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10月26日，第七屆IDC中國數字化轉型年度盛典召開，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰，中國軟件網、海比研究院總裁曹開彬，PingCAP副總裁劉松，進行了主題為“從核酸與健康碼系統看如何奏響智慧城市建設的和諧樂章”的高峰對話，并對未來智慧城市應用的信息化建設提出了相關建議。 目前國內常態化疫情防控中，各地核酸系統延遲、宕機等情況時有發生。究其原因，曹開彬表示，“數字化轉型尤其是疊加到智能化一些新的產品和技術，比如這兩三年開始出現的核酸系統是一個新生事物，對其認知不足，看似是一個很簡單的系統，但是一旦用戶量達到一定程度，簡單的事情就變得非常復雜，這就導致預估與實際不符。所有的數字化系統，包括智慧城市所有的系統都是復雜的系統工程，涉及到各個方面角色，比如說有網絡提供商、軟件開發商、系統集成商，還有運營商甚至包括云服務商等，這些不同的角色組合在一起共同為一個系統服務，期間的協調和溝通也非常重要。” 劉松則從技術的角度，對系統崩潰的原因給出了分析，他認為，“信息化系統中與用戶體驗關系最大的就是瞬間高并發的交易處理、數據處理，這在整個IT行業是個經典話題，事實上金融和互聯網行業一直在解決這樣的問題。”其實，在很多大城市使用的高峰期，它的并發要求和“雙11”十分類似，這也遠遠超出了大多城市政務云算力、帶寬等硬件基礎設施設計之初的承載上限。劉松表示，“我們的管理者沒有給這個系統足夠多的資源、人力、一致化的組織形態。未來，可能智慧城市越來越多的應用，它的高頻、大并發會與金融行業和互聯網行業一樣，是電信級別的應用，這些老百姓最關注的比互聯網任何應用都關鍵，因為這涉及到基本的出行效率，比少買一件東西還重要，整個社會要提起重視，給予更多的資源。“ 那么相關問題如何解決，曹開彬給出了幾點建議，“首先，特別重視系統的規劃。其次，要對現有的業務或系統進行充分的評估，目前是什么狀態，目標是一個什么，要達到目標需要經過存在一些什么樣的差距，要怎么去跨越這個障礙。選型非常重要，選擇到適合的合作伙伴、適合的產品。相當于把合適的提供商、合適的廠商能夠放在一個合適的位置，通過整體的協調、整體的工作、整體的系統，最終才能達到一個最優狀態。最后，應急預案非常重要，新鮮的事情就可能出現很多問題，所以一旦面對突發狀況怎么去應急，要有很好的預案。” 對于未來相關系統如何建設，劉松強調了三個關鍵詞——新基礎設施、新組織形式、新運維體系。他表示，“如果新一代像健康碼、核酸檢測這一類的未來智慧城市應用，都逐步成為了跟老百姓高頻互動的類互聯網應用，整個體系的形式就不能用之前的政務應用開發模式。新基礎設施意思是，如果今天的政務體系不能夠像金融或互聯網公司擁有那么多大型的分布式系統、人員，那新一代技術要經常采用。新的組織形態，就是在關鍵系統里有一個PMO（項目管理中心），有人提前想這個東西應該多長時間上線，有沒有做容量規劃，有沒有做系統集成，有沒有做全鏈路的壓測，事實上很多大的省市都已經有了市場化的可運營的支持公司。而新運維體系，比如云計算的體系，不僅是一個大的技術體系，更是一個大的運維體系，甚至是一個逐步走向免運維的體系。在全球，很多大的銀行和政府機構跑在公有云上是能夠解決問題的，但是由于在國內一些數據安全的要求，可能只能用專有云，所以更需要考慮在一個專有云體系里面，怎么搭建一套接近于公有云的成熟運維體系。“ 核酸系統作為智慧城市建設中的一個典型應用場景，未來如何使智慧城市真正實現勤政、興業、惠民的作用，曹開彬指出，“首先，對智慧城市而言，核酸系統雖然只是一個小系統，但是從它現在的重要程度、關乎民生的角度來講，它就是核心業務系統。以前的電子政務或者智慧城市系統，各個部門自己用的比較多，觸及老百姓的相對少。但現在隨著數字化的普及和深入，老百姓也開始接觸這樣的政務系統，那么它就是一個新型的系統。其次，因為數字化、智能化的提升，從而產生大量的機會，比如這兩三年出現了核酸系統，兩三年之后又會是新的系統。這樣的系統會層出不窮，對供給側來說既是機遇也是挑戰。最后，所有的系統要特別重視體驗建設，唯有用戶體驗好，才能最終演奏出和諧樂章。” 對此，劉松也分享了他的看法，“智慧城市體系圍繞著勤政、惠民、興業，但其實勤政原來做的比較多，更多的是公務員自用的信息化系統，但是到了惠民、興業，完全開放向幾億人，甚至十幾億人，幾千萬的企業提供服務，意味著必須重新思考一個新的開放創新體系，因為未來的場景更多。這是個供需雙方逐步推進的體系，甚至未來可以更加市場化運營的體系，而不是一個相對行政的、信息化的體系，要讓老百姓能夠受益，讓企業更有效率。所以思維范式就要從垂直的、豎井式的、穩態的，進入到開放式的、敏態的、不斷追求開放生態的來解決問題。怎么把這樣一個重大的供需在逐步升級的過程中，變成一個開放式的創新體系，這是一個大課題。” |
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