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為什么品牌和公司越來越重視設(shè)計？ 因?yàn)樗麄冎饕獮榱藨?yīng)對自于內(nèi)部和外部兩個方面的挑戰(zhàn)。“從外部來看，用戶對體驗(yàn)的要求越來越高，這就抬高了產(chǎn)品設(shè)計的門檻，而在企業(yè)內(nèi)部，設(shè)計的理念需要滲透在運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)中，重新梳理和優(yōu)化了整個公司的管理架構(gòu)。”功夫熊貓茶在電影IP場景的打造上，邀請領(lǐng)域內(nèi)的頂級設(shè)計師，構(gòu)造出能代表國潮國風(fēng)、為年輕人喜愛的“中國IP設(shè)計”。 其內(nèi)里是，以設(shè)計為抓手，重構(gòu)了公司整個工程師、設(shè)計師、市場營銷和財務(wù)人員的配置和合作，最終目的是給消費(fèi)者帶來用戶體驗(yàn)更好、商業(yè)化能力更強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)。 從深層次分析，設(shè)計的競爭更多是品牌價值觀的輸出較量。功夫熊貓不斷創(chuàng)作出“息竹云雨”“金色同盟”“微云翠峰”“隨意春芳歇”等人氣產(chǎn)品，主張“國潮國風(fēng)中國茶”，將全新風(fēng)格的中國茶和文化帶給消費(fèi)者，塑造出如電影世界般隱居的綠洲，將為賓客提供一個鬧中取靜，旖旎如畫的世外桃源。
怎樣擁有更好的設(shè)計力？ ? 01設(shè)計與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系 功夫熊貓茶認(rèn)為：在盈利好的公司，設(shè)計和公司管理層是緊密結(jié)合的，以設(shè)計為中心的理念深深根植于最高管理層的決策思路中。 功夫熊貓茶始終牢記，公司應(yīng)該完全以服務(wù)用戶為目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計。從高管到最基層員工，自上而下，都可以憑超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)獲得獎勵，對設(shè)計表現(xiàn)考察的嚴(yán)格程度與營收和成本測算相當(dāng)，在投資決策中，設(shè)計也是重要的考慮元素。 02 設(shè)計也是門店體驗(yàn)的一環(huán) 功夫熊貓茶不論產(chǎn)品的終極表現(xiàn)形式如何，設(shè)計都是從用戶的角度出發(fā)，用戶在不同產(chǎn)品形式間切換時，其體驗(yàn)也必須保持一致。 比如開發(fā)新品，需要功夫熊貓茶通過收集資料與分析，了解用戶對產(chǎn)品的喜好并繪制出用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)歷程，清楚他們的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)是什么，而不是簡單地在上一款產(chǎn)品的功能體驗(yàn)上疊加新功能。這種有理化的設(shè)計，也是品牌門店體驗(yàn)的一環(huán)，對品牌的發(fā)展有著潛移默化地影響。
03 部門齊心合力才做好設(shè)計 前文說法，以設(shè)計為抓手，能重構(gòu)公司整個工程師、設(shè)計師、市場營銷和財務(wù)人員的配置和合作。這個過程讓公司把以用戶為中心的設(shè)計視為每個人的責(zé)任，起到整合資源的作用。而不是孤立的只屬于設(shè)計師的職能。 功夫熊貓茶打破部門或業(yè)務(wù)的阻隔，將設(shè)計師與其他職能更好地整合在一起，所有人都能對功夫熊貓IP提出意見，并整合到門店設(shè)計中去。從明星幕后軼事，到電影精彩花絮，整個部門都在努力呈現(xiàn)呈現(xiàn)這段歷久彌新的電影之旅。 04 品牌生命力源自設(shè)計迭代 品牌生命想要長久，離不開設(shè)計的迭代，不論是門店設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)格設(shè)計、文化設(shè)計、服務(wù)設(shè)計等等，這都是品牌生命力的體現(xiàn)，也是一個市場不斷發(fā)展反應(yīng)出來的潮流方向。只有遵循市場規(guī)律，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，對形成對產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和改良，品牌才能走的越穩(wěn)越好。 最好的用戶洞察來自定量和定性相結(jié)合的調(diào)研。此外，為了配合產(chǎn)品研發(fā)，功夫熊貓茶還成立了專門的用戶調(diào)研小組，新品的上架和優(yōu)化，都需要通過調(diào)查取得的數(shù)據(jù)才能決定。 |
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