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近期自如CEO熊林出席了“零界·新經(jīng)濟”100人的2019年CEO峰會，自如熊林在談及企業(yè)運營的時候，談到了可以從突破模式0界、體系0界和經(jīng)營0界這三個維度，來實現(xiàn)商業(yè)模式、管理體系以及企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)化精進。自如熊林表示當(dāng)前包括自如在內(nèi)的很多企業(yè)還在“0”界中，也就是說對商業(yè)模式、管理體系以及經(jīng)營精進還有很大的提升空間。
首先自如熊林談到突破模式之界，是要從資源、運作和產(chǎn)品的深層模式，來向場景模式、價值痛點的用戶層面進行延伸，一定要重視用戶感知和體驗，這樣才能將長租這項民生事業(yè)做精做好。 熊林分享了自如內(nèi)部堅持的用戶價值核心創(chuàng)造六層思維，即以用戶層、價值痛點層、場景模式層、產(chǎn)品服務(wù)層、運作管理層和資源層，對每一個業(yè)務(wù)機會進行驗證和優(yōu)化并且不斷思考客戶是誰、從哪里來、到哪里去這樣的問題，思考企業(yè)可以在什么場景下為用戶創(chuàng)造什么價值以及解決什么痛點，不斷地梳理用戶價值的創(chuàng)造方向。 然后自如熊林就以自如做的租房產(chǎn)品為例子，像是在北京相較于一居室來說，白領(lǐng)更多需要的是一間干凈的屋子，在住房方面的收支比例也更加平衡，其價值和痛點是非常明確的。也正是因為思考需要使用什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去做支撐，才成就了今天的自如友家。 其次自如熊林認為突破體系直接是從單一向多元審核跨越，一個公司從單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)、單城市向著多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)和多城市跨越的時候一定要謹慎，草率下決定的話會浪費大量的資源。 最后自如熊林表示突破經(jīng)營之界是堅持品質(zhì)支撐下的盈利，自如在聚焦成本、效率和品質(zhì)探索的同時，在資源、資金以及盈利的平衡上也是會深度思考的。 |
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