|
今年5月，中國勞動和社會保障科學研究院調研發現，隨著互聯網平臺服務不斷下鄉，就業機會也不斷下沉。有學者認為，這種城市與鄉村生活價值的認知重構和認同轉向，吸引了更多青年回鄉。而這批回鄉人群已被統稱為“新返鄉青年”。 來自靈璧的黃威正是“新返鄉青年”的一員，他返鄉創業始于夢想，也成于夢想。早些年在外打拼時，從朋友中了解到照明市場的發展潛力，于是決心轉行，從零開始，逐步搭建。 “當時由于是行業新手，在選擇品牌上沒有過多考慮，所以第一次選擇了小品牌，卻因為款式局限，性價比低，還沒到一年就難以支撐下去。”黃威回憶道。 第一次的受挫，并沒有磨滅黃威對照明市場發展的信心，反而更激發他敏銳的商業嗅覺。據黃威介紹，他在一位業務人員口中得知1918照明品牌后，了解到該品牌發展史是自創立之初便立足于高端時尚燈飾行列，擁有行業內優質的品控體系，質量有保證，而且產品的設計款式和價格在業內占據著一定優勢，符合當地消費水平。
同時1918自創運營系統和售后服務體系，團隊的執行力和工作態度也十分出彩，因此，更加堅定了黃威與1918照明品牌合作的信心。 攜手品牌，成就事業發展 據了解，搭建品牌初期，黃威選擇傳統的經營方式，以夫妻店的規模運營，期間雖有一定客流，但客源不穩定，回購率不高。另外品牌宣傳上還遇上一定困局，因品牌知名度在當地市場尚未打開，單靠夫妻二人宣傳力度不大，費時又費力。 為了打破現狀，黃威將目光瞄向當地建材市場，想借此擴大客源，1918安徽分公司得知黃威的情況后，進行全面扶持，助其走出初行者的迷茫。 由于黃威缺乏品牌運營經驗，1918安徽分公司便為他建立一支優質服務團隊，調派專業人員到店進行深度培訓，從選品、活動、運營、開拓、服務等全方位指導，同時結合實際情況，制定專屬的品牌推廣策略，為他排憂解難。 “當時讓我最大的感觸就是公司的專業能力，幫助我提高了門店的營業額。”黃威說道。 從2016年至今，合作已長達六年，在公司的帶領下，黃威成功將1918照明品牌打進當地高端燈具市場，并在18、19、20年連續三年成為安徽分公司的銷量榜首。 品牌全面賦能，為商家發力 在黃威認為，能帶來如此卓越的業績，不可不提的是1918終端運營體系。 據悉，1918終端運營體系，主要由八大部分組合而成，即業績導航系統、團隊管理系統、門店管理系統、集客引流系統、落地成交系統、銷售倍增系統、分銷裂變系統、門店互聯網系統，多方面加強營銷渠道建設和運營管理，為黃威提升坪效。 另外通過天梯計劃、區域聯動、異業聯盟、單店節點活動等系列運營，點對點扶持，讓黃威團隊能自主獨立運作，實現系統化引流，為門店增進人氣。
在得到公司的幫扶下，黃威的店面氛圍營造和品牌形象也得到了提升，吸引了眾多目光，前來消費的客戶絡繹不絕。因此，在2018年成功擴張店面，躍升成為200平旗艦店，到了2019年，在單店開業活動中更成功簽下高達105個訂單，再到2020年，即使市場受到疫情的沖擊下，黃威還能保持優秀業績，在逆勢中增長，成為市場里的一枝獨秀，再次將店面擴充多200平。 談及對未來的發展規劃，黃威自信地說：“未來1、2年內會擴大店面，豐富產品種類，同時另開一間新店，利用南北位置優勢，形成品牌人氣匯聚點，有利于品牌沉淀。” 打破隔閡，與客戶交心 交流過程中，黃威給記者最大的感受是為人爽朗、健談，如同親友一樣，呈現一個輕松、暢快的氛圍。所以被問起如何維護客戶關系時，他很自然地說：“把客戶當朋友。” 伴隨著消費意識升級，對于商家來說銷售中最注重的環節就是服務。黃威認為，現在不只是單一的銷售產品，還需要逐漸地往銷售服務、售后服務方向過渡。因此他會時刻要求員工保持職業操守，嚴格遵守公司規定，做一名專業的銷售者。 當客戶在購買或使用過程中出現問題，黃威會及時有效地解決，進一步增加客戶對1918品牌的粘度。他說道，“客戶選擇了我們的產品，代表著一種信任，就得想辦法幫客戶解決專業性問題，同時團隊還會定時培訓，豐富知識，才能更好地服務客戶。”所以直至目前為止，黃威的店鋪沒有收到關于產品方面的投訴，反而收獲了一大批中高端的忠實粉絲。 另一方面，黃威還會給老客戶定制回饋服務，如客戶拜訪、有獎激勵等，不但提升服務附加值，還能增進客戶對品牌的信賴，從而在同行競爭中脫穎而出。 臨近尾聲，黃威說道，“順應時代，堅持初心，相互成就，與品牌并肩發展。” |
- 關注天氣:
