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2018年11月24日，《第15屆中智EAP年會——智心關AI，攜手未來》在杭州圓滿落幕。國內外知名心理學專家、管理學專家、企業高管與心理健康服務供應商匯聚一堂，深入探討未來員工心理健康服務發展的新趨勢、新思路、新技術，并共同見證了國內職業心理健康(EAP)領域首款智能機器人“靜靜”的發布。
本屆年會在中智關愛通總經理潘軍先生的精彩致辭中隆重開幕。潘軍先生回顧了中智職業心理健康中心(下稱“中智EAP”)的發展歷程，并強調作為國際EAP協會分會(CEAPA)的理事單位之一，中智關愛通將與CEAPA一同致力探索EAP行業的無限未來。潘軍先生提出，隨著AI技術的發展，EAP與AI的跨界合作，勢必成為職業心理健康服務領域的趨勢。借此次大會的契機，中智關愛通正式發布了一款兼具人臉情緒識別與語言交互功能的智能機器人，也是“國內首款EAP智能機器人——靜靜”。 “國內首款EAP智能機器人——靜靜”正式發布 中智關愛通總經理潘軍先生、國際EAPA協會中國分會副主席劉正奎教授、竹間智能創始人兼CEO簡仁賢以及中智EAP中心總監史厚今女士為“靜靜”揭幕。
發布會現場，國際EAPA協會中國分會副主席劉正奎教授代表國際EAPA協會組委會對靜靜發表專家認證。他指出，“靜靜”在國內EAP領域實現了人工智能方面新的探索和嘗試，首創了EAP與AI技術的結合，是國內首款EAP人工智能機器人，為EAP行業的發展引領了新技術、開辟了新領域、創造了無限未來! “靜靜”：前沿人工智能技術，應對七大場景 作為一款心理健康領域的智能機器人，靜靜結合了前沿的人工智能技術、心理咨詢語料庫和邏輯算法，能夠識別七種情緒，應對三大事件入口、四大情緒入口，可向使用者提供心理知識與初步的心理輔導服務，還會向使用者推薦匹配的心理咨詢師，實現EAP的引流。
“靜靜”：面向99%的人群而生 中智EAP中心總監、中國EAP領域資深專家史厚今女士為諸位來賓回顧了靜靜的誕生史。她說到，竹間智能的情感識別技術與中智EAP的“答心”同獲“2017人力資源服務創新大獎”，這讓她發現智能心理機器人將是未來發展的方向，并且有著廣泛的應用場景。 史女士介紹說：“根據我們的EAP案例經驗，真正需要人工介入心理咨詢的求助者約在1%，而剩余近99%求助者只需要相對簡單的心理撫慰就能擺脫心理問題的困擾，靜靜正是服務于這99%的人群”。 “靜靜”：強強聯手，開創未來 中智EAP和竹間智能的合作可謂強強聯合，但目前的人工智能解決方案仍然有待開發和提升，這也意味著“靜靜”有著巨大的發展空間。為了促進靜靜智能機器人的高質量、高速發展，中智關愛通聘請了國際EAPA中國分會的各位專家擔任靜靜的成長顧問，共同研發靜靜2.0版，讓靜靜將在未來承載更多功能。 口袋中的EAP “答心”分享 中智EAP的研發中心總監施浩杰先生向與會者介紹了口袋中的EAP“答心”服務的進化。答心通過扎實的移動互聯技術，和好玩、有趣、豐富的用戶體驗與功能，幫助企業開展移動化的EAP項目，并在將來，與靜靜結合，提供更加人性化、智能化的平臺，為EAP項目提供更加豐富的可能性! 有顏有料有趣——不一樣的EAP項目案例分享 在十余年的發展過程中，中智EAP同樣經歷了“知曉度低、使用率低”的困境。在不斷的探索中，中智EAP逐漸發展出一套高顏值、吸眼球的EAP內宣模式，在EAP項目總監易清女士的分享中，與會者跟隨中智EAP經歷了EAP從“虛無”變得“真實”，從“消極有病”變得“積極健康”的轉變，看到了高顏值的EAP項目對知曉度和使用度的促進與提升作用。 中智EAP有顏有料內外兼修，在“有料”環節，中智EAP項目總監陳雯女士、項目經理華蓓女士分別分享了4個完全不同的EAP案例：標準化福利型EAP、問題解決型EAP、風險防范型EAP以及員工成長催化型EAP。讓與會者真正看到，專業、資深的EAP服務商是如何根據客戶企業的需求，真正為企業量身定制EAP方案。 隨著90、95后新生代員工進軍職場，傳統EAP面臨著不斷升級的挑戰。中智EAP項目經理張曉宇、朱雯婧以90、95后的身份，現身說法地向與會者分享了新生代員工的個性特征，以及如何結合這些特征，打造具有新生代員工特色的EAP服務。 EAP咨詢中的系統管理及危機預防分享 中智有顏、有料、有趣的EAP服務，離不開后臺管理的專業支持和高效運作。中智EAP個案中心總監馬競文女士從呼叫中心、咨詢師管理、個案管理三個部分向大家展示了中智EAP在咨詢個案管理體系中的專業性、系統性和前瞻性，受到在場與會者的高度認可。
會議最后，國際EAPA中國分會主席趙然教授發表了進一步的感言。此次年會充分展現了中智關愛通在EAP新技術和新思路的探索成果，視野聚焦于智能AI時代該如何搭建員工和企業的連接平臺，引發企業管理者更多的參考和啟示。此次年會在與會者的高度好評和媒體的廣泛關注中圓滿落幕! |
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