? ? 為深刻踐行“我為群眾辦實事”,有效提高大勝關大橋收費站通行效率,減少司乘排隊等待時間,大勝關大橋收費站結合自身工作實際,積極開展“百日行動”。 ? ? 行動重點以高速公路收費行業操作標準上限為標桿,依照目前大勝關大橋收費站業務水平現狀,細致分析,對收費站出、入口客車、貨車的通行速度進行逐步提高。一是分析問題,對癥下藥。大勝關大橋收費站對車輛通行速度緩慢的原因進行了查找分析,發現主要存在收費員提前判型、關注屏幕提示信息時間過長、手上存在多余的小動作、按放行鍵的速度過慢和部分車道讀卡器讀卡速度慢等問題。收費站通過收費稽查、績效考核等方式篩選出收費速度過長的人員,對業務落后人員的收費方式、收費習慣、操作順序等存在問題的方面逐項分析,逐一改正。二是優化流程,提高效率。 ? ? 收費站通過各類考評會、班務會等展開交流,通過案例分析,深入探討和優化收費操作流程。當前,司乘通過大勝關大橋收費站時,收費員會通過縮短車輛判型時間、預判支付方式、提高特情處置效率、規范收費動作等方式,有效加速收費流程時間。 ? ? 通過“百日行動”,目前大勝關大橋收費站出口客車的通行速度由原先15.82秒/輛提升至5.94秒/輛,提升率達62%;出口貨車的通行速度由原先28.87秒/輛提升至8.57秒/輛,提升率達70%;入口客車的通行速度由原先4.89秒/輛提升至2.33秒/輛,提升率達52%;入口貨車由原先5.73秒/輛提升至3.15秒/輛,提升率達45%。 |