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? CRM系統對于一些像知識產權這類靠客戶安身立命的企業而言，簡直就是一大利器，這是因為CRM本身就是為了更好地幫助企業做好客戶管理、提升客戶的滿意度而誕生的。 ? 行業介紹 知識產權公司是專業從事商標注冊、專利申請、軟件登記、條碼辦理等知識產權服務。隨著科技的發展，為了更好保護產權人的利益，知識產權制度應運而生并不斷完善。如今侵犯專利權、著作權、商標權等侵犯知識產權的行為越來越多。知識產權從事商標代理同行之間的競爭也越來越大，客戶跟進不連續，手動處理銷售業績的工作量多，審批流程繁瑣等都極大的限制了公司的競爭力。 知識產權行業生產的產品及服務：
? 業務訴求 1、客戶跟進不連續，難以了解客戶需求 2、手動處理銷售業績，工作量巨大 3、傳統審批流程繁瑣復雜，阻礙工作進程 4、銷售外出不便管理，難以得知銷售情況 5、銷售員工流動性大，工作交接不完整，客戶流失 6、同行競爭大，成單率低 7、潛在客戶難以轉變成合同客戶，費時費力 8、知識產權產業鏈冗長，過程監管難度大 9、員工工作流轉時間長 ，項目延期 10、地推團隊人多，工作效率低 解決方案 銷售人員 知識產權公司開拓客戶的方法主要是通過電話了解，有意向合作的客戶則親自上門拜訪。 這種開拓客戶的方式往往會效率不高且耗費了時間、人力，成單率低下。同時，手動記錄銷售業績，當成單率高時，審核人員工作多，難免出現披漏，導致員工業績對不上。 滴答CRM外勤簽到功能有效的對銷售人員進行外出行為的跟蹤，并把詳細的訪客時間段、地點、目的、效果記錄到系統上，管理者可以直觀可見銷售人員外出行為、銷售效果。 銷售人員在滴答CRM創建合同后，合同自動流轉至公司審核人員，在線審核，使傳統的審批流程不再那么繁瑣，從而讓銷售人員的工作進程加快，贏得客戶滿意，提高成單率。 滴答CRM錄入合同功能幫助銷售人員詳細準確的記錄自己的業績，簽約客戶、時間等信息詳細的展現在系統中，方便了審核人員的同時，管理者對銷售人員的業績一目了然。 客戶 滴答CRM客戶資料云端存儲，永久保存，銷售人員離職也帶不走客戶。員工離職時只需要把該用戶賬號跟密碼重置，再讓交接員工登錄，實現工作的無縫交接，客戶資源的無遺漏交接，不會流失任何一個客戶。 滴答CRM售后功能通過客戶反饋回來的產品問題進行一個信息數據的沉淀，從客戶的需求中找到適合推廣的產品以及需要改進的產品，從而更好的為公司盈利。 滴答CRM商機客戶跟進功能有效的對潛在客戶進行階段性跟進，到時間自己提醒銷售人員跟進，通過反饋回來的跟進記錄做好對客戶的需求分析，了解客戶喜好后對癥下藥，縮短商機客戶轉變為合作合作的時間。 生產 知識產權產業鏈比較長，流程復雜，一般在服務進程中，難以得知進行到哪一步，對項目進程不了解，會導致項目的延期。滴答CRM生產項目有效的幫助管理者得知項目進行到哪一步，哪一個環節有所拖延。及時找出項目延期的原因，做好全局統籌工作。 傳統員工工作流轉過程中，需要進行的溝通時間長，導致整體項目延期，客戶有意見。滴答CRM的生產任務環節有效的幫助縮短員工溝通交流的時間，每個員工都知道自己要做的事情，對自己的工作有所安排。且對項目時間進行一個規劃，高效的完成安排的項目，贏得客戶滿意。 售后 客服或者銷售人員可以創建服務工單，讓客戶的每一個問題都能得以跟蹤、有效解決。客戶關注企業微信公眾號，可以實時獲取項目進度、以及到期續費通知。
? 站擎（深圳）計算機技術有限公司，身為深圳市軟件行業會員單位，本著“為中小型互聯網企業服務”的宗旨，將旗下優質產品——滴答CRM永久免費的提供給企業使用，不限制使用時間、不限制功能、永久性的提供更新及客服一對一服務，幫助中小型企業更好的進行客戶管理與企業管理！ |
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