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12月11日，由英國標準協(xié)會（BSI）主辦的第三屆萬物互聯(lián)?智慧高峰經(jīng)濟論壇暨頒獎典禮舉行，北京鏈家在"免電話營銷"承諾中建立和啟用的ISO27701（隱私信息管理標準）體系，通過了BSI的認證。此次認證的通過，是北京鏈家長期以來在客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護領(lǐng)域努力的結(jié)果，標志著其能力已獲得行業(yè)權(quán)威標準機構(gòu)的認可，能夠更好地為消費者的交易及服務體驗提供安全感和可信度。 ISO27701是國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）聯(lián)合發(fā)布的隱私保護標準，規(guī)定了建立、實施、維護和持續(xù)改進隱私相關(guān)所特定的信息安全管理體系的要求，是國際上公認權(quán)威信息安全領(lǐng)域的體系認證主流標準。
自2001年成立以來，北京鏈家始終致力于提升房產(chǎn)交易的體驗和效率，陸續(xù)推出了多項行業(yè)創(chuàng)新舉措，保障消費者的體驗和權(quán)益。今年10月底，為徹底改變行業(yè)陋習，保護消費者的信息隱私安全，北京鏈家推出"電話營銷，擾一賠百"承諾，全面禁止旗下經(jīng)紀人未經(jīng)客戶許可的電話營銷行為。 目前，該承諾已正式實施一月有余，盡管在實際業(yè)務層面產(chǎn)生了短期沖擊，北京鏈家并沒有因此而降低對于這項政策的執(zhí)行力度，反而在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)實際情況以及消費者的反饋，去補充完善"免電話營銷"的執(zhí)行細節(jié)，其內(nèi)部針對賠付場景的解讀已從推出時的十多條增加到40多條；截止11月27日，北京鏈家針對該項承諾已賠付了91單。 據(jù)北京鏈家相關(guān)負責人介紹，鏈家在持續(xù)根據(jù)國家頒布的法律、法規(guī)和國家標準，對內(nèi)部數(shù)據(jù)安全與隱私保護相關(guān)問題進行了嚴格的規(guī)范與引導。為了進一步夯實管理體系的科學性并與全球領(lǐng)先的隱私保護體系接軌，集團進行了ISO27001和ISO27701的認證，通過BSI的專業(yè)視角，以國際標準為基準對貝殼的安全和合規(guī)體系的完備性進行檢驗，并通過了認證。 "產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的用戶信息安全和隱私保護建設(shè)彰顯出更加重要的意義和價值。"北京鏈家負責人表示，"鏈家將始終堅持以客戶需求為導向，致力于提供高品質(zhì)、可信賴的服務，以科技賦能服務美好居住，努力成為中國房產(chǎn)服務業(yè)的國民品牌。" |
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