|
近日，由長江商學院青藤未來文創學堂組織“新消費深潛”—新文創品牌升級研討會在湖南長沙盤子女人坊總部舉辦。盤子女人坊創始人兼董事長楊健、天圖投資管理合伙人潘攀、茶顏悅色創始人兼董事長呂良及三頓半創始人兼CEO吳駿受邀出席了本次會議。作為青藤未來文創學堂一二班的企業家代表楊健、呂良、吳駿及特邀嘉賓潘攀，從私域流量價值、文創企業的系統化創新及消費體驗和消費習慣的培養等幾個方面，分享了自身企業的一些觀點和做法。 線上下—公私域：雙管齊下 盤子女人坊董事長楊健表示如今國風的盛行，是盤子發展的一個風口，讓中國風以一種更輕松、更美妙的姿態走近日常生活，這也恰恰符合了這個時代新的審美需求。 
楊健在分享中提到，盤子女人坊實現了線上接單+線下情景體驗的商業模式，并打通全網渠道，形成自有媒體矩陣。同時各大電商旗艦店不斷引流載入，獲取大量流量。盤子女人坊在獲客環節最大的優勢是能做到公私域聯動。私域流量已成為當前廣告主普遍的共性需求，公域流量可直接添加盤子女人坊企業微信，盤子女人坊的銷售可即時與潛在用戶溝通，所有的營銷、轉化動作可在企業微信內部完成，營銷隊伍的管理以及營銷數據也可沉淀在平臺。這樣的好處是顯而易見的，對于需要個性化服務的寫真行業，銷售人員一對一溝通服務對于轉化至關重要。 盤子女人坊構建的用戶數據平臺，可實現對用戶消費全生命周期的管理，并將來自不同渠道、不同場景的用戶數據，整合到統一的、以客戶為中心的視圖中，實現營銷活動設計、營銷效率提升與客戶體驗優化的多重目標，達到增強用戶運營能力與增長的可持續性。 茶顏悅色 — 產品和服務為本的核心不能變 茶顏悅色創始人呂良，大家親切地叫他“小蔥老師”，他表示茶顏是一家線下企業，產品和服務為本的核心不能變。茶顏悅色的產品其實很簡單，但是即便是操作難度并不高的奶茶也都是需要人工去做的，那就難免會有出錯的時候，于是茶顏在對待這件事情上面，決定舍利求心 — 只要消費者覺得飲品不符合自己的口味，即可在任意一家門店要求重新制作。這一舉措勢必大大增加了產品成本，但也正是這一舉措，讓茶顏的服務深入人心，用成本給消費者一個態度，也契合當下消費者樂于接受的溝通方式，態度永遠是高于能力的，而且服務本身也是一個品牌的產品。 三頓半的系統化創新 吳駿在分享中提到，三頓半作為一個純線上的企業，自己又是媒體人、產品經理出身，企業的性質和運營模式對創新的要求會更高。三頓半不屬于館式的現磨型咖啡，跟主打便利快捷速溶咖啡似乎也有很大差別，于是吳駿定義三頓半為“咖啡館以外的補充”，給三頓半下了一個全新的定義，兼具了現磨的品質和口感，同時也沒有舍棄速溶的便捷。這不僅給予了三頓半一個新的詮釋，也構建了一個與消費者交互的新場景。吳駿提到創新不應該是逐點逐線，而應該是全盤化系統化的創新。比如咖啡的分類是一個較專業的領域，涉及到咖啡豆的產地、日曬、研磨程度等等因素，但是三頓半將這一個對于外行人來講非?；逎母拍?，直接用數字符號“0、1、2、3……”來進行代替，讓消費者可以更直觀地明白自己購買的是何種風味的咖啡。 同時，與會的還有青藤未來文創學堂一二班的其他優秀企業家和同學們，短短兩個多小時的會議“同學們”在輕松愉悅的氛圍中一起研討探索新文創品牌的升級戰略。 |
- 關注天氣:
