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“以前開家店,馬不停蹄跑手續,各種部門各種材料特繁瑣,現在流程資料都縮減了,還有專人上門一次性收取資料,不用出門就辦好所有手續,太方便了!”航天基地視野眼鏡店老板白先生提起此次辦理開店手續經歷贊不絕口。  辦事方便的背后,是航天基地對政務服務模式的不斷探索和努力。為持續優化營商環境,提升群眾辦事體驗感,航天基地從企業和群眾關注度高的、辦件量大的幾類事項入手,將涉及多部門、多環節的業務進行整合和流程再造,推出航天基地首批“一件事一次辦”清單,并在此基礎上,設立“一件事”服務窗口,搭載代辦專班,上門服務,全程跑辦,讓“我要開店”一次性在家辦妥。  據悉,所謂“一件事一次辦”,是把企業群眾在日常生產生活中需辦理的一個“事項”,包括開超市等需多個部門辦理的“一攬子事”通過梳理整合、流程再造,變成企業群眾眼中的“一件事”,實現辦理事項一次告知、一次申請、一次聯辦、一次辦好,線上“一次登錄、一網通辦”,線下“只進一扇門、最多跑一次”。 航天基地首批“一件事一次辦”聚焦企業和群眾辦事創業過程,精準發力,深入推進行政效能改革,推出包括開辦花店、文具店、干洗店、眼鏡店、圖文快印店及菜鳥驛站10個主題,在高效服務、貼心便捷方面展現出絕對優勢。 1.化繁為簡一次辦。從航天基地企業和群眾關注度高、辦件量大的開辦文具店、干洗店等10個事項入手,全面梳理辦事流程,優化辦理環節,精簡申請材料,壓縮辦理時限,整理一張材料清單,推出“一件事”服務指南,實現“一件事一次辦”。 2.并聯集成一窗辦。設立“一件事”套餐服務窗口,聚焦5類主題事項,按照一份辦事指南,一套申報材料要求統一收件。“一件事”窗口對申請材料進行標準化初審后,通過分類流轉方式分送相關業務后臺完成審批,窗口統一出件,避免群眾來回跑、重復提交資料,實現“一件事一窗辦”。 3.服務靠前上門辦。從方便群眾角度出發,成立“一件事”代辦專班,專門負責航天基地“一件事一次辦”事項代辦事宜,群眾如有代辦意愿,可撥打航天基地政務服務中心代辦窗口電話029-85992688進行咨詢溝通。協商一致后,安排代辦專員一對一或多對一跟蹤指導準備相關申請材料,上門取件,全程跑辦開店手續,讓審批效能在“靠前服務”中不斷提升!(西安航天基地) 航天基地第一批“一件事一次辦”清單  |
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