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伴隨著經濟的迅速發展以及居民可支配收入逐漸提高,家政服務業迎來巨大的增量市場,但信用問題缺失、有效供給不足等痛點依然存在。為促進行業提質擴容,深圳積極推進家政服務信用體系建設,自主研發深圳市“家政通”信用平臺,目前已有超20萬家政服務員錄入系統。 在地方政府部門大力扶持家政服務業發展的同時,58同城到家精選也構建起安全可靠的服務機制,在準入標準、服務標準、售后標準層面發力,助力廣大消費者安心享用優質到家服務。 深圳推動家政信用平臺應用,引導行業規范發展 深圳市人社局表示,近年來深圳通過家政行業規范化標準化建設,自主研發了深圳市“家政通”信用平臺,為深圳市家政企業和家政服務員建立誠信檔案。與此同時,深圳積極推動家政信用信息平臺應用,安排預算資金420萬元用于支持家政企業錄入企業及其家政服務員信用信息,消費者可通過掃描信用證書二維碼查詢從業人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓等信息,逐步解決消費者信息不對稱等問題。截至目前,深圳全市登錄平臺企業407家,錄入家政服務員204457人,通過人臉識別和身份證識別的家政服務員人數共計35500人。 深圳市通過打造“家政通”信用平臺,為廣大消費者提供了解家政企業和家政服務員的官方權威渠道,同時還能引導家政企業和服務員誠實守信、規范經營。與此同時,58同城到家精選也努力發揮在家政服務業的影響力與號召力,深耕高品質服務建設,為用戶提供品質生活服務解決方案。 58同城到家精選深耕標準化建設,滿足品質服務需求 家政服務業既是亟待高度標準化的行業,又是需要兼顧用戶個性化需求的行業。為滿足用戶不斷涌現的家政消費需求,58同城到家精選充分整合家政服務業優質商戶資源,與日常保潔、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂、放心搬家、開鎖換鎖、管道疏通等20大品類的優質商家展開深入合作。 為保證服務質量,入駐平臺商家均需通過資質認證、在線考試等考核環節,并按照平臺規定的服務內容、質量、流程、價格四項標準為消費者提供全程服務,充分把控服務質量,避免亂收費情況的發生。同時,到家精選建立投訴維權24小時處理響應機制,及時解答處理用戶反映的問題,并聯合平安保險,全程保障人身財產風險,全方位提升用戶的消費體驗。 秉承著為消費者提供品質服務的初心,58同城到家精選通過對準入、價格、流程等關口的嚴格把控,滿足用戶家政消費需求的同時,助力構建誠實守信、誠信經營的行業氛圍。未來,58同城到家精選也將持續推動行業標準化及品質化建設,帶動家政服務業提質增效,賦能消費者、服務者和企業實現共贏。 |
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