|
圖片來源：yahoo 二十年未有之變局 騰訊公司董事局主席兼CEO馬化騰進(jìn)入了"自問自答"時(shí)間。 2018年10月24日，馬化騰在騰訊投資的社交問答平臺(tái)"知乎"上發(fā)問："未來十年哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會(huì)帶來哪些改變？"，收到上萬條回復(fù)。 他并不需要?jiǎng)e人的答案：9月30日，騰訊宣布啟動(dòng)歷史上"第三次戰(zhàn)略升級(jí)"，成立了"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CSIG），由執(zhí)行副總裁湯道生掛帥。湯道生曾經(jīng)負(fù)責(zé)的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）被拆分，其中最核心的產(chǎn)品平臺(tái)QQ，合并到了新成立的平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）——這是騰訊2012年以來最大規(guī)模的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整。官方聲稱：通過這次戰(zhàn)略升級(jí)，騰訊將從"消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)"跨向"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"。 騰訊第三次組織架構(gòu)調(diào)整示意圖 11月1日，在"騰訊全球合作伙伴大會(huì)"上，騰訊展示了在零售、出行、醫(yī)療、金融和建筑等領(lǐng)域的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"整體規(guī)劃。騰訊執(zhí)行副總裁湯道生在主題演講中稱："產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是to B、toG的，歸根結(jié)底也是to C的，騰訊將利用自己對(duì)消費(fèi)級(jí)用戶的理解，更好地為行業(yè)伙伴提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)"。 這一詮釋回答了馬化騰在知乎上關(guān)于"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新"的發(fā)問。 11月7日，馬化騰出現(xiàn)在"第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)"上，再度強(qiáng)調(diào)騰訊無意扮演產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的"賦能"角色，不會(huì)吃掉任何傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的玩家，只求做好工具和助手。
騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、新成立的"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CSIG）負(fù)責(zé)人湯道生在2018年騰訊全球合作伙伴大會(huì)上發(fā)表主題演講 11月9日，騰訊以馬化騰的名義發(fā)起"科學(xué)探索獎(jiǎng)"，投入10億元人民幣資助中國(guó)基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)的研究，呼應(yīng)了在知乎上關(guān)于"基礎(chǔ)科學(xué)如何影響科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)"的發(fā)問。11月11日，騰訊成立20周年，馬化騰在與員工的在線對(duì)話中，強(qiáng)調(diào)了騰訊"希望成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，改善人們的生活品質(zhì)"的愿景。 這場(chǎng)大型"自問自答"前后持續(xù)了一個(gè)多月，目的只有一個(gè)：騰訊要設(shè)置"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的議程。 "產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"并非橫空出世的新概念、新思潮和新事物。阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是物流的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，螞蟻金服就是金融的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，阿里云和釘釘就是企業(yè)辦公自動(dòng)化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，盒馬先生和大潤(rùn)發(fā)就是零售的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，小米的電視、空氣凈化器、電飯煲、掃地機(jī)器人、攝像頭和飲水器疊加在一起形成的生態(tài)系統(tǒng)，就是家居的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。而在科技界第一個(gè)發(fā)出"未來20年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代"聲音的，是寬帶資本董事長(zhǎng)、亞信網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人田溯寧。 但是經(jīng)過了一個(gè)多月的密集文宣，"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"在公共輿論場(chǎng)幾乎和騰訊劃了等號(hào)，這讓騰訊獲得了"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的解釋權(quán)。 騰訊定義的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不是阿里的那張"經(jīng)濟(jì)體"的網(wǎng)，不是螞蟻金服的金融網(wǎng)和菜鳥的物流網(wǎng)，也不是小米的家居網(wǎng)。騰訊把自己描摹成一個(gè)謙卑而重要的"助手"，一個(gè)沉默而敏捷的工具：一家傳統(tǒng)的零售商、地產(chǎn)商或物流商，只要連接了騰訊的"數(shù)字化"和"智慧化"解決方案，就像格格巫的水晶球通了電一樣，變成了不一樣的東西。 騰訊希望自己是電，是光，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)唯一的希望。 它不希望把這個(gè)角色交給阿里巴巴。2018年以來，馬化騰在多個(gè)公開場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)：騰訊不會(huì)自己進(jìn)入各個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是要做好助手。這顯然意有所指——阿里巴巴自己做了金融服務(wù)、零售和物流，吃掉了大潤(rùn)發(fā)超市，既自己做產(chǎn)業(yè)，又自己做互聯(lián)網(wǎng)，騰訊和阿里不一樣。 其實(shí)不用刻意強(qiáng)調(diào)，它們根本就不可能一樣。 阿里巴巴是一家非典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的邏輯起點(diǎn)是生意和商業(yè)的，而非產(chǎn)品和技術(shù)的（參考閱讀：《阿里巴巴的孤獨(dú)進(jìn)行時(shí)》），用阿里巴巴自己的話說，它創(chuàng)造的是"經(jīng)濟(jì)體"，這是阿里巴巴一切產(chǎn)品的終極形態(tài)。騰訊是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的邏輯起點(diǎn)是工具的。QQ和微信一開始都是通訊工具，后來變成了超級(jí)平臺(tái)。將它們由工具延伸為超級(jí)平臺(tái)的脈絡(luò)，就是騰訊所謂的"連接"。對(duì)騰訊來說，它的一切產(chǎn)品的終極形態(tài)，是數(shù)字節(jié)點(diǎn)的連接器。 一個(gè)"超級(jí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體"和一個(gè)"超級(jí)數(shù)字節(jié)點(diǎn)連接器"的世界觀是沒法相同的。前者視零售、金融、地產(chǎn)、物流和教育等為自己"經(jīng)濟(jì)體"的一部分，后者則視它們?yōu)槿狈?shù)字和智能連接的割裂的信息孤島。當(dāng)它們成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界兩個(gè)寡頭，而且都瞄準(zhǔn)了國(guó)計(jì)民生的數(shù)字化和智能化改造，"路線之爭(zhēng)"當(dāng)然避無可避。 更重要的是，它們體現(xiàn)了作為"國(guó)家企業(yè)"的兩個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型當(dāng)中扮演的不同角色。 阿里巴巴是中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)能力變化的風(fēng)向標(biāo)；是中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的催化劑；也是中國(guó)推動(dòng)全球貿(mào)易自由化的國(guó)家名片和民間大使——這是由阿里巴巴"超級(jí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體"的屬性決定的，也是人們易于理解的。相比之下，騰訊的"社會(huì)角色"一直比較模糊，但作為"超級(jí)數(shù)字節(jié)點(diǎn)連接器"，它在當(dāng)下扮演的角色當(dāng)真是不可或缺的：它需要為中國(guó)社會(huì)的數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)提供穩(wěn)定而有序的連接供給；它需要參與中國(guó)社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化和智能化改造；它需要憑借特殊的地緣優(yōu)勢(shì)、組織文化特質(zhì)和業(yè)務(wù)屬性，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)的場(chǎng)景落地，加速香港融入祖國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。
騰訊和馬化騰本人某種程度上已成為"粵港澳大灣區(qū)"在社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面的民間代言人 對(duì)當(dāng)下的騰訊來說，這些"社會(huì)角色"尤其關(guān)鍵，因?yàn)轵v訊正經(jīng)歷"二十年未有之變局"。 過去的20年，騰訊一直很幸運(yùn)。QQ和微信讓騰訊成了中國(guó)最有"群眾基礎(chǔ)"的互聯(lián)網(wǎng)公司。這一"群眾基礎(chǔ)"也為騰訊建立起了流量獲取成本極低的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利恣意生長(zhǎng)，QQ和微信衍生的Q幣、QQ秀、游戲和網(wǎng)絡(luò)廣告等服務(wù)，讓騰訊成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最強(qiáng)悍的印鈔機(jī)。2000年代初，騰訊就解決了生存問題，開始了躺著賺錢的10多年。 也正是因?yàn)楫a(chǎn)品力量太強(qiáng)大，印鈔能力太強(qiáng)，故而在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，騰訊一直篤信產(chǎn)品、流量和資本的疊加，可以構(gòu)建固若金湯的護(hù)城河，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了自身業(yè)務(wù)擴(kuò)張的合理性。但與此同時(shí)，騰訊一直忽略了核心業(yè)務(wù)的"合法性"建構(gòu)。所謂的"合法性"，就是其核心競(jìng)爭(zhēng)力投射在社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面的意義——阿里巴巴"讓天下沒有難做的生意"和"推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化升級(jí)"的愿景都具備合法性的基礎(chǔ)。相比之下，直至2018年之前，騰訊都一直缺乏這方面的建構(gòu)和論述。 以往的騰訊，更習(xí)慣用技術(shù)和工具理性應(yīng)對(duì)"合法性"危機(jī)。《王者榮耀》被社會(huì)主流輿論質(zhì)疑，騰訊加強(qiáng)了和官方媒體的溝通，上線更嚴(yán)格的防沉迷系統(tǒng)；騰訊網(wǎng)和微信公眾平臺(tái)遭遇嚴(yán)格的輿論監(jiān)管，騰訊升級(jí)了信息審核技術(shù)，更嚴(yán)格地處置違規(guī)賬號(hào)并控制賬號(hào)增量。但這些都是技術(shù)手段，并不能從根本上解決問題的癥結(jié)——網(wǎng)絡(luò)游戲成為一個(gè)國(guó)民級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司的支柱業(yè)務(wù)，在任何社會(huì)形態(tài)下都很難不被苛責(zé)和質(zhì)疑；而在中國(guó)的輿論治理體系下最有影響力的內(nèi)容平臺(tái)并非由國(guó)有資本控股，本身就意味著巨大的合法性挑戰(zhàn)和前景的不確定性。
"王者榮耀"是騰訊研發(fā)的最成功的手機(jī)游戲，它給騰訊帶來了榮耀和財(cái)富，也讓它背負(fù)了輿論的嚴(yán)苛審視 到了2018年，騰訊面臨的變局是：一方面賴以高速增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)人口紅利進(jìn)入了最后的終結(jié)期，這導(dǎo)致流量魔法棒的失靈，進(jìn)而直接影響到包括網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的騰訊諸多現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，這是上半年騰訊財(cái)報(bào)和股價(jià)雙殺的根本原因，也動(dòng)搖了騰訊業(yè)務(wù)擴(kuò)張"合理性"的基礎(chǔ)。另一方面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)騰訊核心業(yè)務(wù)的"合法性"挑戰(zhàn)也步步緊逼：即時(shí)通訊和內(nèi)容監(jiān)管漸趨嚴(yán)厲，網(wǎng)絡(luò)游戲版號(hào)收緊也體現(xiàn)了再明確不過的監(jiān)管意志。這些合法性的焦慮反過來進(jìn)一步挑戰(zhàn)它的合理性。 因此，無論是對(duì)"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"毫無保留的擁抱，還是宣示對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)和前沿科學(xué)的重視，都是騰訊在一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，尋找新的增長(zhǎng)方式，重構(gòu)業(yè)務(wù)合理性，同時(shí)尋求合法性的一次關(guān)鍵變革。它是一個(gè)"新騰訊"的起始和出發(fā)點(diǎn)。 這個(gè)"新騰訊"將直接呼應(yīng)它"成為一家受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)公司"的愿景。王者榮耀、"吃雞"和咪蒙公眾號(hào)們無法為騰訊贏得真正的尊敬，但騰訊希望通過"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"推動(dòng)中國(guó)社會(huì)生活基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，通過對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)和前沿科學(xué)的投注，通過為社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供更穩(wěn)定、有序、高效和建設(shè)性的連接，通過推動(dòng)粵港澳經(jīng)濟(jì)一體化，把社會(huì)普遍意義上的尊敬贏回來。這關(guān)系到騰訊的品牌，更關(guān)系到騰訊下一個(gè)20年的生意。 "新騰訊"需要如何構(gòu)建？它將如何創(chuàng)造新的物種，養(yǎng)成新的文化，建構(gòu)新的連接？請(qǐng)回答，騰訊2018。 1. 新的物種創(chuàng)造 站在騰訊"二十年未有之變局"的新舊交叉點(diǎn)上，可以簡(jiǎn)要回顧一下它的歷史。 2018年底正式啟動(dòng)的騰訊"第三次戰(zhàn)略升級(jí)"，意味著騰訊進(jìn)入了創(chuàng)建以來的第四個(gè)歷史時(shí)期。 騰訊的"初創(chuàng)期"以1998年11月的創(chuàng)立為起始，以2004年6月在香港上市為終結(jié)，這是騰訊的第一個(gè)歷史時(shí)期。騰訊在這一時(shí)期完成了它的第一次物種創(chuàng)造——QQ，并且成功地解決了"活下去"的問題。通過與中國(guó)移動(dòng)"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"的合作，2002年騰訊就具備了規(guī)模化盈利的能力，陸續(xù)衍生出Q幣、網(wǎng)絡(luò)游戲和門戶網(wǎng)站等賺錢的業(yè)務(wù)，成了第一家在香港上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。 騰訊創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)早期照片，從左至右為陳一丹、許晨曄、馬化騰、張志東和曾李青 騰訊的"平臺(tái)擴(kuò)張期"以上市為起始的標(biāo)志，到2010年12月的"3Q大戰(zhàn)"告一段落，這是騰訊的第二個(gè)歷史時(shí)期。這一時(shí)期騰訊通過QQ的低成本用戶獲取能力，成了中國(guó)首屈一指的流量巨頭。QQ秀、QQ空間和以QQ為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)奠定了騰訊不可撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，QQ成為"一站式生活平臺(tái)"；騰訊的業(yè)務(wù)也橫向擴(kuò)張到搜索、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品等領(lǐng)域。這一時(shí)期是"桌面互聯(lián)網(wǎng)"的黃金時(shí)期，騰訊成了桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有市場(chǎng)支配能力的巨頭。但正是因?yàn)閿U(kuò)張得太快，太激進(jìn)，沒有邊界，缺乏合作伙伴的支持，用流量?jī)?yōu)勢(shì)碾壓了太多初創(chuàng)公司，也讓騰訊背負(fù)了"壟斷"、"抄襲"和"狗日的騰訊"等諸多罵名。 值得注意的是：在這一時(shí)期，騰訊完成了公司治理體系的現(xiàn)代化：一批有著投資銀行背景和歐美科技公司背景的"港派"職業(yè)經(jīng)理人，和一批華為背景的深圳本土職業(yè)經(jīng)理人陸續(xù)加入公司。"港派"和"深圳派"搭配的人才體系，決定了騰訊未來15年的人才架構(gòu)班底，也奠定了騰訊的組織文化基礎(chǔ)。 2005年加入騰訊的劉熾平日后成為騰訊總裁，成為騰訊"港派職業(yè)經(jīng)理人"的代表人物，奠定了騰訊的組織文化和治理風(fēng)格 騰訊的"開放轉(zhuǎn)型期"以2011年初啟動(dòng)"開放"戰(zhàn)略為起始，以2018年9月底的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"戰(zhàn)略升級(jí)收尾，這是騰訊的第三個(gè)歷史時(shí)期。"3Q大戰(zhàn)"作為桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的"終章之戰(zhàn)"，加速了騰訊確立"開放平臺(tái)"的思路。2011年6月，騰訊舉辦第一次"合作伙伴大會(huì)"（即日后的"全球合作伙伴大會(huì)"），宣布為所有合作伙伴提供流量開放和平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)——在QQ平臺(tái)上開發(fā)游戲和應(yīng)用的初創(chuàng)公司和開發(fā)者可以獲得來自QQ用戶的流量導(dǎo)入。而現(xiàn)在被視為"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)的"騰訊云"，也是在向游戲開發(fā)者開放流量和計(jì)算能力的過程中形成的。 圍繞"開放"原則，騰訊內(nèi)部確立了"資本"和"流量"雙重壁壘——通過輸出流量，可以獲得伙伴和共同收益；通過輸出資本，可以剝離非核心業(yè)務(wù)，并建立狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同盟。 但外界通常忽略了一點(diǎn)：騰訊的"開放"邏輯中間逆轉(zhuǎn)了。 在2011-2013年，也就是"開放"的前兩年，騰訊的流量輸出以QQ平臺(tái)為中心，資本輸出以搜索和移動(dòng)工具為主要方向，先后扶植了金山網(wǎng)絡(luò)（后來的獵豹移動(dòng)）和搜狗等公司，形成了對(duì)抗"3Q大戰(zhàn)"的宿敵——奇虎360的同盟。但事情很快起了變化。 2013年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折年：這一年，阿里巴巴和騰訊的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局基本成型；這一年，網(wǎng)約車戰(zhàn)場(chǎng)硝煙驟起，滴滴和快的分別獲得了騰訊和阿里的投資。這一年，兩年前誕生的微信活躍用戶數(shù)超過3億，增長(zhǎng)勢(shì)頭趕超QQ，微信支付、微信公眾號(hào)和朋友圈等功能擴(kuò)大了微信的應(yīng)用場(chǎng)景，讓微信在地域、年齡和社會(huì)身份上比QQ更具廣泛的代表性，成了一款真正的"國(guó)民級(jí)"應(yīng)用——在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的早期，騰訊通過微信這款國(guó)民級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，完成了歷史上的第二次物種創(chuàng)造。
張小龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一手創(chuàng)造出來的微信，成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具支配力的工具，也成了騰訊"開放"戰(zhàn)略的最大變量 這些都導(dǎo)致自2014年開始，騰訊的"開放"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：一方面，以戰(zhàn)略投資滴滴、京東和美團(tuán)為標(biāo)志，騰訊資本輸出的"開放"，瞄準(zhǔn)的敵人迅速由奇虎360調(diào)整為阿里巴巴。以資本為紐帶，騰訊成了"反阿里統(tǒng)一戰(zhàn)線"的盟主。 另一方面，隨著騰訊歷史上第二次物種創(chuàng)造的完成，微信逐漸取代QQ成了"連接一切"的節(jié)點(diǎn)——以QQ平臺(tái)為中心的"流量開放"在商業(yè)和戰(zhàn)略上的價(jià)值被削弱了，但是新崛起的微信并沒有承擔(dān)"流量開放"的角色，它的流量只在微信內(nèi)部循環(huán)，形成了一個(gè)內(nèi)生的巨型流量孤島。 把微信這張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"門票"牢牢地攥在手里之后，騰訊"流量"和"資本"的二元開放戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向了以資本為主、流量為輔的開放形態(tài)——被騰訊戰(zhàn)略投資的滴滴、美團(tuán)、京東、58、摩拜和拼多多等企業(yè)，可以有限度地使用微信支付"九宮格"界面的推廣渠道，獲取微信帶來的流量支持；而"騰訊系"企業(yè)在九宮格上的排序，也象征著它們?cè)诮?nèi)部的座次——這是一種"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)"式的開放。
騰訊式"開放"的一個(gè)側(cè)影：以資本為紐帶的同盟江湖座次 資本壓倒流量的"開放"，使得投資體系在騰訊內(nèi)部的地位凸顯，通盤影響業(yè)務(wù)全局，從戰(zhàn)略投資進(jìn)一步擴(kuò)張到財(cái)務(wù)投資，也就是外界所謂的騰訊"投行化"。 "投行化"是騰訊在自己的江湖體系內(nèi)部進(jìn)行流量、資源和產(chǎn)業(yè)角色分配的制度基礎(chǔ)。它從戰(zhàn)略上設(shè)置了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新邊界，為騰訊在搜索、電商、本地生活、短視頻和內(nèi)容等領(lǐng)域的開拓預(yù)設(shè)了"不與合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)"的前提，這也導(dǎo)致了騰訊近年來在游戲之外成功的"微創(chuàng)新"幾乎只發(fā)生在微信上。隨著2018年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量銳減，騰訊營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯下滑，加上缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，外界開始質(zhì)疑"騰訊沒有夢(mèng)想"——其實(shí)所謂的"騰訊沒有夢(mèng)想"，恰恰是對(duì)9年前"狗日的騰訊"的一次反動(dòng)。 在這樣的大背景下，2018年底，騰訊進(jìn)入了它的第四個(gè)歷史時(shí)期，也就是"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的形成期。在前20年的一個(gè)流量紅利周期終結(jié)之后，騰訊需要通過協(xié)助中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，重構(gòu)其業(yè)務(wù)合理性，定義其合法性，打下未來20年自己發(fā)展的基礎(chǔ)。 這并非一次倉(cāng)促而就的調(diào)整。2015年騰訊拋出"互聯(lián)網(wǎng)+"的概念，就已經(jīng)在著手"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的部署了，它的基礎(chǔ)是騰訊云。作為騰訊董事局主席兼CEO，馬化騰連年缺席"騰訊全球合作伙伴大會(huì)"，但是一年一度的騰訊"云+未來"峰會(huì)，他從來沒缺席過。2018年5月的騰訊"云+未來"智慧峰會(huì)上，馬化騰提到了騰訊"數(shù)字化助手"的角色和"協(xié)助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)"的愿景——這正是4個(gè)多月之后"戰(zhàn)略升級(jí)"的核心表述。
一年一度的"騰訊云+未來峰會(huì)"，馬化騰從未缺席，這是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的基石 不過與之前的兩次戰(zhàn)略調(diào)整，特別是7年前的"開放"戰(zhàn)略調(diào)整不同的是，這次"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的變革，騰訊需要重新回答它將創(chuàng)造什么，它將輸出什么的問題。 7年前3Q大戰(zhàn)結(jié)束之后，騰訊明確了"流量"和"資本"是開放的城墻和武器。它的本質(zhì)是"開倉(cāng)放糧"——資本是銀行賬戶里的天文數(shù)字，流量是QQ和微信上現(xiàn)成的巨型流量。騰訊通過對(duì)外輸出存量?jī)?yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)了一切可以團(tuán)結(jié)的力量，構(gòu)建了自己的護(hù)城河。 7年后的今天，當(dāng)騰訊決定繼續(xù)高舉"開放"的旗幟，投身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的當(dāng)下，"資本"仍是它對(duì)外輸出的重要資源（例如對(duì)永輝超市的戰(zhàn)略投資），但"流量"的輸出不再那么重要了，一個(gè)產(chǎn)業(yè)并不需要全部的天然流量，把微信"跳一跳"小游戲的用戶都導(dǎo)給"數(shù)字廣東"的政府服務(wù)平臺(tái)是沒有意義的。對(duì)企業(yè)、政府和公共機(jī)構(gòu)，騰訊要輸出的，是作為"數(shù)字化助手"提供的技術(shù)能力和解決方案。 但這不是騰訊的存量?jī)?yōu)勢(shì)，而是它的增量資產(chǎn)。騰訊的"開放"邏輯從"開倉(cāng)放糧"變成了"造輪子"——它需要一邊制造、甚至定制新的輪子，一邊將輪子提供給政府、金融、零售、教育和物流等領(lǐng)域的合作伙伴。 從輸出存量到輸出增量，從提供流量到提供解決方案，從開倉(cāng)放糧到造輪子，這是騰訊在產(chǎn)品和商業(yè)邏輯上最大的一次轉(zhuǎn)彎，也是二十年來未有之挑戰(zhàn)。面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，騰訊需要完成歷史上的"第三次物種創(chuàng)造"。 第一次物種創(chuàng)造，QQ為騰訊創(chuàng)造了不可撼動(dòng)的流量壁壘；第二次物種創(chuàng)造，微信給騰訊帶來了難以取代的數(shù)字節(jié)點(diǎn)連接能力；第三次物種創(chuàng)造，騰訊需要發(fā)明一個(gè)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的"智能操作系統(tǒng)"，實(shí)現(xiàn)觸達(dá)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)神經(jīng)末梢的數(shù)字和智能連接。
騰訊的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"物種創(chuàng)造，是要發(fā)明一個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化的"智能操作系統(tǒng)" "智能操作系統(tǒng)"是騰訊新發(fā)明的輪子。它不是一款社交工具，不是一款桌面軟件，也不是一個(gè)看得見、可下載和安裝的操作系統(tǒng)。它不可能被騰訊的某一個(gè)事業(yè)部和某一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)單獨(dú)開發(fā)出來。它的基石是騰訊云，承載著視覺識(shí)別、語音輸入和輸出處理、海量數(shù)據(jù)運(yùn)算和分析、供應(yīng)鏈智能配置，訂單和金融結(jié)算系統(tǒng)，不同行業(yè)的定制界面和二次開發(fā)的數(shù)據(jù)接口……創(chuàng)造這樣一個(gè)"新物種"，需要人工智能、軟件工程、數(shù)據(jù)分析、廣告系統(tǒng)和微信小程序等等諸多業(yè)務(wù)和研發(fā)模塊的資源的配合與投入，它需要整個(gè)騰訊"集中力量辦大事"，但這正是騰訊尚未被驗(yàn)證的能力。 歷史上，騰訊的"產(chǎn)品傳奇"都有著類似的敘事橋段：一個(gè)人數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)，低調(diào)潛行，孤軍深入，關(guān)起門來幾個(gè)月磨一劍，開發(fā)出一款產(chǎn)品，迅速獲得海量用戶和爆發(fā)式的增長(zhǎng)，成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)傳奇，它的靈魂主創(chuàng)也被封神為一代"產(chǎn)品教父"。馬化騰和QQ、張小龍和微信、姚曉光和《王者榮耀》，都是這樣的橋段、這樣的經(jīng)歷、這樣的封神，這樣的傳奇。 但這次不一樣。圍繞著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的這次"物種創(chuàng)造"，還未誕生就被事先張揚(yáng)，一開始就高舉高打，是騰訊戰(zhàn)略"頂層設(shè)計(jì)"的產(chǎn)物，寄托著騰訊下一個(gè)20年的最大野望。它沒有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)并行"賽馬"的空間，它不存在"孤軍奇勝"的可能，它沒法關(guān)起門來悶聲搞建設(shè)，它也不可能是哪一個(gè)"產(chǎn)品教父"創(chuàng)造的，只能是全體"騰訊人"集體智慧的結(jié)晶。 它將最大程度挑戰(zhàn)和改變騰訊過往"小團(tuán)隊(duì)顛覆大格局"的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)真正地"清零"，打一場(chǎng)全民戰(zhàn)爭(zhēng)。因?yàn)樗皇且豢钕M(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的物種創(chuàng)造，而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活底層操作系統(tǒng)的物種創(chuàng)造。 騰訊如何用未被驗(yàn)證過的能力，實(shí)現(xiàn)這么一次"清零"的第三次物種創(chuàng)造，是它需要回答的問題。 2. 新的文化養(yǎng)成 騰訊要完成第三次物種創(chuàng)造，需要文化上新的養(yǎng)成。 必須承認(rèn)，過去的20年，騰訊是一家在內(nèi)部文化上頗為外界稱道的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。與阿里巴巴風(fēng)格強(qiáng)烈、行之有效、但備受爭(zhēng)議，而且難以習(xí)得的文化不同，騰訊的文化是可供絕大多數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參照學(xué)習(xí)的范本，更具備操作層面的借鑒性和可執(zhí)行性。騰訊文化沒什么"務(wù)虛"的意識(shí)形態(tài)色彩，更像是一種本能的操作守則和基準(zhǔn)。 提到騰訊的文化，很多現(xiàn)在的或曾經(jīng)的騰訊人會(huì)本能地想到"瑞雪"——它涵蓋了道德、禮儀、公司職業(yè)規(guī)范和高壓線禁區(qū)等要素，對(duì)如何與同事溝通、維持職業(yè)操守和辦公室基本禮儀，甚至食堂需要排隊(duì)、電梯禁止逆行、班車禮讓有孕女同事和洗手間禁止吸煙等細(xì)節(jié)都做出了規(guī)范化指引。"瑞雪"是騰訊文化非常核心的部分，瑣碎、細(xì)致而充滿陽光，也形成了騰訊文化內(nèi)在理性、有序和溫和的底色，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司普遍倡導(dǎo)的"狼性"充滿了反差。
"瑞雪"是騰訊企業(yè)文化非常核心的元素，是騰訊人的行為規(guī)范 其實(shí)，騰訊的企業(yè)文化的本質(zhì)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司治理的職業(yè)化和現(xiàn)代化。它也來自騰訊獨(dú)特的人才背景和文化養(yǎng)成。 騰訊的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員——包括馬化騰、張志東、曾李青和許晨曄等人，是一群深圳本土的電信工程師。2005年，上市不久的騰訊進(jìn)行了第一次"戰(zhàn)略升級(jí)"，陸續(xù)引入了一大批職業(yè)經(jīng)理人。高盛亞洲投資銀行部出身、曾操盤騰訊香港上市的香港人劉熾平在2005年加入騰訊，出任首席戰(zhàn)略官，后來晉升騰訊總裁；同一年加入的還有前微軟MSN中國(guó)開發(fā)負(fù)責(zé)人熊明華，擔(dān)任聯(lián)席首席技術(shù)官；與劉熾平同一時(shí)期畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，曾在甲骨文總部等硅谷企業(yè)工作過的香港人湯道生也加入了騰訊，先后擔(dān)任系統(tǒng)架構(gòu)師和QQ平臺(tái)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在是"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的首席操盤者。稍早一些加入的還有曾供職于華為的劉成敏和任宇昕，2005年分別擔(dān)任了移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理和分管互動(dòng)娛樂的執(zhí)行副總裁。 從2005年開始，騰訊逐漸形成了香港職業(yè)經(jīng)理人和深圳職業(yè)經(jīng)理人"平分秋色"的格局。前者共同的標(biāo)簽是"香港人"和"西方教育"，后者的共同記憶是走向全球的深圳的"土狼"華為。它構(gòu)成了騰訊企業(yè)文化的基本底色——"港派經(jīng)理人文化"和"深圳土狼文化"的融合。 深圳和香港兩個(gè)毗鄰之地的"化學(xué)反應(yīng)"，讓偏安南陲的騰訊和背靠錢塘的阿里巴巴在文化上具備了一個(gè)共性，即最大程度擺脫了北京那些互聯(lián)網(wǎng)公司普遍依賴的"硅谷崇拜"。騰訊的文化并不硅谷，它的"科學(xué)治理"更多折射的是香港的職場(chǎng)文化。"港派經(jīng)理人文化"和"深圳土狼文化"的共同點(diǎn)是務(wù)實(shí)、低調(diào)和崇尚打拼，這是騰訊文化的根性。但兩者亦有鮮明的不同："深圳土狼文化"讓騰訊的技術(shù)和產(chǎn)品導(dǎo)向非常"接地氣"，摸牌打牌，看上去不太有夢(mèng)想，但應(yīng)變能力和執(zhí)行能力極強(qiáng)。"港派經(jīng)理人文化"在騰訊的土狼環(huán)境扎根，產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，使其橘生淮南則為橘，改造成了一種正向的文化，規(guī)避了"港派文化"在跨國(guó)科技公司的中國(guó)分部經(jīng)常出現(xiàn)的刻板、不諳國(guó)情和制造溝通障礙等弱點(diǎn)，發(fā)揮了更多制約野蠻生長(zhǎng)、科學(xué)治理、推動(dòng)職業(yè)化和遵守國(guó)際商業(yè)倫理的良性作用，也為騰訊贏得了互聯(lián)網(wǎng)界的尊敬。 這種文化融合，讓騰訊在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)低調(diào)快速擴(kuò)張，維系了內(nèi)部治理和外部形象的職業(yè)化和專業(yè)度，也創(chuàng)造了企業(yè)文化上的舒適和安全感。這是一種"理性制約野性，野性突破理性"的成功文化融合，為騰訊贏得了中國(guó)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不具備的內(nèi)部和外部發(fā)展環(huán)境，讓騰訊走到了今天。
騰訊現(xiàn)總裁辦主要成員與蘋果CEO蒂姆 庫(kù)克的合影 "港派經(jīng)理人文化"對(duì)騰訊的改造是深刻徹底的，有點(diǎn)像"革命文化"和"武俠文化"對(duì)阿里巴巴的意義，只不過阿里巴巴的武俠文化和革命文化是內(nèi)生的，而騰訊的港派文化是職業(yè)經(jīng)理人移植過來的，它體現(xiàn)了騰訊在文化上的開放性。大多數(shù)人并不了解的是：即便是在"王者榮耀"的工作室里，也有為數(shù)不少的投行和咨詢公司背景的員工，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析研究，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)提供建議，令一款游戲產(chǎn)品得以持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)的生命周期。 另一個(gè)典型的"港派經(jīng)理人文化"在騰訊扎根的現(xiàn)象是高管和員工普遍對(duì)內(nèi)對(duì)外使用的"英文名"：馬化騰叫Pony，張志東是Tony，劉熾平是Martin，任宇昕是Mark，湯道生是Dowsen，張小龍是Allen，大多數(shù)中層管理者和基層員工的郵箱前綴也都使用的是英文名——幾乎沒有哪個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)中國(guó)籍員工的英文名有這么普遍和強(qiáng)烈的執(zhí)念，它也來自香港的職場(chǎng)文化。某種程度上你甚至可以認(rèn)為騰訊員工的英文名，就是他們的"洋花名"。 2018年以來，隨著外界對(duì)騰訊"投行化"的質(zhì)疑，"港派經(jīng)理人文化"也成了被批評(píng)的靶子。"香港人把騰訊變得像一家投行了"，這種看法很有市場(chǎng)，但忽略了香港背景的職業(yè)經(jīng)理人和"港派經(jīng)理人文化"在騰訊內(nèi)部真正扮演的角色。 騰訊內(nèi)部位置最高的香港人——騰訊總裁劉熾平是主導(dǎo)騰訊資本運(yùn)作和投資者關(guān)系的推手，但他也是騰訊內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)的研判，是騰訊事實(shí)上的首席運(yùn)營(yíng)官。"微視為什么做不起來"的質(zhì)疑一開始不是來自馬化騰，而是劉熾平。 此外，高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生是香港人，也是劉熾平的斯坦福校友，但自從2005年加入騰訊以來，他先是擔(dān)任系統(tǒng)架構(gòu)師，進(jìn)而成為負(fù)責(zé)QQ平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理，提出QQ"一站式生活"的愿景，橫向擴(kuò)張QQ的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)規(guī)模。2012年，湯道生組建以QQ平臺(tái)為核心的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG），推動(dòng)以QQ為核心的流量開放，2014年執(zhí)掌QQ開放衍生出來的騰訊云。2018年底，騰訊組建"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的核心部門——云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），湯道生再度擔(dān)任負(fù)責(zé)人，是"第三次戰(zhàn)略升級(jí)"的主要執(zhí)行者。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)線進(jìn)階路徑，與"投行化"并無明顯關(guān)聯(lián)。 具有類似經(jīng)歷的還有另一位香港人、劉熾平和湯道生的斯坦福校友賴智明（Jim Lai），他2009年進(jìn)入騰訊，是QQ空間的產(chǎn)品經(jīng)理，2012年出任"財(cái)付通"總經(jīng)理，與微信團(tuán)隊(duì)共同推出了"微信支付"這一殺手級(jí)應(yīng)用。2015年之后，賴智明出任金融應(yīng)用事業(yè)線（FIT）負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在是騰訊副總裁。 現(xiàn)任騰訊金融應(yīng)用事業(yè)線負(fù)責(zé)人、騰訊副總裁賴智明也是香港人 香港人深入的是騰訊的業(yè)務(wù)肌理，而不局限在投資。越是偏重產(chǎn)業(yè)上下游資源整合和協(xié)同的"to B"和"to G"業(yè)務(wù)，騰訊的香港職業(yè)經(jīng)理人參與得越深入、越廣泛。從騰訊云到騰訊金融，再到"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的核心云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)部，都是如此。 在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整體告別"流量紅利"和野蠻增長(zhǎng)的背景下，"科學(xué)治理"正是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司稀缺的能力。"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的核心是協(xié)作與目標(biāo)管理，而不是流量與黑客增長(zhǎng)。某種程度上，協(xié)同、資源整合和目標(biāo)管理正是港派職業(yè)經(jīng)理人擅長(zhǎng)的，對(duì)騰訊而言，是湯道生而不是其他人負(fù)責(zé)"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，并非一個(gè)偶然的選擇。 "港派經(jīng)理人文化"在騰訊已經(jīng)是根深蒂固和持續(xù)內(nèi)生的文化，港派職業(yè)經(jīng)理人更深入地參與"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的業(yè)務(wù)改造，不會(huì)因?yàn)?騰訊沒有夢(mèng)想"和"投行化"的外部質(zhì)疑而改變。 另一方面，作為事實(shí)上的"國(guó)家企業(yè)"，騰訊也需要港派職業(yè)經(jīng)理人扮演更重要的角色。在商業(yè)上，騰訊需要"港人治港"推動(dòng)業(yè)務(wù)在"粵港澳大灣區(qū)"版圖上的落地：微信支付落地香港，以及打通深圳與香港邊檢通關(guān)、銀行開戶和快遞等事務(wù)的"E證通"，都是在騰訊副總裁、港人賴智明領(lǐng)導(dǎo)的金融應(yīng)用事業(yè)線（FIT）下完成的。在社會(huì)角色上，騰訊需要進(jìn)一步體現(xiàn)在香港融入內(nèi)地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中不可替代的作用。而香港職業(yè)經(jīng)理人在騰訊下一個(gè)20年當(dāng)中扮演的角色，是一個(gè)很好的例證。近年來，外界多有傳言稱騰訊總裁劉熾平可能出任港府要職，且不論消息是否空穴來風(fēng)，就算它是真的，對(duì)扮演"粵港澳大灣區(qū)"形象代言人的騰訊來說，也是一個(gè)加分項(xiàng)。 但是，在"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"成為騰訊主旋律的當(dāng)下，港派文化也存在力有不逮的一面。 首先，"港派經(jīng)理人文化"能不能支持一次新的物種創(chuàng)造，是個(gè)真實(shí)的考驗(yàn)。擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊需要完成歷史上的第三次物種創(chuàng)造，形成一個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的"智能操作系統(tǒng)"，它不僅是生態(tài)和產(chǎn)業(yè)的，也是產(chǎn)品的，更多是基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)的。過去的15年，港派文化在騰訊內(nèi)部已經(jīng)證明了它在既有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)管理，創(chuàng)造新的衍生和持續(xù)增長(zhǎng)的能力，但并沒有真正地證明它創(chuàng)造新物種的能力。 第一次物種創(chuàng)造誕生的QQ，是馬化騰和張志東等幾個(gè)深圳電信體制內(nèi)工程師的發(fā)明，彼時(shí)還沒有港派文化的影子。第二次物種創(chuàng)造誕生的微信，是在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立于騰訊總部的環(huán)境下完成的，張小龍帶領(lǐng)的"郵箱團(tuán)隊(duì)"不在深圳而在廣州，散漫自由但專注高效，自成一派科技和人文十足路口的吟游文化，是騰訊開辟的一片特區(qū)，基本不受港派經(jīng)理人文化的影響和節(jié)制。直到今天，微信事業(yè)部（WXG）還是一片飛地，酷似2013年之前Google的Android團(tuán)隊(duì)。 這意味著在歷史上，港派文化從未真正地參與騰訊的物種創(chuàng)造。而與QQ和微信被發(fā)明的歷程最大的不同是：圍繞"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的第三次物種創(chuàng)造是一個(gè)系統(tǒng)工程，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級(jí)軟件的開發(fā)邏輯不再適用，它需要資源整合，更需要人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的投入。作為騰訊"主流文化"的港派經(jīng)理人文化身在其中，被拋入洪流，扮演物種創(chuàng)造的主角。作為一種側(cè)重于治理的文化風(fēng)格，它"理性有余，創(chuàng)造性不足"的特點(diǎn)，有可能成為"物種創(chuàng)造"的負(fù)累。 可以預(yù)見的是，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的征途上，騰訊亟需"科學(xué)家文化"的養(yǎng)成。騰訊的開放性讓"港派經(jīng)理人文化"順利融入并成為它的文化底色，接下來"科學(xué)家精神"的融入程度將考驗(yàn)它在新時(shí)期的文化包容性。從馬化騰在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)和前沿科學(xué)的重視來看，騰訊似乎做好了這個(gè)準(zhǔn)備，但眼下的當(dāng)務(wù)之急可能是，真的需要一個(gè)人來填補(bǔ)空缺了4年的首席技術(shù)官一職了。 其次，"港派經(jīng)理人文化"能不能完成"一個(gè)騰訊"的價(jià)值觀洗禮，更是個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。"港派文化"更多地體現(xiàn)在公司治理的職業(yè)化和現(xiàn)代化上，在騰訊內(nèi)部是一種"術(shù)"而非"道"的存在。這與港派文化自身的特點(diǎn)相關(guān)——香港本土誕生過成功的傳統(tǒng)企業(yè)和以李嘉誠(chéng)為代表的港式企業(yè)家精神，但從未誕生過成型的管理思想。而在深圳本地，除了走向全球的華為，也幾乎從未有公司輸出過完整的企業(yè)文化理念和管理哲學(xué)。 港派經(jīng)理人文化和深圳土狼文化在"道統(tǒng)"上的共同缺失，導(dǎo)致騰訊的企業(yè)文化操作性強(qiáng)，但理念性不足。盡管騰訊有"做一家受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提高人們的生活品質(zhì)"的愿景，但它缺乏像Facebook"連接整個(gè)世界"和阿里巴巴"讓天下沒有難做的生意"那樣的精神穿透力和感召力。 在騰訊內(nèi)部，"小文化"更為盛行——QQ有QQ的文化，微信有微信的文化，"王者榮耀"所在的"天美工作室"也有自己的工作室文化。但是在"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的協(xié)同創(chuàng)造進(jìn)程中，需要的是"一個(gè)騰訊"的整體文化；一種可以統(tǒng)領(lǐng)"小文化"的"大文化"；一種能年年講、月月講、日日講的，可以成為騰訊人共識(shí)的"形而上學(xué)"的文化。 這是騰訊的組織文化考驗(yàn)，作為一家誕生了20年，對(duì)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的基礎(chǔ)數(shù)字連接發(fā)揮著不可替代作用的公司，是時(shí)候有一個(gè)更"宏大敘事"的文化綱領(lǐng)了。 3. 新的連接建構(gòu) 驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，對(duì)騰訊來說，本質(zhì)上仍是"連接"的服務(wù)。 馬化騰曾這么解釋騰訊下一個(gè)20年要做的事："專注做好連接、工具和生態(tài)這三個(gè)角色，騰訊不是進(jìn)入各行各業(yè)取而代之，而是為大家提供最有效的數(shù)字接口、最完備的數(shù)字工具箱和與大家共建最有創(chuàng)新活力的數(shù)字生態(tài)。"其中，"數(shù)字生態(tài)"要靠形形色色的"數(shù)字接口"貫通，"數(shù)字工具箱"里的工具要通過不同的"數(shù)字接口"實(shí)現(xiàn)供給。"連接"仍是"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"包括的一切產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和場(chǎng)景的最前臺(tái)溝通方式。 作為中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的"超級(jí)數(shù)字節(jié)點(diǎn)連接器"，連接是騰訊一切商業(yè)的基礎(chǔ)，也是騰訊產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的終極屬性，更是騰訊成為各行各業(yè)的"數(shù)字化助手"的最終落點(diǎn)。 而即將進(jìn)行"第三次物種創(chuàng)造"，發(fā)明一個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活"智能操作系統(tǒng)"的騰訊，也正在經(jīng)歷著"連接"方式的一次重要變革。 QQ創(chuàng)造了中國(guó)用戶規(guī)模最大的社交連接，即超過10億用戶規(guī)模的人與人的連接，人們通過QQ聊天、交友、玩游戲和進(jìn)行日常溝通，在2008年QQ開始嘗試與第三方游戲和應(yīng)用開發(fā)者合作的時(shí)候，它是在中國(guó)最有創(chuàng)造"Facebook式連接"可能的。但是也必須承認(rèn)，QQ當(dāng)初提出的"一站式生活"平臺(tái)愿景并沒有完全實(shí)現(xiàn)——QQ對(duì)大多數(shù)人仍然是一款溝通和娛樂的工具，而非生活的全部。 微信的出現(xiàn)延伸了騰訊"連接一切"的可能性。它連接了更廣泛的人群，成了真正的全民社交工具；隨著移動(dòng)支付的興起，以微信支付的大規(guī)模普及為標(biāo)志，微信實(shí)現(xiàn)了與商戶、金融機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、電商和出行平臺(tái)等更廣泛的連接，"微信登錄"成了跨平臺(tái)的數(shù)字身份證。QQ"一站式生活平臺(tái)"未能全部實(shí)現(xiàn)的愿景，被微信實(shí)現(xiàn)了。微信還開啟了"用二維碼打開和連接世界"的時(shí)代，通過二維碼"掃一掃"，騰訊的連接從人與人的"社交連接"，延伸到了人與場(chǎng)景，也就是數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界的"物理連接"。
微信的出現(xiàn)，讓二維碼成為數(shù)字世界與物理世界連接最便捷的通道 2017年1月微信推出了"小程序"，它強(qiáng)化了微信的"物理連接"屬性。 小程序的"本體"生長(zhǎng)在作為社交工具的微信上，但它不是為了人與人的連接而被發(fā)明的，而是為了數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界的連接而創(chuàng)造的。你不能通過小程序認(rèn)識(shí)身邊的人，不能用小程序聊天，甚至沒法用小程序深度閱讀，但你可以用它掃個(gè)二維碼連接網(wǎng)店、查看價(jià)簽、搜尋加油站、下單商品、check-in酒店、辦理出境證件；商戶可以用它調(diào)配門店資源、查看零售數(shù)據(jù)、開具電子發(fā)票；政府可以用它管理交通動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、查看和響應(yīng)緊急狀況——小程序的發(fā)明，是微信從"社交工具"轉(zhuǎn)變?yōu)?社會(huì)基礎(chǔ)連接工具"最重要的一步，它未來的演進(jìn)方向極有可能是迷你機(jī)器人（bot），實(shí)現(xiàn)連接與溝通響應(yīng)的自動(dòng)化。
小程序的發(fā)明，是微信從社交工具轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)基礎(chǔ)連接工具最重要的一步 馬化騰說是小程序的初衷是"希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接。只要能連接起來，用得好，對(duì)騰訊就有好處"。而這些"線下服務(wù)"的提供者，正是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"版圖上未被連接的信息孤島。在2018年11月的"騰訊全球合作伙伴大會(huì)"上，包括高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生在內(nèi)的諸多"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"操盤人，也都分別在演講中提及了小程序在家樂福門店管理、公交搭乘、旅游導(dǎo)覽和民生服務(wù)等領(lǐng)域的落地場(chǎng)景——與其說小程序是微信的一部分，微信是小程序的母體，倒不如說小程序是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的架構(gòu)中，最前端、與人距離最近的通訊界面。 廣東省人民政府的"粵省事"小程序，是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"在公共服務(wù)領(lǐng)域的重要案例 騰訊正在創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"智能操作系統(tǒng)"，云在最底部的基礎(chǔ)設(shè)施層，上面是平臺(tái)和軟件的數(shù)據(jù)層，再上面是應(yīng)用層，而浮在最表面上的，是提供連接功能的數(shù)據(jù)接口——小程序就是其中最重要的數(shù)據(jù)接口。 其實(shí)，騰訊的"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，應(yīng)該由一個(gè)被稱作"云、小程序與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CMSIG）的業(yè)務(wù)體系掌控。作為一個(gè)"智能操作系統(tǒng)"的最底層和最前端，云提供智能和計(jì)算的基礎(chǔ)，小程序提供應(yīng)用與操作的表層連接。但事實(shí)是"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"（CSIG）成立了，小程序仍隸屬微信事業(yè)部（WXG），而且是微信的核心資產(chǎn)。小程序并沒有像微信支付剝離給騰訊金融那樣，脫離微信的本體，成為騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"版圖的一部分，但它當(dāng)真又寄托著整個(gè)騰訊對(duì)"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"場(chǎng)景落地的巨大想象。 小程序甚至微信該如何參與騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的轉(zhuǎn)型？這恐怕是個(gè)相當(dāng)敏感的問題。隨著小程序的推出，微信已經(jīng)從單純的社交工具轉(zhuǎn)化為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施連接工具，那它就應(yīng)該成為"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"核心資源配置的一部分。現(xiàn)在的問題是：從"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"各個(gè)事業(yè)部總經(jīng)理，到"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群"高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生，再到騰訊總裁劉熾平和CEO馬化騰，都在不同場(chǎng)合提到了小程序在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的版圖中扮演的"數(shù)據(jù)接口"角色，但他們都猶抱琵琶，欲言又止，并沒有哪個(gè)人站出來明確地說過：小程序和微信是這次戰(zhàn)略升級(jí)的核心資源，和騰訊云的角色同等重要。 他們都不說，微信自己也不說。 在2018年"騰訊全球合作伙伴大會(huì)"的微信分論壇上，小程序是當(dāng)仁不讓的主角，但沒有任何人在演講和發(fā)言當(dāng)中，把小程序和"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"的會(huì)議大主題聯(lián)系起來。"云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)部"在其它分會(huì)場(chǎng)拋過來的球，微信這邊沒接。 12月12日的"2018年騰訊員工大會(huì)"上，馬化騰說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是孤立存在的，"正是因?yàn)槲覀冊(cè)谙M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)有廣泛的連接，才能更好地服務(wù)to B與to G的客戶"。劉熾平也指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)"被AI分析，為企業(yè)提供云服務(wù)，在小程序上接觸用戶的時(shí)候，其實(shí)各行各業(yè)的能力也都提升了"。他們都表達(dá)了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，劉熾平還特別把小程序、云服務(wù)與人工智能并列，視作"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"能力提升的關(guān)鍵。 作為騰訊總辦成員，高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群負(fù)責(zé)人張小龍也在員工大會(huì)上講了話。他提到了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的"套路"，擠兌了某家口號(hào)為"記錄美好生活"的短視頻公司，甩出了"AI可能比你聰明，但你可能比AI善良"的金句，他還提到了微信小游戲，再度強(qiáng)調(diào)了微信是工具而不是平臺(tái)。而對(duì)小程序和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，他沒說一句話。 微信是不是騰訊"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"版圖的一部分？這將決定騰訊能不能實(shí)現(xiàn)一次數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施連接上的飛躍。作為一家以"連接"為起點(diǎn)，也是最終依歸的科技互聯(lián)網(wǎng)公司，用什么樣的工具連接什么樣的人和什么樣的場(chǎng)景，是它永恒的探索。 來源：PingWest品玩 |
- 關(guān)注天氣:
