億用戶，以及龐大第三方負責的——相關數據顯示，目前小程序開發者超過150萬，小程序應用數量超過100萬。 從記者了解來看，在小程序早期階段，很多流量來自頭部商戶；去年在小程序大盤迅速增長的同時，頭部商戶占比呈現下降趨勢，腰部中小商戶的占比持續提升。 為鼓勵長尾開發者，小程序和騰訊云聯合推出價值10億元的“小程序云開發”資源扶持計劃。根據此前騰訊云一位內部人士的說法，雙方的希望是降低小程序開發門檻，未來每個普通人都能參與小程序的開發。 因此，當越來越多的開發者聚集之后，就要考慮開發者的生存問題，這才是微信的義務和責任——激勵視頻、插屏廣告和個人小程序流量變現，是今年小程序變現的三個主要途徑，其中，微信流量盡管不是唯一途徑，但對他們而言也至關重要。 所以某種程度上，在外部看來，抖音和騰訊的“封殺”之爭，是一場未來社交流量入口的爭奪戰。但在騰訊內部，以及眾多開發者看來，讓競爭對手無償從微信上挖走用戶，恐怕才是對10億多用戶和數百萬開發者生存的不負責任。 當然，對于普通用戶來說，他（她）們可能還會考慮一個問題，家人、親戚、同事都是微信好友情況下，“我真的想讓他們都輕易知道，我抖音愛看啥，拍了些啥”么？ |
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