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2020年是直播爆發(fā)年，直播更是這個雙十一銷售引擎，從疫情至今的直播實踐來看，千萬級流量的頭部主播，短短幾分鐘帶貨就會出現(xiàn)幾倍甚至幾十倍的銷量。然而，線上銷量的井噴，卻給物流帶來嚴峻考驗——人手短缺、出入庫效率低、運力不足、成本高昂等一系列難題，甚至在消費者中已經初步形成了"網紅帶貨服務差"的印象。 物流體驗關系著品牌的信譽，直播銷量越"爆"，越是"傷不起"。爆款的雙刃劍效應，促使直播商尋求更具實力的物流服務商。雙十一前，蘇寧物流推出專業(yè)細分的直播倉，各大品牌紛紛入駐，為雙十一的直播峰值，構建強大的物流后援。  蘇寧物流推出直播倉，精準破解播商痛點 雙十一提前打響，最能調動大家情緒，進入買買買亢奮狀態(tài)的，莫過于各大平臺、品牌商如火如荼的直播活動。然而，對于很多直播購一族來說，亦喜亦憂，平時的直播，物流尚且"堵車"，雙11+直播，更難以想象。 "但今年不一樣，太快了，一天多就收到貨了。"湖北宜昌的小楊很驚喜，3號晚上在某品牌的直播活動中購買的幾瓶護膚品，5號上午就到了。 小楊不知道的是，這些護膚品，出發(fā)地是蘇寧武漢物流基地的一個"特殊"倉庫，早已"整裝待發(fā)"，只等她指尖一點，火速抵達。 這個"特殊"倉庫，就是蘇寧雙十一前推出的直播倉，也叫秒殺爆品倉，主要面向直播、拼團、秒殺等網絡平臺下的爆款貨品。蘇寧物流研究直播電商物流需求過程中發(fā)現(xiàn)：雖然直播商品單量波動很大，但好在SKU比較集中，通過大數(shù)據(jù)可實現(xiàn)更為精準地預測與提前分倉;雖然直播商品短時間內急劇聚集，但勝在流轉率高，可做到快速精準出倉發(fā)貨，更能提高倉儲能效。 除了小楊買的護膚品外，在蘇寧物流直播倉的不同區(qū)域，還有休食、啤酒、洗護、生鮮等各種品類的爆款。這些爆品入駐直播倉后，依靠遍布全國的多級立體倉配網絡，做到貨品最快4小時入倉，通過組合預包裝、快速分揀可做到爆品一鍵發(fā)貨，直播倉單倉峰值發(fā)貨量每天可達80000件。 除了蘇寧武漢物流基地的直播倉外，南京、上海、北京、西安等地的區(qū)域中心倉、城市倉、前置倉、冷鏈倉等等，也紛紛開辟出專門的直播倉，服務不同品類、不同需求的直播商家。 蘇寧物流直播倉一經推出，不僅直接提升了消費者收貨體驗，將網紅電商的物流速度提高到了大平臺一個層級，對于直播商家而言，更是降低了物流成本與售后成本。  從容應對巨大銷量波動，夯實雙十一"糧草軍備" 蘇寧直播倉并非"橫空出世"，是蘇寧物流應近年來直播電商迅猛發(fā)展的需求，借助自身遍布全國的智慧云倉優(yōu)勢，逐漸迭代演化而成。 早在今年初，一風靡全網的速食品牌在銷量實現(xiàn)指數(shù)級增長的同時，也遭遇了物流難。2月疫情期間，該品牌接入蘇寧物流，借助蘇寧智能云倉系統(tǒng)，從平常日發(fā)5000份左右，到與某頭部帶貨主播合作時猛增至日發(fā)5萬份左右，都能從容應對，第一季度銷售額突破一個億，同比5倍增長。 而一知名冷凍湯圓、水餃品牌，也因為"直播+冷鏈物流"所帶來的運營壓力，于今年7月選擇與蘇寧物流合作。蘇寧物流針對其直播的組合產品，提前配置人力資源，完成了對特制包裝箱、干冰、冰袋等耗材用量的預測，以及集約化采集，降低了10~30的物流成本，實現(xiàn)直播的數(shù)萬訂單24小時內出倉完畢，客訴率低于千分之一。 在直播倉的基礎上，蘇寧物流發(fā)揮倉配一體物流供應鏈優(yōu)勢，做好路由規(guī)劃、末端配送等全環(huán)節(jié)精益管理。同時，針對直播沖動消費產生的高退換貨率問題，做好"逆向物流"服務，一方面保障消費者體驗，同時讓品牌方省時省心。 如今，雙十一正在酣戰(zhàn)，各大平臺、品牌在直播戰(zhàn)場上更是短兵相接、攻城略地，而蘇寧物流定制化"直播倉"的適時推出，為直播電商們在前線廝殺提供了重要的"糧草補給"。而今后，面對愈演愈烈、逐漸覆蓋全行業(yè)的直播趨勢，蘇寧"直播倉"也將為更多品牌常態(tài)化的直播營銷，提供"軍備屯田"級別的強大物流支撐。 |
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