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自3月15日零時(shí)起,就外國(guó)人來(lái)華簽證及入境政策作進(jìn)一步調(diào)整,"雙向奔赴"鏈接全球得到進(jìn)一步落實(shí)。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,自1月8日我國(guó)實(shí)施"乙類乙管"以來(lái),截至3月7日,全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)共檢查出入境人員3972.2萬(wàn)人次,出入境交通運(yùn)輸工具248.7萬(wàn)輛艘、架、列次,同比分別上升112.4、59.3。隨之而來(lái)還有外貿(mào)增長(zhǎng),海關(guān)總署發(fā)布,今年前兩月我國(guó)出口規(guī)模創(chuàng)下歷史同期新高。 隨著入出境利好政策的密集釋放,疊加行業(yè)的需求旺季,出行市場(chǎng)表現(xiàn)出持續(xù)回暖的走勢(shì),其中商旅板塊的加速?gòu)?fù)蘇尤為凸顯。攜程商旅方面數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)返工返崗后相關(guān)產(chǎn)品便持續(xù)創(chuàng)新高2月份商旅酒店整體同比去年增長(zhǎng)超過(guò)130,其中國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)125左右,國(guó)際方面增長(zhǎng)近10倍。 3月14日,攜程商旅酒店供應(yīng)鏈總經(jīng)理高格應(yīng)邀出席以"鏈接商旅 amp;MICE生態(tài)"為主題的環(huán)球旅訊數(shù)智論壇·商旅會(huì)獎(jiǎng)專場(chǎng)北京站,就"商旅復(fù)蘇,酒店如何借助數(shù)字化工具提升與企業(yè)的連接效率"話題予以觀點(diǎn)闡述。
酒店訂單量?jī)r(jià)齊升,TMC作為橋梁能做什么? 從攜程商旅酒店預(yù)訂的數(shù)據(jù)分析來(lái)看,2月訂單中舒適型商務(wù)酒店增長(zhǎng)最為顯著達(dá)到157,高檔商務(wù)酒店增長(zhǎng)148,豪華型商務(wù)酒店增長(zhǎng)130,緊隨其后的便是酒店價(jià)格的水漲船高,"這對(duì)受困于疫情三年的酒店行業(yè)伙伴來(lái)說(shuō),是個(gè)非常喜人的數(shù)據(jù)",高格表示。
然而酒店業(yè)的量?jī)r(jià)齊升,也意味著酒店端的收益增長(zhǎng)與企業(yè)端的費(fèi)用管控呈現(xiàn)出了矛盾分化的現(xiàn)象。對(duì)此,TMC作為供應(yīng)鏈與企業(yè)客戶之間鏈接的橋梁,攜程商旅在其中又可以發(fā)揮怎樣的價(jià)值?高格表示:"酒店價(jià)格的增長(zhǎng),在某種程度上是由于市場(chǎng)供需關(guān)系的改變而導(dǎo)致的,這是客觀因素。但攜程商旅的酒店供應(yīng)鏈在‘主觀上也在竭盡所能為雙方尋找平衡點(diǎn)。" 高格分享到,目前攜程商旅自建酒店供應(yīng)鏈,基于"采購(gòu)+運(yùn)營(yíng)+交互"的組織架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建,從to S、to B以及to C三個(gè)維度,幫助各方達(dá)到效益平衡。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)會(huì)基于企業(yè)客戶的需求定向推薦合適的酒店產(chǎn)品,并負(fù)責(zé)為企業(yè)客戶談判合適的協(xié)議價(jià)格;運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為酒店伙伴搭建運(yùn)營(yíng)體系,為酒店伙伴基于商旅客群的用戶畫(huà)像和出行習(xí)慣,提供價(jià)格預(yù)警和相應(yīng)的權(quán)益增值服務(wù),并將企業(yè)需求與酒店所能提供的產(chǎn)品進(jìn)行量化;交互則指代鏈接環(huán)節(jié),通過(guò)數(shù)字化的工具,幫助企業(yè)客戶在酒店產(chǎn)品預(yù)訂上做到高效、合規(guī)、透明。 賦能酒店管理,攜程商旅的技術(shù)價(jià)值如何體現(xiàn)? 2022年,攜程商旅在對(duì)外發(fā)布產(chǎn)品云圖時(shí)宣布,將突破TMC"一站式差旅管理服務(wù)商"的固有形象,通過(guò)全面打造"全景服務(wù)能力體系"為更多上下游的生態(tài)伙伴提供更多管理資源的供給和服務(wù)咨詢工作。對(duì)此,秉承"技術(shù)驅(qū)動(dòng)"的攜程商旅也在緊鑼密鼓推進(jìn)數(shù)智化管理工具的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用工作。 酒店方面,三方酒店的確認(rèn)一直是行業(yè)痛點(diǎn),攜程商旅酒店供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)在積極推進(jìn)行業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)覆蓋,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2022年攜程商旅與酒店伙伴的系統(tǒng)對(duì)接率提升467,同時(shí)通過(guò)技術(shù)優(yōu)化,幫助酒店的三方協(xié)議訂單確認(rèn)效率再提升80,做到優(yōu)化商旅客戶體驗(yàn)的同時(shí),降低酒店的滿房率與變價(jià)率,有效賦能酒店的服務(wù)和管理能力。 高格在對(duì)話中透露,當(dāng)前攜程商旅也在為酒店行業(yè)研發(fā)價(jià)格預(yù)測(cè)系統(tǒng),系統(tǒng)將基于攜程商旅獲取的大交通、M.I.C.E會(huì)展活動(dòng)等方面的情況數(shù)據(jù),綜合得出分析結(jié)果后為酒店提供定價(jià)的補(bǔ)充。這一系統(tǒng)有望在今年Q2正式上線,屆時(shí)攜程商旅將通過(guò)該系統(tǒng)為其酒店側(cè)的供應(yīng)鏈伙伴提供相關(guān)數(shù)據(jù)及服務(wù)支持。 2023年初,攜程商旅Biz Hotel Pay集中支付解決方案正式對(duì)外發(fā)布,意味著攜程商旅為企業(yè)客戶提供的酒店公付月結(jié)服務(wù)將更進(jìn)一步覆蓋至國(guó)內(nèi)GDS酒店。此前,但是由于國(guó)內(nèi)各類企業(yè)客戶與國(guó)際酒店集團(tuán)簽訂的GDS協(xié)議價(jià)多采用現(xiàn)付的結(jié)算方式,企業(yè)客戶預(yù)訂國(guó)內(nèi)GDS酒店資源月結(jié)的訴求難以滿足。 通過(guò)Biz Hotel Pay集中支付解決方案,攜程商旅可以更好地實(shí)現(xiàn)商旅客人入住無(wú)紙化便捷退房,并減少酒店開(kāi)票次數(shù);對(duì)于酒店資源供應(yīng)商而言,不僅能提高酒店工作效率,還可以進(jìn)一步提升商旅預(yù)訂入住率,降低酒店因預(yù)訂未入住所帶來(lái)的額外損失。 后續(xù),攜程商旅將繼續(xù)秉承開(kāi)放融合的心態(tài),與生態(tài)伙伴、供應(yīng)鏈伙伴通力合作,為Biz Hotel Pay集中支付解決方案在中國(guó)乃至全球的廣泛推廣提供更好地保障。 |
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