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在快遞行業(yè)當中，速度是企業(yè)的核心競爭力，也是用戶極為敏感的服務元素。這也是為什么順豐一直以來都是國內(nèi)快遞行業(yè)的代表品牌，也是國人最為信賴的快遞服務企業(yè)的重要原因。從企業(yè)成立以來，順豐就一直將速度作為企業(yè)服務體系的核心組成部分，在不斷提升整體服務品質(zhì)的過程中，派件速度成為了提升的重點。
正是這種不斷追求速度極致的發(fā)展理念，讓順豐一直以來在這方面占據(jù)行業(yè)前列。在國人眼中，快速準時可以說已經(jīng)成為了順豐服務的重要標簽。很多對服務品質(zhì)尤其是派件速度有很高要求的快遞用戶，往往會專門選擇通過順豐來郵寄物品。尤其是郵寄貴重物品和發(fā)送緊急快件的情況下，順豐更是成為了這類用戶的首選。 而順豐之所以能夠做到速度領先，首先還是在物流實力提升方面下苦功。尤其是在航空運力方面，作為國內(nèi)第一家采用飛機運送快遞的民營快遞企業(yè)，順豐自從開通這一物流渠道以來，就一直在這一領域獨占優(yōu)勢。航空運力的不斷增強，讓順豐不僅提升了整體派件速度，同時也讓企業(yè)能夠推出順豐即日這樣的極速服務，成功吸引了廣大追求高品質(zhì)快遞服務的用戶，為占領高端用戶市場提供了有力支持。 在重視航空運力的情況下，順豐目前不管是貨運飛機保有數(shù)量還是每年的飛機增加數(shù)量，都遙遙領先。到4月底，順豐的貨運飛機數(shù)量已經(jīng)達到64架，在行業(yè)內(nèi)處于前列。 除了航空物流運力之外，順豐對陸路物流以及各個工作環(huán)節(jié)的效率都進行了強化。比如通過建立自動化分揀系統(tǒng)來提升快遞包裹分揀速度，為提升派件速度提供支持。正是這種對速度的極致要求，讓順豐建立起了快遞行業(yè)的速度優(yōu)勢，也讓快速準時成為了企業(yè)品牌形象的內(nèi)核。
雖然隨著我國快遞行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，各企業(yè)之間競爭的日趨激烈，對企業(yè)快遞服務的要求也在日益提高。但在這其中，速度是最為核心的競爭要素。正是重視和著力提升這項關鍵服務，讓順豐成為了國內(nèi)快遞行業(yè)的名副其實的服務標桿! |
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