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微軟的 Surface 家族，無疑是最具代表性的 Windows 10 設備。遺憾的是，它總有一些讓人頭疼的毛病。不過這一次，問題并非出現在設備本身，而是 Type Cover 鍵盤保護套上。據外媒報道，一些用戶在官方社區論壇上發帖稱，他們的 Type Cover 會突然停止工作，但又找不出確切的原因。

據說 Surface Pro 3 / 4 深受影響，而微軟在 Patch Tuesday 當天發布的補丁，被認為是罪魁禍首。

有幾家企業嘗試與微軟取得了聯系，但鑒于絕大部分的客戶設備已經過保，傲慢的軟件巨頭只提出了昂貴的解決方案 —— 全面替換掉問題產品。

某位用戶解釋到：“在嘗試純凈安裝后，并沒有修復這個問題，我只得將 Surface 帶到微軟商店”。

在確定 Type Cover 沒有問題之后，他們花了一天時間來運行診斷程序，并且再次進行了純凈安裝。

遺憾的是，即便他們使用了一般公眾無法使用到的工具，仍然未能修復問題。

于是他們建議我支付超期保修費（450 美元），以便換取一臺全新的 Surface 4 設備。

目前來看，問題似乎并非出現在硬件層面。鍵盤沒有徹底掛掉，系統顯示其已連接，但就是用不了。

此時唯一的解決方案，就是讓 Surface Pro 完全耗盡電池。運氣好的話，它會以某種方式來重置 Type Cover 。

然而這只能暫時修復錯誤，因為它偶爾還是會重現。

雖然官方暫未給出明確的解決方案，但我們還是建議遇到問題的用戶聯系官方支持團隊，以促使其作出改進。

[編譯自：Softpedia]