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在互聯網迅速發展的當下，江西找車狗信息科技有限公司（以下簡稱找車狗）作為一家迅速崛起的汽銷企業，為了進一步提升服務質量，引入了塵鋒智能SCRM體系，更穩更快地完成企業發展，實現了企業從快速發展到高質量發展的成功升級。 客戶溝通全流程監督，數據自動化留存統計 作為一家互聯網銷售公司，銷售每天要面臨成百上千的客戶，如何提升銷售與客戶的溝通效率，是找車狗高質量發展的首要任務。 “塵鋒SCRM的一鍵外呼功能完美地對應了我們的需求。”銷售通過SCRM一鍵聯系客戶，大大節省了銷售對于客戶電話的保存、查找、撥號過程所浪費的時間，讓銷售與客戶溝通流程更便捷高效。 不僅如此，銷售與客戶溝通的通話錄音也會被自動留存，方便管理員進行監督查看。除此之外，塵鋒SCRM系統還會對銷售其他的工作內容進行留存統計。微信聊天數，通話時長、短信條數、外勤定位等信息都會自動抓取展示，讓管理員對銷售的工作量和工作狀態了如指掌。
“除了業績，員工的工作狀態也應該是員工考核的內容范圍，很高興塵鋒為我們實現員工工作多樣化搭建了基礎。”找車狗的管理員對此表示很驚喜。 客源管理高質量升級，告別客戶資源流失 除了提高客戶溝通的工作效率，如何對客戶資源進行更有效的管理也是找車狗重中之重的任務。由于找車狗優質的客戶服務讓許多的老客戶感到很滿意，有不少客戶會為公司介紹其他的客戶資源。 “轉介紹已經成為我們固定的客戶來源之一，但是這些客戶資源進行歸檔留存一直都是我們急需解決的問題。”
找車狗客戶轉介紹的過程都是通過與銷售溝通來進行的，不乏一些銷售自己偷偷地保存客戶資源，賣給別的公司等行為。當有了塵鋒SCRM體系后，這個問題便迎刃而解了。 塵鋒SCRM體系通過對員工微信號的管理，可以完成聊天數據備份，聊天內容監管等動作。更好地完成客戶資源統一化管理的同時，也成功杜絕銷售客戶資源個人化的行為，最大限度地保障了企業客源財富的安全，建立起了客戶與企業的直接關系。
通過塵鋒SCRM體系，找車狗已經完成了客戶資料的統一化管理，將客戶資源集中儲存，避免因為銷售操作不當或者其他不可抗原因造成的客戶資源流失。 現在找車狗即使碰到員工暴力辭職事件，也不用擔心會出現客戶資源流失的情況，實現了客戶資源的管理升級。 朋友圈營銷統一管理，精準獲客營銷新升級 提升企業發展質量，逃不開的一步就是朋友圈營銷，尤其是像找車狗這類具有私域流量運營和強大復購客戶需求的企業。“朋友圈營銷是門學問，什么時候該發什么內容都有講究，如果操作不當可能會有反效果。”找車狗的負責人對此很頭疼。但讓他感到幸運的是，塵鋒SCRM系統輕松解決了這個難題。 ? 利用塵鋒SCRM的營銷中心，找車狗的管理員每天將需要發布的內容上傳到營銷資料中，然后設置科學規范的營銷任務，其他銷售只需要一鍵轉發即可。不管是文章、視頻，還是普通圖文，塵鋒SCRM的營銷中心都能輕松搞定。不僅如此，管理員還能通過營銷中心的后臺查看營銷反饋數據，銷售完成情況、客戶瀏覽情況、訪問軌跡等等盡在掌握！ 不僅讓銷售的朋友圈整齊劃一，集中進行私域流量運營，還讓找車狗更加完善精準營銷步驟，完美實現獲客動力再升級！ 在塵鋒SCRM智能系統的助力下，找車狗在短短兩個月時間內就實現了企業營銷的全面升級。不僅提高了企業服務質量、加強了客戶資源的統一化管理，還進一步升級完善了營銷過程，讓企業的成單率和復購率得到了大幅的提升。 在互聯網持續增速的今天，企業一旦停止發展的腳步就會被時代落下。而塵鋒信息要做的，就是在企業前進的過程中，提供一股強勁的推動力，與更多的伙伴一起，創造更好的營銷新未來。 |
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