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231路為進(jìn)一步提高公交運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)水平，營(yíng)造良好的乘車環(huán)境， 11月26日，北達(dá)公司231路車隊(duì)在雁鳴湖及青年路等沿線乘客集中的站點(diǎn)開展了第一期231路乘客滿意度調(diào)查。
據(jù)了解，231路沿線調(diào)查活動(dòng)以調(diào)查問卷形式展開。231路車隊(duì)利用早高峰和晚高峰時(shí)間段，在公交車上向乘客發(fā)放乘車滿意度調(diào)查問卷，并且耐心聽取乘客對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量的建議并作好記錄，最后由負(fù)責(zé)人匯總統(tǒng)計(jì)并反饋給車隊(duì)業(yè)務(wù)員王秀艷女士。在服務(wù)過程中，車隊(duì)的管理人員始終本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的原則，待人禮貌謙虛，真誠(chéng)熱情，展現(xiàn)長(zhǎng)春公交的精神風(fēng)貌，受到乘客的一致好評(píng)。
本次活動(dòng)，有助于將來更好的服務(wù)坐車的乘客。同時(shí)，活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果也能更好地發(fā)現(xiàn)北達(dá)231路公交中存在的不足以及問題，促進(jìn)了231路公交的健康發(fā)展。 |
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