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日前，美柚高級副總裁兼母嬰業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙潔在一場直播活動中，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品操盤者的角度，分享了品牌、渠道、服務(wù)如何借力平臺建立私域，并就2020年母嬰領(lǐng)域用戶的消費需求及趨勢作出研判。
美柚高級副總裁兼母嬰業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙潔 “內(nèi)容輸出+精細化運營”助力平臺搭建私域 隨著私域流量話題近兩年的火熱，越來越多的企業(yè)希望盡早搶占紅利。趙潔指出，企業(yè)在搭建私域時，優(yōu)質(zhì)的外部平臺將會是很大助力，因為優(yōu)質(zhì)的外部平臺已經(jīng)沉淀了固定的圈層，和成熟的賬號體系，通過“內(nèi)容輸出+精細化運營”可積累用戶資產(chǎn)，最終實現(xiàn)私域的建立。 在趙潔看來，私域的本質(zhì)是多次觸達的核心用戶。從生態(tài)角度而言，首先私域流量并不是封閉流量，并不僅僅存在于大型流量平臺。其次用戶具有流動、碎片化的特點，因此要增加線上“觸點”，使所有沉淀用戶的方式都能帶來私域流量。以美柚平臺為例，具有高頻、互動、直接轉(zhuǎn)化的圈層特點。
在私域的切入形式上，趙潔表示，賬號是公域場景下私域的形式之一，每個平臺的賬號都可以做人格化、親切感、信任感。比如一些品牌方需要銷售商品，可以建立一個偏品牌化的賬號，也可以借助KOL矩陣種草，進行測評、軟植入等等，不管是公司IP還是品牌IP，都需要有人格化的賬號塑造的思維。 而對于用戶端的運營，趙潔認為“廣撒網(wǎng)”對留存用戶并沒有幫助。“私域流量獲取率=沉淀用戶/觸達用戶”，因此在精準(zhǔn)流量池觸達精準(zhǔn)用戶，是提升私域流量獲取率的不二法則。比如，美柚就是女性用戶的精準(zhǔn)流量池，品牌面對不同身份的女性用戶時，都可以通過精準(zhǔn)用戶的畫像做具有針對性的部署和策劃方案。
美柚憑借多元化內(nèi)容賦能品牌 母嬰及“大健康”產(chǎn)業(yè)或迎利好 在母嬰社區(qū)中，美柚有顯著的差異化特征。趙潔指出，從產(chǎn)品角度看，美柚從女生經(jīng)期開始，一直覆蓋到女性備孕、懷孕、育兒等女性的全部生理階段，美柚的產(chǎn)品做到了極致的精細化運營，用戶的黏性及留存率很高。 憑借大數(shù)據(jù)+AI能力，美柚可以精準(zhǔn)洞察用戶需求，并提供相應(yīng)內(nèi)容。趙潔表示，美柚是一個純女性互聯(lián)網(wǎng)平臺，所有的內(nèi)容、服務(wù)的構(gòu)建都是通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動。基于對用戶和數(shù)據(jù)的理解，美柚會把用戶感興趣的內(nèi)容、合作方的訴求一起整合成“發(fā)力點”，然后精準(zhǔn)觸達到目標(biāo)用戶。 與此同時，美柚還可以幫助傳統(tǒng)品牌更高效的實現(xiàn)品牌價值的升級。例如，通過社區(qū)場景能夠讓女性用戶種草于無形，“潤物細無聲”的增加用戶信賴感。具體舉措上，通過多種運營活動讓用戶積極參與，例如測評、投票、打卡活動等，都可以很好的感染用戶，這就是品牌升級和線上活動結(jié)合的巧妙玩法，現(xiàn)在不是純植入、純硬廣的時代了，品牌方也要與時俱進。 在最后，趙潔還指出2020年母嬰行業(yè)將迎來利好。她認為，用戶壓抑的消費欲望在疫情逐漸緩解后可能呈現(xiàn)恢復(fù)性、補償性、報復(fù)性、新增性的“反彈式”增長；長時間的“宅”生活，讓用戶習(xí)慣線上的交流及消費模式，對于母嬰領(lǐng)域的線上消費需求將進一步增大，所以品牌方可以去做更深遠的線上布局。 “大健康”產(chǎn)業(yè)在疫情后可能會再度掀起一波紅利，母嬰領(lǐng)域用戶由于自身及寶寶所處的特殊階段勢必會緊跟這波趨勢，而如何引領(lǐng)母嬰用戶抓住這波紅利高峰，需要有資源的平臺、內(nèi)容方、品牌方、渠道和服務(wù)相互打通，通力協(xié)作，這可能會成為一種發(fā)展契機。 |
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