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復(fù)購(gòu)率，可以說(shuō)是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品各個(gè)維度綜合素質(zhì)的客觀評(píng)價(jià)。特別是對(duì)于在線青少兒英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，復(fù)購(gòu)率至關(guān)重要，因?yàn)槭状潍@客成本非常高，不做復(fù)購(gòu)就無(wú)法完成健康的商業(yè)閉環(huán)。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國(guó)在線青少兒英語(yǔ)教育行業(yè)研究報(bào)告》以下簡(jiǎn)稱報(bào)告顯示，在激烈的在線青少兒英語(yǔ)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，51Talk穩(wěn)坐復(fù)購(gòu)率No.1寶座，其復(fù)購(gòu)率達(dá)到74.8。

為什么51Talk的復(fù)購(gòu)率如此之高?

用戶復(fù)購(gòu)意愿度的前提是要有良好的口碑，口碑來(lái)自于良好的學(xué)習(xí)效果，只有效果好的教學(xué)平臺(tái)才能長(zhǎng)期留存用戶。報(bào)告顯示，51Talk在提升孩子英語(yǔ)表達(dá)能力，提升孩子的英語(yǔ)興趣方面效果最為突出。

為了保證好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，51Talk率先自主研發(fā)了教學(xué)系統(tǒng)ACAir Class空中教室。通過(guò)AC空中教室，外教和學(xué)員可以自如地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互完成各類教學(xué)互動(dòng)、在對(duì)話框中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯等，且一直以來(lái)持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，不斷優(yōu)化，AC空中教室"零延遲""多終端"的特點(diǎn)廣受好評(píng)。

此外，在師資方面，作為國(guó)內(nèi)第一家以菲教資源為主要師資的在線教育企業(yè)，自成立之時(shí)起，51Talk就大膽地挖掘菲律賓的英語(yǔ)人才。報(bào)告顯示，從教學(xué)方法多樣化的專業(yè)能力維度，到教學(xué)態(tài)度好、認(rèn)真細(xì)心的個(gè)人素質(zhì)維度，51Talk的菲律賓外教都獲得了家長(zhǎng)的一致認(rèn)可。

51Talk的菲教一對(duì)一課程，也以其趣味性和性價(jià)比高受到歡迎，課堂氣氛活躍，能夠吸引孩子的學(xué)習(xí)注意，體驗(yàn)感與參與度最好。高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)課程有效降低了學(xué)習(xí)成本，每節(jié)一對(duì)一英語(yǔ)課低至40元起讓高頻學(xué)習(xí)成為可能。

51Talk的良好教學(xué)效果在無(wú)數(shù)優(yōu)秀學(xué)員身上得到了驗(yàn)證。

2019年12月，51Talk兩位學(xué)員黎子琳、陳鶴途登上聯(lián)合國(guó)氣候變化大會(huì)的舞臺(tái)，用純正的英文講述中國(guó)少年關(guān)于環(huán)保的做法，兩位完全在中國(guó)土生土長(zhǎng)的普通孩子，可以像使用母語(yǔ)一般靈活自然地用英語(yǔ)完成演講、交流。

中間兩位小朋友為51Talk學(xué)員黎子琳、陳鶴途

央視2019希望之星總冠軍岑冠儀、2019中華少年說(shuō)低年級(jí)組冠軍范奕含、2020中華少年說(shuō)全國(guó)總決選低年級(jí)組冠軍智鵬和高年級(jí)組冠軍孫逸雯等，都是51Talk的學(xué)員，他們?cè)?1Talk跟隨菲教進(jìn)行短時(shí)高頻的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期的堅(jiān)持讓小學(xué)員們?cè)谟⒄Z(yǔ)方面獲得了提升。

51Talk小學(xué)員岑冠儀、范奕含、智鵬、孫逸雯

在線教育是互聯(lián)網(wǎng)+最炙手可熱的領(lǐng)域，隨著在線教育的用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品不斷豐富，用戶選擇也會(huì)更趨成熟，口碑和復(fù)購(gòu)率始終是檢驗(yàn)一款產(chǎn)品最直接的指標(biāo)。高速發(fā)展的在線教育機(jī)構(gòu)，還是要回歸到教育的本質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做好師資建設(shè)、課程設(shè)計(jì)與教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)教學(xué)體驗(yàn)提升，才能成為最后的"贏家"。