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輿情是現代信息化社會的產物,有網絡就會有網絡輿情,有輿情就需要正確引導。網絡輿情的應對與處置是新形勢下必須掌握的一項基本工作,也是一門必修課。網絡輿情的應對處置體現著企業(yè)的效率和公信力,體現企業(yè)的文化和品牌塑造。針對輿情管控工作,山西焦煤汾西礦業(yè)成風化人聚士氣,疏堵結合造氛圍,加強宣傳引導,強化監(jiān)督管控,嚴格落實輿情處置的各項要求,認真做好輿情信息的監(jiān)控、研判和輿情事件的應對、處置工作,全面維護了企業(yè)形象,確保了礦區(qū)穩(wěn)定。 山西焦煤汾西礦業(yè)強化組織機構建設,提高對互聯網的重視程度。時刻關注互聯網動向,將網絡輿情當做工作常態(tài),肯定互聯網作為新興媒體的作用,充分認識做好輿情監(jiān)測與處置工作的重要性,把輿情監(jiān)管工作與具體業(yè)務工作有機結合起來,成立網絡輿情監(jiān)測小組,明確專人負責、專人辦理,切實把工作落到實處。輿情監(jiān)測小組密切關注輿情動態(tài),加強情報信息和網情民意的收集,及時發(fā)現了解可能引發(fā)輿情激化的敏感信息,客觀評估輿情的發(fā)展態(tài)勢,為科學決策、有效應對處置涉檢輿情提供智力支持。
山西焦煤汾西礦業(yè)完善輿情工作機制,規(guī)范輿情處置流程。各單位每月組織召開政工例會、黨建專題會議,明確要求各總支、支部要對相關網站涉及的企業(yè)較為敏感問題的相關言論、帖子,認真審核把關,在發(fā)生網絡輿情事件時一定要配合宣傳部的輿情監(jiān)督管理工作,對于敏感性的問題及時匯報領導。同時,加強教育引導,強化文明上網意識。教育引導職工要正確認識企業(yè)的發(fā)展形勢,看主流、看發(fā)展、看成果,客觀認識企業(yè)發(fā)展的劣勢和不足,引導職工文明上網,文明發(fā)布對企業(yè)發(fā)展、管理措施、制度做法等工作的認識和評價,引導職工多發(fā)布正面言論信息,從加強日常監(jiān)督、日常教育和加強文明、文化建設方面下硬功夫,疏堵結合,加強輿論引導,強化輿情管控,營造文明健康的礦區(qū)環(huán)境。 山西焦煤汾西礦業(yè)加強網評員隊伍建設,積極開展重要新聞、重大主題、重大活動的網上評論引導。自上而下建立健全了網絡輿情監(jiān)督員制度,對網絡輿情信息進行監(jiān)督管理,對涉及企業(yè)的不良信息及時進行正面引導和宣傳。宣傳部人員和網評員都建立了貼吧賬號,以普通網名身份發(fā)布正面信息,在網上互動環(huán)節(jié)跟評點贊,積極引導網民發(fā)言,支持維護官方回應內容,組織撰寫網評文章,壓縮負面言論和不良信息,引導正能量普遍傳播。 山西焦煤汾西礦業(yè)狠抓內部監(jiān)督管理,加強對職工群眾引導。職工是企業(yè)最重要的內部公眾,是企業(yè)對外交往中非常重要的公共關系行為主體。在一些敏感問題、熱點問題和突發(fā)事件中,有時候某位職工的不恰當言論,甚至會成為事件的直接導火索。因此,我們要教育引導職工,在媒體面前謹言慎行,在輿情事件中不信謠、不傳謠,并自覺抵制謠言,維護企業(yè)形象。職工是企業(yè)的主人,理應引導他們積極參與輿情宣傳工作,充分發(fā)揮其輿情引導“監(jiān)督員”和“戰(zhàn)斗員”的作用,從而形成輿論宣傳的“人民陣線”,為打造全國最大的高效清潔煉焦煤生產基地營造良好的輿論環(huán)境。 |
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