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2020是直播帶貨再次引爆網購潮流,讓越來越多人習慣于網購。網購的火熱,讓更多人質疑電商是否會“淘汰”實體店?開家實體店靠不靠譜?是否還能賺到錢?哪些行業實體店不會被淘汰? 歐瑞博超級全宅智能體驗店上海浦東紅星美凱龍總經理崔再軍,短短幾個月讓自己經營的門店火速實現盈利,他用活生生的經歷告訴大家,選對領域,選擇跟對企業,這些都不是事。那么,他是如何做到的呢? 
歐瑞博超級全宅智能體驗店上海浦東紅星美凱龍總經理崔再軍 “興趣,是我起航的動力” 在進入智能家居行業之前,崔再軍一直從事與智能產品和五金配件類的工程項目,幾乎每個月都要疲于奔波各地,能夠與家人團聚的日子鮮少。 也許一直從事家居建材相關項目,崔再軍日常生活中會特別關注最新興的科技數碼產品動態。很早之前,崔再軍就注意到智能家居作為一股消費新風尚,在家裝領域刮起了一波家裝熱潮。在后來的新房裝修中,崔再軍也嘗試為自己的家設計裝置了一套全屋智能,囊括了市面上最火爆的智能產品,智慧電視、智能冰箱、智能門鎖、智能洗衣機等。第一次體驗全屋智能后,崔再軍便欲罷不能。 這也進一步激發了他對智能家居的濃厚興趣。也為崔再軍想要嘗試換個“軌道”:開一個智能家居門店埋下了種子。 喜歡每天在各大平臺瀏覽最時興的科技產品內容,是崔再軍與歐瑞博結緣的開始。2020年6月的某天,崔再軍無意中看到一個全宅智能家居的體驗測評,對文中提到的品牌歐瑞博產生了興趣,便通過多個網絡渠道對歐瑞博進行了詳細深入的了解,包括產品技術、CEO再到發布會,以及智能家居行業的未來、受眾群體、市場潛力等等。經過一番“勘查”后,他認定,歐瑞博就代表了他所向往的智能生活,也能代表未來的智能家居發展方向。 崔再軍是一個果決的人,既然認定了,那就行動起來。很快,他便找到歐瑞博華東大區將代理意向協議簽訂下來。 
“那些走過的彎路,都變成了一筆財富” 簽訂協議后,崔再軍想著如何把業績盡快做起來。受到之前做工程項目的慣性思維影響,崔再軍利用自己以往的一些經驗和渠道關系,將精力主要集中在地產項目上。經過一段時間嘗試,并未達到自己的期望收效成果,他開始思考問題所在以及尋找新的方向。 崔再軍總結認為,自己對家居建材市場足夠了解,習慣通過以往的運營渠道資源去拓展市場。但是,智能家居行業始終是一個大眾消費市場,與傳統建材家居市場仍然有一定差別。相比單個客戶訂單,做工程項目周期長,過程比較復雜,回款慢,經營壓力要大很多。更重要的是,全宅智能更注重體驗,唯有體驗才能吸引和留住更多客流。 意識到這個問題后,崔再軍決定將旗艦店迅速落地。 “做對這幾件事,門店業績突破不是問題” 崔再軍憑借著超強的執行力與行動力,歐瑞博全宅智能旗艦店便落地于上海浦東紅星美凱龍。試營業期間,崔再軍思考著如何把旗艦店的業績“支棱”起來。要吸引足夠多的客戶,唯有一個個成功案例才具備說服力。崔再軍談到,雖然自己做項目做工程經驗豐富,但是運營門店無疑是一門新功課,這意味著從0到1的跨越。 
為了讓門店業績有所突破,崔再軍做了以下幾點調整改進:首先是將團隊組建好穩定下來,才能更好地將客戶需求落地;其次,加強在商場內部的的門店曝光與宣傳,吸引更多客戶流量,同時將總部的線上積累的興趣客戶資源,維護聯絡起來,能夠形成快速轉化。做好這些,便可以支撐起了門店初步營業。 當然,僅僅這些是無法讓門店的業績能夠有所飛躍。 “記得最開始,我們遇到過一個最強硬客戶,因為雙方都不肯妥協,我們技術人員也不知如何引導和應對,導致雙方陷入了僵局,最后花了大量時間也未成單。”崔再軍在回憶開始的運營艱辛,聲音有些激動。為了提升團隊的綜合作戰素質,崔再軍不斷強化專業知識與銷售、溝通、安裝等技能培訓,并將這些制作成PPT與內部團隊共同進行學習、共同進步。除此以外,他們在商場中庭設置了一個展位,不僅可以吸引一部分商場人流,同時與商場的其他門店建立聯系,讓更多人認識我們。 “從0到150萬,讓我更加有動力” 通過耐心積累與不斷摸索,旗艦店正式開業后,客戶簽單量呈現了爆發式增長,截至目前實高達到150萬的簽單量!“對于剛起步的我和團隊來說,是莫大的動力,付出看到回報的感覺真好。”崔再軍談到自旗艦店運營的艱辛和所取得的成果格外激動。 
談到印象中最深的一個客戶,崔再軍至今印象深刻。“這位客戶對智能家居本身有濃厚的興趣,需求也十分明確,我們花了4個小時幫助客戶進行講解體驗,再根據客戶需求設計方案,從下午18:00到22:00,原本以為只是看客戶興趣而已,最后當天與我們簽訂了7萬的訂單。”崔再軍掩飾不住興奮。簽訂量源源不斷地增多,客戶給予的認可肯定,都讓整個上海旗艦店的團隊振奮不已。 在不斷探索與累積中,歐瑞博全宅智能上海浦東旗艦店運營已然進入正軌。“在運營新店過程中,讓我從再就業中重新獲新生,讓我的人生也更有價值感和成就感。工作環境的變化,不用天南地北奔波,讓我的生活節奏包括飲食鍛煉都更加規律,讓我的生活也更加有品質感。”崔再軍感慨到。 從一個門店運營小白到不斷突破自我,崔再軍告訴我們,有想法、有行動力、有耐心,終將迎來自己的人生轉角。崔在軍也堅信,未來的每一個家都將需要智能家居,整個市場是龐大的潛力無窮的。歐瑞博的強大研發能力與品牌力,相信一個美好的明天在等著我們。 |
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