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微拍堂鑒寶社區近期上線“鑒寶入門課”話題,匯聚玉石、錢幣、古瓷、書畫、小葉紫檀、沉香等領域鑒定師的鑒賞知識課程系列小視頻,得到平臺眾多玩家的廣泛關注,目前話題瀏覽量近千萬次。
自2019年10月微拍堂啟動“直播鑒寶”服務以來,依托龐大的鑒定師隊伍資源、平臺內容團隊創作以及資深用戶創作,已推出“文玩知識百科”、“鑒寶學堂”等鑒定知識普及欄目,為廣大文玩愛好者提供優質專業有趣的鑒定內容,讓看上去遙遠、深奧的鑒定知識觸手可及,中國優秀傳統文化技藝也得到進一步傳播。 鑒寶入門課大受歡迎 文玩圈自古以來遵循著“不打假”、“不退貨”的行規,“撿漏”了是你走運,““吃藥”了也得自認倒霉。別說是剛入行的文玩小白,就算是資深玩家,也有“打眼”的時候。識別文玩古玩藝術品真假優劣的眼力——文玩藝術品鑒定是一個文玩玩家的基本功。 對于浸潤多年的老玩家來說,對于某一文玩藝術品類別的鑒別具備一定基礎,也積累了一個文玩朋友圈,自己拿不定主意時還可以請朋友掌眼,而對于初入門者來說,這兩個條件均不具備。當前文化消費快速增長、文玩藝術品大眾化的情況下,出現了數量龐大的初入門者,如何讓他們在選購文玩藝術品時沒有后顧之憂,是文玩行業從業者需要思考的問題。 文玩電商頭部平臺微拍堂早已注意到文玩入門者教育問題。微拍堂2015年上線后迅速發展壯大,2019年交易額達430億,逼近同年中國藝術品市場成交額492億元。積累了雄厚的實力之后,微拍堂著手線上文玩鑒定內容生態的建設。 2019年10月,微拍堂上線了“直播鑒寶”新服務,原先主打用戶分享交流的玩家社區更名為主打鑒定、鑒寶的鑒寶社區,不斷擴大鑒定師隊伍,有計劃、持續性推出高質量鑒定知識視頻,在為玩家提供海量優質文玩藝術品的同時,打造一個學習鑒定知識技巧的社交平臺。 “鑒寶入門課”話題中的鑒定知識小視頻按鑒定師、主題進行劃分,一個主題的鑒定知識講解可分為若干個小視頻,鑒定師可以創作不同主題的鑒定知識小視頻,這樣,玩家們可以根據自己的興趣快速找到成系列的小視頻觀看學習,因此大受玩家歡迎,收獲高瀏覽量也不足為奇了。 多措并舉讓玩家放心拍文玩 文玩古玩藝術品不同于日常消費品,它對買家的鑒別能力有一定要求,另外,一旦發生假貨贗品、描述不符等交易糾紛進行維權有一定難度。但是,傳統線下文玩圈“不打假”、“不退貨”,要鍛煉培養鑒別能力可以選擇閱讀書籍、觀看電視鑒寶節目等途徑,對于文玩玩家來說既不便捷也無保障。
微拍堂通過“直播鑒寶”、鑒寶社區鑒定知識策劃普及等內容生態建設,為玩家提供了多樣化的、有趣的學習平臺,玩家的碎片化時間也能利用起來,更可以按需觀看,無疑大大方便了玩家。這樣,一邊選購文玩實踐操作,一邊鑒寶社區理論學習,互相促進,玩家不斷提供文玩藝術品鑒別水平。 以往“不打假”、“不退貨”的文玩古玩圈老規矩,在微拍堂等文玩電商新業態的發展下也得到了改變。如果買到假貨或者贗品,或者收到貨品與商家描述不符,抑或不想要了,申請退貨即可,因為微拍堂提供“七天無理由退貨”服務,從此,玩家作為交易主體,其權利得到尊重,一種全新的用戶體驗誕生。 除“七天無理由退貨”外,微拍堂還為用戶提供“千萬消費者保障金”、“7*24小時在線客服”、“30秒客服極速響應”、“糾紛投訴0秒響應”等保障措施,全力保障用戶權益。賣家端,平臺建立了完善的商家管理制度,規范化制度化治理打擊售賣假貨、違禁品等違法違規行為,為玩家提供高質量優質拍品。 此外,微拍堂的“有證鏈”計劃可為用戶提供已鑒定的拍品,用戶可自由篩選;“鑒真閣”服務,買家可“先鑒后付”,若鑒定為假貨贗品,可不出鑒定費。如此通過售前、售中、售后全流程的保障措施,讓廣大玩家們真切享受放心拍文玩的樂趣,也有利于中國優秀傳統文技藝的傳播與普及。 |
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