杭州都市網

　　繼20世紀80年代個體戶創業潮，20世紀90年代網絡精英創業潮之后，當下中國正在經歷第三次創業潮的歷程。這一次創業潮發生在“互聯網 ”的大背景中，如何適應科技迭代和中國社會轉型、并進行商業模式創新，是各界關注的焦點。

　　當下“互聯網 ”已經從思維模式進入到了實踐領域。第三次創業潮中的創新企業正在借力互聯網突破固有的行業邊界，跨界商業形態陸續涌現。易觀智庫發布的《互聯網金融之互聯網理財研究報告》指出，跨界已經成為了互聯網金融領域的常態，互聯網與電信、旅游、影視甚至汽車行業的合作也屢見不鮮。但在文化產業的廣闊領域中，跨界融合的模式仍然非常罕見。近日，鳳凰衛視旗下涉足文化產業的旗艦平臺鳳凰領客因打造“人文新商業”的跨界商業模式，獲得了由南方財經全媒體集團、《二十一世紀商業評論》、《21世紀經濟報道》聯合頒布的2016年度“21世紀中國最佳商業模式評選”—— 最佳文化產業商業模式獎，也是本屆評選中唯一的文化產業代表。這一評選已經進行十年，發掘了一批在商業模式上銳意創新的企業。評選不僅見證了它們獲得受到市場認可、獲得融資甚至成功上市，還親歷了不少卓越獲獎企業成為中國的商業標桿。

　　鳳凰領客獲得2016年度“21世紀中國最佳商業模式評選”—— 最佳文化產業商業模式獎，創始人兼CEO黃曉燕在現場分享

　　鳳凰領客提出的“人文新商業”，以人文為核心、以跨界為方法、將最新的科技作為手段，構建一整套了從線上到線下的體驗消費生態系統。這也是在傳統行業滿足衣食住行的基礎需求之外，針對用戶日益增長的精神需求與情感需求應運而生的新風口。鳳凰領客創始人兼CEO黃曉燕強調這種“人文新商業”是一個生態系統，意味著其中容納的用戶、商家和品牌并不是孤立的存在，而是互利共存、資源共享，跨界融合。1993年，美國著名經濟學家穆爾(Moore)在《哈佛商業評論》上首次提出了“商業生態系統”概念。隨著科技的不斷更新，產業裂變日趨明顯，這一概念成為當下描述商業活動的最佳說法。一個商業生態系統甚至可以橫跨好幾個傳統行業，例如微軟，至少跨越了四個傳統行業——個人計算機、消費電子業、信息服務業和通信業。鳳凰領客正在打造的人文商業生態系統，也是文化消費領域的一次根本的商業模式革新。知名媒體人、財經評論家吳伯凡認為，“商業模式是動態演化的歷程，任何一個模式要管用，它一定是動態性的。不是只有一張牌亮出來驚艷全場，一勞永逸，而是手里要有很多牌，還要不斷抓新的牌，面對市場，面對需求，面對整個業態的變化，更要不停地出牌，這才叫一種真正可持續的有創新性的商業模式。”。

　　知名媒體人，財經評論家吳伯凡在論壇中談商業模式的重要性

　　吳伯凡深入分析了互聯網技術為當前市場帶來的變革。他認為人工智能(ARTIFICIAL INTELLIGENCE)，大數據(BIG DATA)和云計算(CLOUD COMPUTING)組成的“ABC時代”是當前商業模式創新的大環境。這三種科技為消費市場帶來的變革是巨大的，它們使得信息時代跨越到了智能時代。如若跳脫“ABC時代”的大趨勢，或者不能夠捕捉到用戶需求的模式都是失敗的。是否能精確捕捉用戶需求成為當前衡量商業模式的標準。

　　捕捉用戶的潛在需求，用戶至上是“互聯網 ”時代所有企業賴以生存的第一法則，也是鳳凰領客“人文新商業”商業模式的基石。黃曉燕在論壇中分享了領客模式的起源，從媒體人感知世界的角度出發，商業主體與消費者之間不應該只是一種滿足功能需求的單純買賣關系，商業也應該關照消費者的情感與精神需求，為他們創造能滿足這些需求的產品，喚醒人們對“美”的意識，鼓勵他們追求有品質的生活方式。實際上，在中國的城市人群已經越來越愿意為實現精神價值的產品買單。《經濟學人》雜志最新發布的《中國消費者2030年面貌前瞻》預測，到2030年，超過三分之一的中國人將擁有超過一萬美元的年度可支配收入，今天這個比例只有10%。長沙、成都、重慶和武漢也將成為未來的消費中心。未來的消費也將不局限于物質消費，而是升級為包含審美體驗、文化互動、心靈滿足的更高層消費。360發布的《2016年中國互聯網用戶消費行為洞察報告》顯示，用戶的品牌消費已全面展開，產業結構也相應變革，未來品牌將落腳于如何驅動人們生活。

　　“邂逅梵高”全球互動藝術開幕禮，現場觀眾為高科技的互動所吸引

　　市場數據讓領客團隊看到了“人文新商業”的可觀前景，領客就此提出了三步走戰略。第一步打造一個平臺，推出基于地理定位推介文化藝術娛樂消費的“有鹽app”，為用戶提供豐富的人文體驗消費選擇。有鹽的核心價值是激活與連接，激活人文體驗服務提供商，連接有需求的用戶，實現線上消費和線下參與。不到1年時間，有鹽app進駐北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、南京、西安9個中國核心城市，聚集了超過600萬優質用戶，每周活躍用戶50余萬，月度留存率超過20%。用戶可以下單消費的精品劇目、藝術展覽、美學賞析、DIY創作類等各類人文活動有5000多種。第二步創造機會，讓更多的行業品牌和商家進入人文商業生態系統中，相互合作共享，實現互動共贏。鳳凰領客獨創一系列跨界論壇\藝術嘉年華\時尚盛典，并引入領客旗下的鳳凰藝術全媒體在國內外頂級藝術家族、藝術機構中的合作資源，已經主辦中國風全球男裝設計大賽、中英藝術時尚盛典、“思想無界高峰論壇”、“全球藝術家駐地計劃”、“邂逅梵高”全球互動藝術開幕禮，并參與“蓬皮杜現代藝術大師展”戰略合作。

　　世界著名藝術家們在倫敦泰晤士河畔創造互動藝術作品“融”，引發當地民眾熱情參與，跨國界跨民族地向世界傳播中國文化

　　第三步是最關鍵的跨界升級階段，將開發一系列原創的人文體驗獨家IP，運用沉浸虛擬現實與混合虛擬現實技術，融合最經典的藝術形式，推出高科技藝術互動場景Show。這是一種全新的品類，目前在中國尚未出現過。可以預期，它會給文化旅游、城市生活提供“令用戶尖叫”的場景體驗。沉浸式虛擬現實可以讓人感覺置身從未到過的地方，比如山巔或者火星;混合虛擬現實讓人在真實的體驗房間中看到虛擬物體就像真實存在的東西一樣，體驗者甚至可以操控這些物體。凱文·凱利在近期關于前沿科技的主題演講《回到未來》中，特別強調，未來我們通過互聯網獲得的不只是知識，還有體驗。我們購買的體驗，下載的是體驗，分享的還是體驗，這種經驗是難以忘懷的。

　　凱文·凱利在近期關于前沿科技的主題演講《回到未來》中特別談到未來人們不僅能從互聯網收獲知識還能獲得體驗。

　　領客即將推出的第一個高科技互動場景Show，就是與故宮博物院聯合研發的《清明上河圖》。在未來五年內，還將至少完成三件以上大型作品的研發，在全國巡回展出并走向全球。觀眾很快就可以在震撼而有趣的互動中了解到藏品背后的歷史文化故事。故宮這一享譽世界的超級文化IP也會以一種全新的方式，分享中華精粹。

　　鳳凰領客突破媒體、科技、藝術、文化的原有邊界，找到了文化消費領域的可持續的、動態的、有生命力的商業模式。讓我們以開放的心態一起見證這幅充滿生命力的人文商業圖景。正如凱文·凱利所言——對于未來不可知的世界，我們要有一顆開放的心。

　　畢竟，鳳凰領客引領的“互聯網 文化產業”商業模式革新，正在進行時。