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眾泰煤焦化：送錦旗 為服務(wù)點贊！ “今天我一定要親自跑一次，給你們送一面錦旗！”8月12日，銅陵市靈通貿(mào)易有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)員劉保國將一面印有“服務(wù)熱情 質(zhì)量第一”的錦旗送到眾泰煤焦化，表達(dá)對該公司優(yōu)質(zhì)、用心服務(wù)的感激之情。 “我們每天的裝運車輛比較多，司機(jī)多是民族同志，但是在咱們單位一次都沒有裝錯過，真省心！”劉保國說道。 顧客省心的背后，凝結(jié)著的則是該公司焦場管理人員的默默付出和辛勤汗水。車輛入場、發(fā)票換票、分類排序、人員安全、引導(dǎo)裝車、疫情防護(hù)……所有的事情容不得一絲馬虎。 “梁姐，現(xiàn)在輪到我們裝車了嗎？” “梁姐，這輛車馬上裝完了，安排下一輛吧。” “梁姐……” 一天八個小時，焦場管理員梁翠紅的電話就沒有停過，“連軸轉(zhuǎn)”成了梁翠紅每天工作的常態(tài)。對講機(jī)里的聲音不絕于耳，梁翠紅每聽到一句喊聲，都要過去一趟確認(rèn)裝車票有無錯誤、裝車地點是否正常、產(chǎn)品篩分是否合格、鏟車是不是到位……她就像一陣風(fēng)一樣，在焦場、精煤場、原煤坑、矸石場轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。 “累當(dāng)然是累了，但是咱公司的產(chǎn)品質(zhì)量杠杠的，可不能讓服務(wù)拖了后腿！”梁翠紅邊走邊說。 每天100多通電話，30000多步……換來的是客戶對企業(yè)服務(wù)的交口稱贊。 “服務(wù)真的是沒話說，有時候輪到我們裝車了，司機(jī)有事出去了，咱公司的焦場人員都會及時聯(lián)系我們，從來沒耽誤過事！”說起眾泰煤焦化的服務(wù)，石河子天業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)員關(guān)同慶豎起了大拇指。 “師傅，請您戴好口罩，這也是為咱自己安全著想不是？” “師傅，天氣熱，來喝點菊花茶……” 近段時間，天氣持續(xù)高溫，由于公司產(chǎn)品銷售旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求，部分車輛等候時間較長、為安撫駕駛員情緒，該公司積極組織人員為駕駛員送上防暑降溫的菊花茶、綠豆水以及雪糕、西瓜，對于部分駕駛員口罩污損的情況，及時將一次性口罩送到他們的手上。 “眾泰和我們司機(jī)就像一家人一樣，亞克西！”拉貨司機(jī)尼亞孜·毛伊丁這樣說。 人心換人心。正是有了這樣一群無私奉獻(xiàn)、默默付出的干部職工，他們沒有驚天動地的大事，每天熱情而執(zhí)著的做著一件件平凡的小事，把滿腔的熱情投入到為客戶服務(wù)中去，用熱情周到的服務(wù)回饋每一位客戶，才會讓文章開頭的一幕一次又一次的出現(xiàn)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 楊麗君? |
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