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3月5日,十三屆全國人大四次會議在北京開幕,58同城CEO姚勁波作為全國人大代表出席會議,并提交了《關于規范引導長租房市場健康有序發展的建議》。姚勁波認為,長租房市場仍處于起步階段,行業快速發展的同時,也存在一些突出問題。因此他建議加快完善市場監管體系,防范行業風險;持續加大房源有效供給,并向新市民群體傾斜;穩步推進“租購同權”落地,充分保障租房者權益。與此同時,58同城、安居客不斷迭代升級產品,通過建設房屋租賃共贏服務體系,共建智慧租房新生態。 臨感VR看房快速鎖定心儀房源,安選保障升級計劃全面維護用戶權益 據中國流動人口發展報告、58安居客房產研究院整理的數據顯示,截至2019年末流動人口數量為2.36億人,占總人口數量的16.9。此外,租房市場的年輕群體——高校畢業生的數量仍在持續增長,2020年高校畢業生達874萬人,同比增加40萬人,再創歷史新高。隨著95后、00后步入社會,租房需求也出現一定的變化,年輕人更注重居住的品質,更青睞個性化的生活服務,高品質的租住生活將成為新需求。 針對新一代租房人群的需求,58同城、安居客開拓直播看房、臨感VR看房、在線簽合同等服務,涵蓋選房、看房、訂房、簽約等線上租房全鏈路,從租前提高房屋可視化水準到租后構建完善的保障機制,為用戶帶來一站式安居租住服務體驗的同時,還為經紀人高效服務、促進成交提供了便利。通過臨感VR看房用戶不僅能快速了解心儀房源,還可以與經紀人連線,由經紀人在線帶看,實時答疑。 為保障租房用戶權益,58同城、安居客全國上線“租房安選保障升級計劃”,用戶在看房時可免費領取“安選保障卡”,基于價值百萬的安選保障,享受選房、看房、簽約、租住四大環節租房保障。無論是房屋漏水、物業欠費,還是暴力破壞、法律糾紛等問題,都能為租客提供全面周到的租住保障,使租客享受簡單美好的租住生活,真正做到“全過程保障”。 神奇分全面提升房產中介誠信水平,房產經紀大學培養經紀人專業技能 在深耕房產經紀行業和服務找房用戶多年經驗的基礎上,58同城、安居客打造58房產服務神奇分,通過建立較為客觀、精準的優秀經紀人評價模型,吸納能反映經紀人信息質量及服務水平等各個維度的線上線下數據,輸出每個在線經紀人的神奇分分數,多維度地反映房產經紀人服務水平、違規投訴情況,為用戶找房提供重要的借鑒參考。同時,通過優秀經紀人模型樹立標桿,引導經紀人改善服務,從而實現平臺生態、用戶體驗、經紀人服務質量提升三方共同提升的良性發展。 除了客觀反映經紀人服務水平及專業能力外,58同城、安居客還著眼于房產經紀從業者的職業發展,為其搭建專業知識服務平臺——58安居客房產經紀大學,幫助中小經紀門店培養人才、制定戰略,提高職業技能、遵守職業操守。經過10余年的房產經紀行業培訓經驗的專業累積,58安居客房產經紀大學匯聚了最具體系化的品質好課,覆蓋經紀人、作戰組長、店長三個層級七個階段的體系化內容和培養方案,實現了三個層級人員的培養落地,解決了企業實現培養內容的標準化。 作為國內領先的房產信息服務平臺,58同城、安居客通過智能產品矩陣滿足用戶的多樣化需求,促進經紀企業運營降本增效,為長租房市場的發展貢獻力量。58同城、安居客也不斷迭代產品,滿足用戶多元化、個性化的需求,致力于為廣大消費者提供優質安全的租賃產品和服務,尋求發展與服務質量的平衡、推動行業生態良性發展。 |
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