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因受國際局勢、新冠疫情等客觀因素沖擊，全球市場已陷“危機模式”，數(shù)字健康行業(yè)也受整體市場影響，乍暖還寒猶未定。日前，有外媒報道，數(shù)字醫(yī)療獨角獸微醫(yī)正在圍繞其HMO健康管護組織核心業(yè)務模式，對內(nèi)部業(yè)務線進行優(yōu)化升級。“知情人士”爆料，其正進行一輪裁員，以及還在進行薪酬福利制度改革。 就此記者向微醫(yī)方面求證未獲回應。但通過對公開資料以及微醫(yī)內(nèi)部流出文件的分析發(fā)現(xiàn)，“知情人士”的爆料多有夸大，“裁員”“降薪”或許不應成為微醫(yī)此輪業(yè)務優(yōu)化升級的關鍵詞。 那么，在當下互聯(lián)網(wǎng)“大廠”紛紛開啟“組織優(yōu)化”升級的背景下，作為國內(nèi)為數(shù)不多聚焦嚴肅醫(yī)療服務的平臺，微醫(yī)的此番“動作”到底釋放了什么信號，對行業(yè)又有哪些啟示？ 大環(huán)境下的“本能反應” 2020年開始，疫情推動了國內(nèi)數(shù)字醫(yī)療行業(yè)極速爆發(fā)。據(jù)國家衛(wèi)健委規(guī)信司統(tǒng)計，疫情防控期間，國家衛(wèi)健委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療人次比2019年同期增長17倍，部分第三方平臺互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢量增長20多倍。 然而，在2021年，伴隨著疫情常態(tài)化、公立醫(yī)院線下服務能力恢復，供給端線上診療的嚴肅性受到關注，需求端用戶的線上就醫(yī)習慣仍待進一步強化，而在政策端，互聯(lián)網(wǎng)診療也迎來了新一波的“監(jiān)管”。同年10月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則征求意見稿公開征求意見的公告》下稱《意見稿》，對行業(yè)邊界進行了新的厘定。 此外，整個資本市場也因多重因素的不確定性而持續(xù)震蕩、跌跌不休。3月7日，香港恒生指數(shù)低開低走，當日跌847.66點，收報21057.63點，跌幅3.87;恒生醫(yī)療保健指數(shù)收報3617.69，日跌幅5.10，恒生科技指數(shù)收報4527.83點，日跌4.43。 這些因素也不可避免地給行業(yè)帶來了沖擊。即使是有“母體”輸血的阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭，也不免股價承壓，2021年年內(nèi)平均跌幅近70。 但從長期來看，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”已成為我國醫(yī)療服務體系的“必選項”，《意見稿》的出臺則指明了“嚴肅醫(yī)療服務”的發(fā)展方向，整個行業(yè)也將因此迎來價值重估和新的發(fā)展機遇。因此，用戶對于數(shù)字醫(yī)療需求的增長與政策的支持不會改變。 在此“乍暖還寒”時刻，對于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來說，業(yè)務上的聚焦與組織上的精實是企業(yè)謀求更好發(fā)展的“本能”，也是“御寒”的理性選擇。 從“多元探索”到“定向深耕” 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式一直是業(yè)內(nèi)關注的話題，多年來圍繞這一焦點各家企業(yè)也開展了多方探索。微醫(yī)作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的創(chuàng)辦者，可以說是行業(yè)“老兵”，在行業(yè)發(fā)展的“無人區(qū)”探索多年。 據(jù)外媒報道，微醫(yī)此輪優(yōu)化升級是圍繞“HMO核心業(yè)務模式”展開的。而此前就有媒體報道稱，圍繞HMO核心業(yè)務，微醫(yī)對業(yè)務單元、能力模塊和區(qū)域業(yè)務進行整合，組建了“醫(yī)、藥、保、數(shù)”為核心能力的四個業(yè)務基地，形成“支付+供應”的閉環(huán)體系，并在全國落地“城市HMO”“專病HMO”“社區(qū)HMO”“企業(yè)HMO”等多種形式的健康管護組織。從其一整套的動作看，微醫(yī)已從“多元探索”階段轉向“定向深耕”時期。 業(yè)務上的“大動干戈”，必然帶來組織上的調(diào)整，正如字節(jié)跳動在裁撤教育板塊時開啟的組織架構大調(diào)整，百度廣告業(yè)務調(diào)整而對AIG、MEG等多條業(yè)務線進行人員精簡。 事實上，比起“組織優(yōu)化”，更值得關注的是微醫(yī)所選擇聚焦的標的——數(shù)字化HMO。當下，由“超級支付方”醫(yī)保部門牽頭，中國正全面推動從“治病為中心”向“健康為中心”轉變。有業(yè)內(nèi)人士指出，“數(shù)字化HMO”集成了數(shù)字醫(yī)療行業(yè)前期的諸多探索成果，或將呈現(xiàn)出比美國聯(lián)合健康投入更輕、發(fā)展更快的趨勢，也是中國借助“雙循環(huán)”實現(xiàn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)彎道超車的一次重要機遇。 “向錢看”：標準化、本地化、輕資產(chǎn) 據(jù)“知情人士”，微醫(yī)此輪變革“包括降低基本工資、將員工薪酬和業(yè)績掛鉤等”。而根據(jù)記者拿到的微醫(yī)內(nèi)部文件顯示，相關的調(diào)整是“對高管和直接承擔經(jīng)營業(yè)績指標的銷售及運營崗位進行薪酬結構的改革”。因此，這一細節(jié)透露出的信息并非“降薪”，而是其“向錢看”的態(tài)度。 結合微醫(yī)不久前發(fā)布的“區(qū)域數(shù)字健共體合伙人招募計劃”則更能看清這一點。該“計劃”稱，要通過對外輸出支付體系、供應體系的標準化能力，將其在健共體HMO上的模式和能力開放給區(qū)域合伙人，以聯(lián)合經(jīng)營模式加速“健共體”的拓展、建設和運營。 業(yè)內(nèi)人士指出，從“直營”到“聯(lián)營”的轉變，反映出微醫(yī)在借力本地化優(yōu)勢資源，加速健共體模式拓展和向“輕資產(chǎn)”運營模式轉變的考量，“標準化”、“本地化”和“輕資產(chǎn)”是此輪戰(zhàn)略與組織升級背后的關鍵詞。 公開報道顯示，微醫(yī)以HMO為核心的業(yè)務模式已經(jīng)固化，并在疫情催化和醫(yī)保改革助力下，呈現(xiàn)了超高速的增長，其在多地的區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的營收都達到甚至超過了大型三級醫(yī)院規(guī)模。這意味著其在健共體的拓展、建設和運營層面已經(jīng)有了標準路徑，到了向業(yè)務“要利潤”的階段。采用“合伙制”在提升擴張效率的同時，無疑也將解決擴張資金壓力，提升資金的使用效率。 可以看到，無論對外經(jīng)營模式的變革，還是對內(nèi)以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷У男匠旮母铮贾赶蛄送环较颉Ｆ浔澈髣t對應的是，降低因市場拓展帶來的賬面虧損、優(yōu)化財務報表，這對于處在沖刺上市期的微醫(yī)而言顯得尤為重要。 春寒料峭，整個大市場環(huán)境尚“乍暖還寒”。顯然，如何更長久“活下去、活得好”是所有企業(yè)必須要跨過的坎。微醫(yī)已提前“邁步”，其所開的這一系列動作，對行業(yè)內(nèi)的其它玩家“御寒保暖”或有先導啟示。 |
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