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2018年6月28日，鉑濤集團(tuán)特許管理中心在四川成都舉行團(tuán)隊(duì)拓展，同時(shí)召開半年度工作會(huì)議。作為自3月正式開展業(yè)務(wù)以來的第一次大型會(huì)議，特許管理中心基于業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，邀請(qǐng)集團(tuán)法務(wù)部一同參會(huì)。

特許業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)按轄區(qū)為單位，就各自半年度業(yè)務(wù)進(jìn)度做述職報(bào)告，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還做了轄區(qū)內(nèi)的總體工作規(guī)劃，一對(duì)多的現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)梳理了發(fā)言人的工作思路，形成了Q3季度的工作策略。四位開發(fā)總監(jiān)對(duì)上半年的開發(fā)工作做了精要分析，對(duì)下半年區(qū)域、團(tuán)隊(duì)以及資源分配做出認(rèn)真規(guī)劃。會(huì)議重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了下半年的工作方向，針對(duì)運(yùn)營(yíng)與開發(fā)工作要點(diǎn)做了專項(xiàng)培訓(xùn)。

特許管理中心自成立以來，不斷有新人加入，本次團(tuán)隊(duì)拓展暨半年度會(huì)議的順利舉行，為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)思路，沖刺完成Q3季度目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一、熔煉團(tuán)隊(duì)，鑄力前行

28號(hào)8點(diǎn)30分，在拓展中心專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)的組織引導(dǎo)下，全體特許員工集結(jié)完畢，一場(chǎng)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作力及戰(zhàn)斗力的PK隨之展開。大家隨機(jī)分為4組，進(jìn)行了包括握手傳感接力、爭(zhēng)分奪秒搶座位、挑戰(zhàn)“99秒”、合力走繩索等各種挑戰(zhàn)活動(dòng)。

在握手傳感接力的環(huán)節(jié)中，所有人通過逐漸加深的默契度，一遍遍刷新了教練記錄在白板上的握力傳播時(shí)間，激發(fā)出隊(duì)員增強(qiáng)合作、挑戰(zhàn)自我的潛意識(shí)。

到了眾人合力走繩索的環(huán)節(jié)，更是將全場(chǎng)氣氛推向高潮，團(tuán)隊(duì)排成圓形，將一條繩索合力拉緊，形成一個(gè)圓圈，3位體形健碩的同事同時(shí)踩在繩索上，所有人還要根據(jù)歌曲的旋律起伏做出劃船及蹲起的高難度動(dòng)作。為了讓行走在繩圈上的隊(duì)員安全到達(dá)目的地，大家全力以赴拉緊繩索，不敢有絲毫松懈，連平時(shí)嬌弱的女同事也咬緊牙關(guān)，拼盡全力。不拋棄、不放棄，團(tuán)隊(duì)必勝的信念就這樣深深植根到每個(gè)人心里。

一整天的體力與腦力雙重較量，大家盡情揮灑汗水，凝聚智慧，挑戰(zhàn)極限，突破自我，與特許業(yè)務(wù)大家庭融合共進(jìn)，腳步更加堅(jiān)實(shí)。

二、轉(zhuǎn)變思路，路在腳下

29號(hào)會(huì)議伊始，洪偉總簡(jiǎn)要描述了特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式的演變和主流發(fā)展趨勢(shì)，指出特許模式作為大勢(shì)所趨的國(guó)際主流，是優(yōu)秀品牌與優(yōu)秀投資人共同成長(zhǎng)的一種重要模式。他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了特許體系的重要原則是堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)和督導(dǎo)保護(hù)兩個(gè)方面組成，其發(fā)展核心取決于投資人是否能在特許體系下取得成功。

在如何克服管理劣勢(shì)的問題上，他提出了需要從“管人”轉(zhuǎn)向“管標(biāo)準(zhǔn)”的看法，要求大家堅(jiān)決執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)。將“能談”和“能跑”相結(jié)合，不斷提升對(duì)自我的能力要求。

-能談：有效溝通、強(qiáng)力監(jiān)督，保護(hù)品牌與消費(fèi)者權(quán)益

-能跑：勤走分店，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高投資人自身的管理能力

深入淺出的業(yè)務(wù)思維給特許人指明了方向，隨后洪偉總對(duì)上半年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)做了概述，并對(duì)特許運(yùn)營(yíng)和開發(fā)的業(yè)績(jī)作了回顧。

三、集思廣益，突破瓶頸

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和總監(jiān)主要圍繞業(yè)績(jī)回顧，工作模式，個(gè)人問題總結(jié)，下半年計(jì)劃這四個(gè)方面展開了述職報(bào)告。其中，上海分公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在上半年業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，黃慧芳總分享了她的管理經(jīng)驗(yàn)：

如何與投資人在采購及禮包售賣上達(dá)成共識(shí)？她的方式是：分批次做溝通，心中有數(shù)。第一次到店與投資人接洽時(shí)，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行全面摸底，第二次到店前就要帶著幫助對(duì)方提升分店業(yè)績(jī)的目標(biāo)去，扼要向指出對(duì)方將會(huì)由于哪些產(chǎn)品問題導(dǎo)致顧客流失。只有充分站在投資人的角度想問題，讓對(duì)方看到你的幫扶對(duì)分店產(chǎn)生的成效，彼此才能盡快在分店的配合度問題上形成共識(shí)。

在團(tuán)隊(duì)管理方式方面，她表示自己會(huì)保持1周1次的運(yùn)營(yíng)視頻會(huì)議慣例以及不間斷的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系，以協(xié)調(diào)各人員間的工作方法和工作進(jìn)度，通過及時(shí)溝通促成當(dāng)前問題的高效解決。

每輪進(jìn)行述職的同事會(huì)有10分鐘的交流問答時(shí)間，對(duì)臺(tái)下的各種發(fā)問進(jìn)行解答和探討。

大家向業(yè)績(jī)突出的區(qū)域人員積極汲取經(jīng)驗(yàn)，提出困惑共同討論改進(jìn)方案。還向運(yùn)營(yíng)資源和經(jīng)驗(yàn)不足的伙伴建言獻(xiàn)策，提出個(gè)人建議。思路逐漸拓寬，瓶頸逐個(gè)擊破，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常活躍。

四、迅速起步，創(chuàng)新開發(fā)

6月30日當(dāng)天，北京分公司開發(fā)總監(jiān)陳戈林總率先進(jìn)行工作匯報(bào)和項(xiàng)目跟進(jìn)情況的講解。對(duì)于未來的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向，他提出接下來將會(huì)著力嚴(yán)格把控團(tuán)隊(duì)人員的整體業(yè)務(wù)水平，實(shí)施優(yōu)勝劣汰的原則；采用“老帶新”的方式，讓優(yōu)秀骨干帶動(dòng)新人進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，讓新成員迅速熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握和投資人的洽談技巧。

上海分公司開發(fā)總監(jiān)凌晨總也在述職過程中提到了“新人帶訓(xùn)”的不同方式，他也將對(duì)有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，保證專業(yè)開發(fā)人才的輸出。

成都分公司開發(fā)總監(jiān)林濤總從分店現(xiàn)狀問題與破局方案兩大方面展開，指出越對(duì)未來有信心，越對(duì)當(dāng)下有耐心。在第三季度的規(guī)劃中，他指出渠道的拓展是多樣化的，在與酒店行業(yè)相關(guān)的互補(bǔ)品市場(chǎng)中，都可以間接找到我們的潛在顧客。

思變則通，通則達(dá)

在聽完開發(fā)區(qū)總的匯報(bào)之后，洪偉總表示，特許業(yè)務(wù)脫胎于簡(jiǎn)約大家庭，雄厚的基礎(chǔ)是優(yōu)勢(shì)也有限制，不要固守低效的傳統(tǒng)打法，要研究不同區(qū)域的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)特色、資源優(yōu)勢(shì)、投資人喜好制定不同的打法，對(duì)于開發(fā)而言，最大的對(duì)手是時(shí)間，要對(duì)時(shí)間作出高效地利用和規(guī)劃。與此同時(shí)，所有運(yùn)營(yíng)和開發(fā)要做到唇齒相依，密切聯(lián)系，保持互通互惠。

五、聚焦重心，穩(wěn)扎穩(wěn)打

特許模式是一種事實(shí)上的契約關(guān)系，為了提升大家應(yīng)對(duì)投資人違約或侵權(quán)事件的處理能力，特邀集團(tuán)法務(wù)部為大家細(xì)致說明了在各種不同的情況下應(yīng)采取的措施，分別要搜集的證據(jù)資料和各種取證方式、取證過程指引、要點(diǎn)說明。

特許經(jīng)營(yíng)部針對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位展開培訓(xùn)，幫助大家梳理出了在運(yùn)營(yíng)管理過程中要聚焦的工作重心和紅線標(biāo)準(zhǔn)。

特許商務(wù)部針對(duì)開發(fā)人員關(guān)心的流程、合同與匯簽材料注意事項(xiàng)作出了講解，并進(jìn)行了工作要點(diǎn)培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)開發(fā)經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理的專業(yè)能力測(cè)試，以考核大家對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度，加深其培訓(xùn)后的內(nèi)容理解。

六、價(jià)值為帆，引航未來

在會(huì)議接近尾聲之際，洪偉總根據(jù)上半年的業(yè)務(wù)情況做了工作調(diào)整安排。新任特許管理中心經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人龔享春總描述了從這次團(tuán)建中感受到的團(tuán)隊(duì)斗志，在備受鼓舞的同時(shí)，也請(qǐng)大家堅(jiān)定信念，認(rèn)清自我，建立共識(shí)，才能全力沖刺，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

最后，為了表彰上半年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)，洪偉總分別為上海分公司督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、深圳分公司督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、北京分公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)和成都分公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，并發(fā)放團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。

本次會(huì)議通過全面分析上半年特許體系發(fā)展情況，為接下來的工作理清思路，只有不斷奮斗，超越自我，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，全力拓展規(guī)模，才能成為未來特許加盟業(yè)務(wù)的引航人，讓鉑濤的榮譽(yù)繼續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)！