 “原來需要3、4個小時才能辦完的業(yè)務，現(xiàn)在只要半個小時就能搞定，預約辦理開戶也不用提早到銀行排隊啦，真是太方便了!”某企業(yè)財務王小姐說道。 “過去存在的銀行柜臺開戶難、簽約慢、填單多等許多問題，民生銀行通過優(yōu)化開戶流程、整合簽約、實現(xiàn)一鍵解約等措施，按照‘效率優(yōu)先、流程精簡、風險可控、前后臺分離’的原則，對現(xiàn)有業(yè)務流程、產(chǎn)品協(xié)議、操作系統(tǒng)進行了全面的梳理和優(yōu)化，顯著提高了企業(yè)開戶服務效率，讓更多的企業(yè)用戶感受到銀行更加親民、便捷的服務。”民生銀行廣州分行有關人士表示。據(jù)了解，該行根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》的相關要求，多舉措提高企業(yè)開戶服務效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，以實際工作優(yōu)化企業(yè)開戶服務，營造良好的營商環(huán)境。 開拓電子預約渠道，節(jié)省等候時間 為方便企業(yè)開立賬戶，民生銀行推出“云賬戶”服務平臺，在合規(guī)及風險可控的前提下，根據(jù)客戶需求持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)提供開戶便利。 據(jù)了解，選擇民生銀行“云賬戶”平臺開戶，企業(yè)可隨時隨地通過該行官網(wǎng)，或掃描微信公眾號二維碼進行預約，在線填寫資料，提交相關證照資料影像。如資料齊全，民生銀行經(jīng)過后臺在線審核后將以短信或微信方式通知申請人，由申請人在線選擇就近的民生銀行網(wǎng)點并提交預約，隨后申請人即可按約定時間到網(wǎng)點柜臺進行資料交付及原件審核，辦理開戶手續(xù)。該流程優(yōu)化提升了柜臺審核相關開戶資料的流程及時間，減少了申請人在柜臺直接辦理開戶的排隊等候時長。 整合開戶手續(xù)，提高服務效率 通過民生銀行“云賬戶”渠道，開戶申請人在電子渠道錄入相關信息后，由后臺導入核心系統(tǒng)，無需再到柜臺填寫開戶申請書。同時，該行將原有的各類相關服務協(xié)議或產(chǎn)品協(xié)議進行整合，統(tǒng)一印制成綜合服務協(xié)議，申請人在開戶時可實現(xiàn)多種結(jié)算服務一站式簽約，免去了各類繁瑣的簽約手續(xù)和流程，不僅如此，“云賬戶”在受理成功、柜臺交付、賬戶啟用均有短信通知，并可由申請人通過微信實時查詢處理進程，開戶處理過程更加便捷、透明。 此外，民生銀行廣州分行進一步優(yōu)化流程，減少核準類賬戶送審時間。經(jīng)抽樣統(tǒng)計，目前在開戶申請手續(xù)齊全無誤的情況下，該行基本賬戶開戶從柜臺受理到從人民銀行領回開戶許可證，最快可在3個工作日內(nèi)完成。 |
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