杭州都市網(wǎng)

都說2020年的新冠疫情像是一腳剎車，給快速發(fā)展的中國經(jīng)濟按下了暫停鍵，但對于數(shù)字科技行業(yè)來說，它則更像是創(chuàng)新的催化劑，隨著抗疫進程的不斷深入，行業(yè)自救的有效程度，往往和數(shù)字科技的滲透程度呈現(xiàn)出正相關性。

3月伊始，旗天科技航旅數(shù)字業(yè)務環(huán)比上升近4成，數(shù)字商品營銷業(yè)務上升逾8成。業(yè)務數(shù)字的表現(xiàn)，究其根源，還是要落到科技能力上來。而科技能力，正是旗天科技的底色。

科技建庫，幫自己也幫客戶

累計為航旅服務商以及金融機構提供數(shù)據(jù)服務超過380億次、平均每日API調(diào)用量超過3000萬次、營造大數(shù)據(jù)的應用場景超過100個……

這是旗天科技在航旅數(shù)字業(yè)務領域最近交出的成績單。作為早年專注于航空信息化服務領域的業(yè)務板塊，旗天科技旗下子公司敬眾科技經(jīng)過十五年的努力，已搭建起屬于自己的"科技能力庫"，其中每一項都是自主研發(fā)并在行業(yè)內(nèi)處于領先。以LUCA數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)為例，這個數(shù)據(jù)底層支持系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)安全層面起到了防火墻的作用，是目前國內(nèi)唯一專業(yè)應用于航旅大數(shù)據(jù)安全保護的管理系統(tǒng)。

此外還有科技信息報告及評價服務系統(tǒng)、小河信息管理系統(tǒng)、航空信息化服務系統(tǒng)、航空公司數(shù)據(jù)服務中臺系統(tǒng)等，都可以根據(jù)不同業(yè)務需求，實現(xiàn)有力支撐。

與能力建設同等重要的，是能力輸出。"航旅分"就是輸出的產(chǎn)品之一。這是基于海量的航旅業(yè)基礎數(shù)據(jù)，通過256億次跨領域應用實踐積累的數(shù)據(jù)能力，運用商業(yè)智能系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析方法建立的評分體系。

"航旅分"將數(shù)學模型轉(zhuǎn)化為可以量化的體系指標，簡化了航旅數(shù)據(jù)跨行業(yè)應用難度，提升了其商業(yè)價值，得到了上海市經(jīng)濟和信息化委員會的高度肯定。前不久，在與某銀行的合作中就發(fā)現(xiàn)，通過運用"航旅分"，銀行年總壞賬率降低30%，平均額度提升20%，有效挽回潛在客戶140萬人次。

不斷發(fā)展的過程中，憑借航旅消費數(shù)字業(yè)務15年行業(yè)應用和實踐經(jīng)驗的積累，旗天科技夯實了航空、高鐵、運營商、消費等大數(shù)據(jù)資源，搭建了專業(yè)私有云平臺的服務載體，并依托于數(shù)字化大潮突破邊界，向互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售等領域的企業(yè)客戶提供數(shù)字服務和軟件開發(fā)服務等綜合解決方案。

有尖刀，也要打團戰(zhàn)

但其實，航旅數(shù)字業(yè)務只是旗天科技數(shù)字化版圖中的一隅。隨著企業(yè)多元化發(fā)展，銀行卡增值營銷、數(shù)字商品營銷等領域都在行業(yè)內(nèi)處于領先優(yōu)勢。多個脈絡彼此咬合、相互支撐，共同掀起數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的浪潮。

旗天科技往往會把旗下各業(yè)務線組合形成"團戰(zhàn)陣容"，把一整套數(shù)字科技輸出為需求洞察、客戶識別、數(shù)字營銷、智能科技和落地服務五大硬核，賦能金融機構客戶。

以銀行卡增值營銷為例。經(jīng)歷了整個2月沉重的疫情沖擊之后，3月逐步復工的業(yè)務呈現(xiàn)出勃勃生機，多個單日銷售收入超過去年同期。業(yè)績表現(xiàn)的背后，是科技能力的支撐。

基于多年以來對金融機構的深度服務，旗天科技在呼叫中心解決方案、智能營銷方案、智能客服解決方案、智能風控建模等多個領域擁有自己獨特的場景技術積累和服務能力。

例如，自主研發(fā)的智能語音營銷系統(tǒng)，長期應用于銀行，對銀行場景的特殊性和客戶需求都很了解，采用AI智能機器人的方式，無需人工干預即可完成對用戶的呼叫。再如智能營銷系統(tǒng)，根據(jù)多年沉淀和數(shù)據(jù)積累，采用大數(shù)據(jù)分析、建模、再標簽化，篩選出企業(yè)用戶，根據(jù)用戶的精準畫像推薦適合用戶的產(chǎn)品，達成率可做到80%以上。

再看數(shù)字商品營銷。旗天科技旗下全資子公司江蘇歐飛采用異地多活混合云架構設計，自主研發(fā)百億級分銷系統(tǒng)，為百萬級營銷業(yè)務提供保障。最新數(shù)據(jù)顯示，該領域現(xiàn)有合作活躍用戶逾萬家，平臺訂單支撐能力日均超100萬筆，權益活動場景可支持每秒300筆的并發(fā)量。

其中，自主研發(fā)的"數(shù)字商品B2B綜合服務平臺"值得一提。這是一套海量數(shù)據(jù)庫管理和查詢系統(tǒng)軟件平臺，在系統(tǒng)自建與自服務的基礎上外放產(chǎn)品能力，開發(fā)了權益營銷一站通。提供從前端功能、中臺引擎到后端服務的全方位科技支撐和平臺搭建，滿足從客戶的權益制作、發(fā)放、管理、營銷到供應商管理、活動運營權益等全場景支撐。

在此支持下，去年11月，數(shù)字商品營銷業(yè)務成功上線"騰訊車載小程序-速涵車主"項目服務功能，實現(xiàn)了車載平臺加油充值、自助加油入口的首次突破，最大特點是運用研發(fā)技能實現(xiàn)基于位置和場景的自動喚醒服務，并于今年1月6日在美國拉斯維加斯消費電子展覽會上展出演示。今年5月，騰訊還將與長城、寶馬項目鎖線，將"速涵車主"車載程序服務應用至更多場景。

可以說，旗天科技的科技體系涵蓋了若干產(chǎn)品和組件，可根據(jù)每家客戶的實際靈活定制，足以支持數(shù)字化時代高并發(fā)、海量數(shù)據(jù)處理、信息技術安全等科技需求。

科技+人才，還會有想象空間

科技能力建設的背后，是一個多元化人才團隊搭建的過程。旗天科技聚集了數(shù)十名行業(yè)專家級骨干，這些人才或來自國有大行、或來自頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對科技金融、大數(shù)據(jù)應用、高并發(fā)場景都有豐富的經(jīng)驗，對新技術有前瞻性，對老技術有理解力。

此外，旗天科技還在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術上進行了長期布局與投入，加速實體經(jīng)濟的數(shù)字化與智能化。

疫情期間，金融機構的數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次遇到檢驗。無可否認，科技在今后相當長的一段時間內(nèi)，將幫助銀行改善經(jīng)營效率，提高服務能級，提升客戶體驗。

業(yè)內(nèi)人士指出，借助多元業(yè)務發(fā)展，今后旗天科技在咨詢、數(shù)字模型、數(shù)字化解決方案、智能化營銷、系統(tǒng)服務能力等領域都會有非常值得期待的發(fā)展空間。旗天科技眼下所有布局，都會彼此滲透，最終創(chuàng)造出產(chǎn)業(yè)時代的協(xié)同效應。