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剛剛過去的母親節，旺盛的鮮花、蛋糕等配送需求，也使得即時配送行業熱點頻發。美團跑腿今日宣布，2020年5月10日的單日完成訂單量突破117萬。作為即時配送的代表企業，美團跑腿實現了里程碑式的飛躍。
近年來，各類電商平臺、快遞企業、第三方運力平臺紛紛加入即時配送市場，服務邊界不斷擴展，從單品類的餐飲外賣到商超日用、生鮮蔬果、個人物品取送等多樣化、多品類的跑腿配送，即時配送平臺滿足用戶更多元化的需求，用戶對平臺的依賴性也在逐步提高。 美團跑腿日訂單量突破117萬 ?精細化運營能力凸顯 當節日到來，鮮花品類訂單都會出現大量增長。相較于普通餐飲品類，鮮花體積更大、配送距離更遠，商家及用戶對配送品質的要求也更高。如何幫助商戶將鮮花完好且準時的送達到用戶手中，是行業在訂單流量和服務品質中面臨的主要挑戰，也是此前長期制約鮮花品類爆發式增長的瓶頸。 數據顯示，2019年“520”期間，美團跑腿的日訂單量為60萬，而到了2020年“母親節”，不到一年的時間，其日訂單量就突破了百萬大關。據了解，此次美團跑腿對鮮花品類開展了“特殊品類服務能力構建”，針對商家對鮮花送達用戶時是否完整、是否看起來鮮活等個性化問題的痛點，從商戶運營和騎手培訓兩個方面進行升級，一方面定制化的運營活動帶來精準流量，另一方面通過大數據精準推送給服務能力出眾的鮮花騎手進行高品質配送。此次成功嘗試之后，相信美團跑腿會借勢優化策略，持續開拓更多品類，從垂直品類精細化運營的角度來強化競爭優勢，滿足更多的消費需求。
抗擊疫情時期發揮重要作用 消費習慣已然形成 此前，人社部發文明確指出“網約配送員”是現代城市生活的“新基礎設施”，尤其在疫情期間，特殊的社會環境下即時配送行業成為了居民生活的新基建，很多城市社區實行封閉式管理，美團跑腿憑借自身技術優勢擔負起了部分保障民生的責任，生活日用品、新鮮蔬菜、必備藥品，都要靠跑腿小哥通過無接觸方式送達。人們使用“跑腿”業務的消費習慣已經形成。 同時，因消費需求的增長，潛在的市場需求也在不斷被釋放出來，消費者對于即時配送的需求涵蓋了從餐飲到鮮花，再到文件、鑰匙、數碼產品等多品類物品的全城幫買、幫送服務，以及更多“到家”的實際需求。即時配送的服務范圍也因此由餐飲外賣品類的配送，逐漸衍生出了生鮮配送、商超配送、藥品配送乃至其他生活用品配送的多場景跑腿服務。相信在疫情過后，會有更多的人通過跑腿滿足多樣化需求。 綜合三大優勢 美團跑腿未來可期 事實上，美團在同城跑腿配送這一領域早有布局，2017年就已經成立了跑腿業務。美團跑腿致力于滿足所有客戶（包括個人和商戶）全城即時配送需求、提升用戶工作生活效率。而其之所以獲得這樣的發展，離不開產品本身優勢的支持。 首先，是充足的運力保障。美團跑腿依托美團配送，所有跑腿訂單都可以使用其強大的運力儲備，為完成訂單配送提供有力保障。其次，是完善的特殊品類解決方案。通過特殊品類的運營活動和特定騎手，提升商戶訂單量，把控配送品質。最后，是產品技術的優勢。依托于美團“超腦”即時配送系統，美團跑腿可實現全系統派單，實現訂單和騎手的精細化匹配，大幅提升配送效率。 美團跑腿日單量突破117萬，既是美團跑腿在即時配送的垂直領域取得的成績，也意味著這項業務如今已經被更多人熟知與信任。據《2019年中國即時物流行業研究報告》顯示，2019年行業規模預計為1312.6億元，2020年將達到1700.8億元。訂單裂變式增長下的“日超百萬”已然實現，美團跑腿未來可期。 |
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