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近期,受多輪大范圍寒潮影響,我國(guó)大部地區(qū)氣溫驟降,東北、西北、華北地區(qū)更是暴雪、凍雨連番來襲。與此同時(shí),春節(jié)假期又至,數(shù)以億計(jì)的群眾返鄉(xiāng)過節(jié),居民用氣量激增,“春節(jié)+寒”潮的雙重考驗(yàn)讓燃?xì)馄髽I(yè)保供壓力劇增。

燃?xì)獾姆€(wěn)定供應(yīng)及安全運(yùn)行關(guān)系千家萬戶,在這關(guān)鍵時(shí)刻,中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰竞?jiǎn)稱“中國(guó)燃?xì)狻逼煜赂鲉挝环e極響應(yīng),超過5萬名員工春節(jié)期間堅(jiān)守崗位,全力投入到防寒保供的戰(zhàn)斗中,從場(chǎng)站運(yùn)行員到調(diào)度員,從客服人員到搶修人員,他們始終堅(jiān)守在各自的崗位上,為這個(gè)寒冷的春節(jié)增添一抹溫暖底色。

政企攜手:寒潮來襲保供忙 保供協(xié)議穩(wěn)大局

在河北省滄州市,寒風(fēng)夾雜著飛雪,讓城市格外“凍人”。盡管道路結(jié)冰、出行困難,但河間市、獻(xiàn)縣等地區(qū)的中國(guó)燃?xì)狻皻獯骸惫景矙z員們?nèi)蕴ぱ┠嫘?將保暖保供應(yīng)急措施與常規(guī)工作相結(jié)合,實(shí)時(shí)掌握氣源供需動(dòng)態(tài),全力保障春節(jié)供氣的平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí),各公司還加大入戶安檢力度,確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、維修,對(duì)調(diào)壓站實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,實(shí)時(shí)采集流量壓力數(shù)據(jù),確保供暖的及時(shí)性和連續(xù)性。

劉桂芳是中國(guó)燃?xì)庠诤颖北６ā皻獯骸惫镜挠脩?“氣代煤”工程讓劉桂芳家的溫度計(jì)始終恒定在22℃。這個(gè)曾經(jīng)需要凌晨三點(diǎn)捅火爐的農(nóng)家,如今通過智能壁掛爐便輕松實(shí)現(xiàn)“指尖上的溫暖”。據(jù)了解,中國(guó)燃?xì)膺^去八年間已為河北、天津、山東、山西、河南、陜西等地近800萬戶農(nóng)村“氣代煤”用戶點(diǎn)火通氣,累計(jì)敷設(shè)農(nóng)村燃?xì)夤芫W(wǎng)超18萬公里。截至目前,中國(guó)燃?xì)庖牙塾?jì)為北方農(nóng)村地區(qū)輸送了超過100億m3的天然氣用于冬季取暖,相當(dāng)于減少散煤燃燒近3200萬噸。

據(jù)介紹,相關(guān)地方政府積極幫助域內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)接上游重點(diǎn)氣源企業(yè),爭(zhēng)取更多成本較低的管制氣資源,降低企業(yè)保供負(fù)擔(dān)。同時(shí)連續(xù)出臺(tái)居民用氣價(jià)格補(bǔ)貼政策,對(duì)城燃企業(yè)購銷倒掛進(jìn)行補(bǔ)貼,并與燃?xì)馄髽I(yè)簽訂的《氣代煤保供協(xié)議》,明確政企雙方的保供責(zé)任,增強(qiáng)企業(yè)保供能力和保供信心。同時(shí),還通過建立和落實(shí)天然氣價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制,適時(shí)合理調(diào)整居民用氣價(jià)格,盡量減輕燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。

以中國(guó)燃?xì)鉃槔?截至2月1日,中國(guó)燃?xì)馄煜碌摹皻獯骸薄⒊侨计髽I(yè)已經(jīng)與河北、山西、天津、山東、陜西、黑龍江、吉林、遼寧等地的下屬市/縣政府,簽訂了超過100份長(zhǎng)效保供協(xié)議。其中,華北區(qū)域域內(nèi)“氣代煤”保供協(xié)議簽訂率超過97。在各地政府的大力支持下,中國(guó)燃?xì)馊A北區(qū)域已和上游氣源方簽訂了超過23.5億m3的天然氣資源,實(shí)現(xiàn)了采暖季靜態(tài)合同氣量全覆蓋。針對(duì)春節(jié)返鄉(xiāng)潮等用氣高峰期,還準(zhǔn)備了多種調(diào)峰氣源和機(jī)制,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。

極寒戰(zhàn)場(chǎng):凍僵的手指與滾燙的初心 零下20℃暴雪搶修通氣

作為受本輪寒潮影響最為嚴(yán)重的地區(qū)之一,呼和浩特的氣溫一度跌至零下20℃,寒風(fēng)刺骨。然而,呼和浩特新城區(qū)毓秀國(guó)際公寓的點(diǎn)火送氣工作卻在此刻同步啟動(dòng)。在呼和浩特-20℃的寒夜里,呼和浩特中燃公司的應(yīng)急搶修部維搶一大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)楊振國(guó)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了一場(chǎng)“冰與火”的較量。盡管雙手早已凍得僵硬,但他們依然嚴(yán)格按照操作規(guī)范,完成了打壓、放散、安檢、點(diǎn)火等一系列流程,結(jié)霜的面罩模糊了視線,凍僵的手指卻精準(zhǔn)完成0.01毫米精度的閥門校準(zhǔn)。“點(diǎn)火成功!”經(jīng)過連續(xù)兩天的奮戰(zhàn),當(dāng)?shù)?17戶人家的藍(lán)色火苗躍起時(shí),他們才發(fā)現(xiàn)保溫飯盒里的餃子早已結(jié)冰。

“事雖小,卻能裝下百姓冷暖;行路難,只為守護(hù)萬家炊煙。”這是維搶師傅們的心聲。他們的堅(jiān)守不僅保障了用戶的用氣需求,也讓這個(gè)寒冷的春節(jié)多了一份溫暖。他們的行動(dòng)也收獲了賽罕區(qū)中天悅府及新城區(qū)鳳凰新城小區(qū)等用戶代表送來的錦旗,用戶們紛紛為他們的辛勤付出和專業(yè)精神點(diǎn)贊。

本輪寒潮,北方地區(qū)受積雪和冷空氣影響,回暖乏力,春節(jié)期間氣溫持續(xù)處于偏低狀態(tài),特別是東北地區(qū)積雪深度超過10厘米,局地更是超過30厘米,不僅嚴(yán)重影響群眾出行,而且還增加了保供工作的難度。“行動(dòng)就是最好的融雪劑”,為積極應(yīng)對(duì)本輪大規(guī)模雨雪降溫天氣,中國(guó)燃?xì)鈻|北區(qū)域各公司以“雪”為令、精心組織、迅速響應(yīng),全面開展降溫降雪防范應(yīng)對(duì)工作,確保人民群眾溫暖過冬。除夕當(dāng)天,遼寧丹東2025年的首場(chǎng)大雪如約而至,強(qiáng)寒潮天氣極易造成輸氣站調(diào)壓裝置等關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生冰堵現(xiàn)象,對(duì)燃?xì)夤緛碚f無疑是場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)。大雪過后,丹東中燃公司迅速組織場(chǎng)站全體員工清掃積雪。“針對(duì)本輪寒潮,我們及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并安排維搶修人員24小時(shí)待命,重點(diǎn)對(duì)調(diào)壓設(shè)備、閥門儀表等進(jìn)行細(xì)致地巡檢維護(hù),為燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行保駕護(hù)航”,丹東中燃總經(jīng)理韓永春說道。

“阿姨,大雪過后一定要及時(shí)清理室外煙囪表箱上的積雪,這樣才能保證正常取暖。”在陜西省,大荔中燃公司的安檢人員踏雪而行,在接到用戶報(bào)障信息后及時(shí)上門處理,期間不忘向用戶宣講冬季用氣常識(shí),以避免冰霜對(duì)燃?xì)庠O(shè)備造成損壞。無獨(dú)有偶,為妥善應(yīng)對(duì)本輪寒潮,渭南中燃公司提前制定應(yīng)急預(yù)案,部署各部門值班工作,維搶修人員冒著嚴(yán)寒檢查管道、修復(fù)漏損,確保燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。

保供矩陣:從調(diào)度中樞到田間地頭 5萬一線員工在崗守護(hù)萬家煙火

在廣西南寧市,采訪人員看到,南寧中燃公司的三塘站,場(chǎng)站運(yùn)行員每?jī)尚r(shí)巡檢一次,確保燃?xì)廨斉湓O(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。這座綜合性場(chǎng)站兼具液化天然氣LNG氣化與管輸氣調(diào)壓功能,源源不斷的天然氣通過地下管網(wǎng)流向千家萬戶的灶臺(tái)。

南寧中燃公司調(diào)度中心的調(diào)度員莫?jiǎng)P和陸曦,正緊盯電腦屏幕上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),嚴(yán)密監(jiān)控燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行情況。“春節(jié)期間,確保燃?xì)獍踩椒€(wěn)供應(yīng)是我們的責(zé)任和使命”,莫?jiǎng)P表示。為應(yīng)對(duì)春節(jié)用氣高峰,南寧中燃提前完成安全檢查與隱患排查,并制定了周密的值班值守、氣源組織及搶修搶險(xiǎn)方案,確保南寧廣大用戶安全穩(wěn)定用氣。電子客服員夏金香則通過后臺(tái)系統(tǒng)為用戶提供咨詢、報(bào)修等服務(wù),入職三年來,她每年春節(jié)都在崗位上度過,“我們希望通過專業(yè)、熱情的服務(wù),為用戶解決燃眉之急”,夏金香說道。

在河南信陽,130余名巡查人員每日沿1600余公里的燃?xì)夤芫W(wǎng)巡檢,21名專業(yè)維搶修人員24小時(shí)待命,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。為確保氣源供應(yīng),信陽富地燃?xì)夤镜奈＿\(yùn)司機(jī)們凌晨5點(diǎn)便出發(fā),將氣源輸送至23個(gè)站點(diǎn),為千家萬戶送去溫暖。此外,采訪人員從該公司獲知,信陽8個(gè)營(yíng)業(yè)廳春節(jié)期間均正常營(yíng)業(yè),網(wǎng)格維修人員三班輪轉(zhuǎn),24小時(shí)待命處理用戶問題,同時(shí)還針對(duì)老年人和行動(dòng)不便的用戶專門推出“暖心服務(wù)”,提供全天候上門充值服務(wù)。

在福建寧德,福鼎安然公司的智慧能源中心大屏上實(shí)時(shí)顯示著巡檢車輛、各供氣站點(diǎn)運(yùn)行情況和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)測(cè)情況。智慧能源中心運(yùn)營(yíng)員班組長(zhǎng)張喜麟時(shí)刻關(guān)注著燃?xì)獾墓?yīng)情況和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),“為保障春節(jié)期間的安全用氣,我們每日安排16人全天候輪班值守,并準(zhǔn)備了4臺(tái)應(yīng)急車輛,確保用戶反饋的各類燃?xì)鈫栴}能夠及時(shí)處置”,張喜麟說道。采訪人員在現(xiàn)場(chǎng)看到,調(diào)度員們通過管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)及各監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)異常,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行處理,確保燃?xì)夤?yīng)的穩(wěn)定和安全。他們深知自己經(jīng)手的每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一次操作都關(guān)系到千家萬戶的用氣安全,因此始終保持著高度的專注和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,全心全意守護(hù)著城市安全“生命線”。?

“春節(jié)期間,我們營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè),客服熱線24小時(shí)暢通。我們要確保用戶在用氣過程中遇到的任何問題都能第一時(shí)間得到解決”,葉蕾說道。在福建三明,永安安然的營(yíng)業(yè)廳里電話鈴聲此起彼伏,呈現(xiàn)出一派忙碌景象。葉蕾是這里的一名客服人員,春節(jié)期間,她和同事們堅(jiān)守崗位,用熱情周到的服務(wù)為用戶解答各類燃?xì)馐褂脝栴}。為了更好地服務(wù)用戶,她們提前梳理了常見問題的解決方案,并加強(qiáng)了春節(jié)期間的業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保每位客服人員都能熟練應(yīng)對(duì)各種情況。只見她們穿梭在營(yíng)業(yè)廳,無論是接待前來繳費(fèi)的用戶,還是處理電話中的咨詢和報(bào)修,都始終保持著熱情和耐心。

二十載堅(jiān)守:初心如磐防寒潮 藍(lán)焰長(zhǎng)明映擔(dān)當(dāng)

二十載春秋更迭,寒來暑往,中國(guó)燃?xì)獾谋９┦姑冀K如一。每年冬季的保供戰(zhàn)役中,從基層員工到項(xiàng)目公司管理層,無一不將“守護(hù)萬家溫暖”刻入血脈。他們用二十年如一日的堅(jiān)守,在風(fēng)雪中筑起一道無形的“溫暖長(zhǎng)城”,讓凜冬的嚴(yán)寒始終無法侵襲百姓灶臺(tái)上的藍(lán)色火焰。

在黑龍江哈爾濱,年近五旬的場(chǎng)站運(yùn)行員老張已連續(xù)19個(gè)春節(jié)未與家人團(tuán)圓。他說:“每年冬天都像一場(chǎng)‘守關(guān)戰(zhàn)’,氣供穩(wěn)了,心里才踏實(shí)。”像老張這樣的員工,中燃有千千萬萬。而項(xiàng)目公司的管理者們,亦以身作則,與一線員工并肩作戰(zhàn)。西北區(qū)域總經(jīng)理郝偉連續(xù)多年除夕夜駐守調(diào)度中心,筆記本上密密麻麻記錄著每一場(chǎng)寒潮的應(yīng)對(duì)方案。“保供不是口號(hào),是刻在骨子里的責(zé)任。”他說。

歲月流轉(zhuǎn),初心不改。從最初的手繪管網(wǎng)圖到如今的智慧能源監(jiān)控系統(tǒng),從人工抄表到“指尖充值”服務(wù),中燃的保供體系在創(chuàng)新中迭代,但“氣聚人和,造福社會(huì)”的信念始終未變。

當(dāng)新春的爆竹聲響起,當(dāng)寒潮的積雪覆蓋街巷,中燃人的身影永遠(yuǎn)在管線旁、場(chǎng)站內(nèi)、用戶家中穿梭。他們用青春與熱血,將“保供”二字寫成了漫長(zhǎng)歲月里最溫暖的篇章。藍(lán)焰躍動(dòng)之處,皆是中燃人無聲的誓言:任憑風(fēng)霜刀劍,此心熾熱如初。

在寒潮的考驗(yàn)下,中國(guó)燃?xì)舛耆缫蝗辗€(wěn)定保供,所有的項(xiàng)目公司的管理層、關(guān)鍵運(yùn)維人員在節(jié)日期間依然堅(jiān)守崗位,為數(shù)千萬戶家庭,2億人提供和安全、穩(wěn)定的供氣服務(wù)。中國(guó)燃?xì)獾摹八{(lán)焰守護(hù)者”們用用實(shí)際行動(dòng)證明了民生保供企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),繪就了寒冬中最美的“暖”色。