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如今“保險(xiǎn)+科技”的模式逐步成熟起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)科技發(fā)展從1.0階段的電子化，到2.0階段的信息化，再到3.0階段的數(shù)字化，再到4.0階段的智能化的跨越。可以預(yù)見(jiàn)，保險(xiǎn)科技將會(huì)滲透得更快更深，有可能會(huì)帶來(lái)保險(xiǎn)業(yè)態(tài)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。 慧擇的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從2006年開(kāi)始探索線上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，作為中國(guó)獨(dú)立在線保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)的先驅(qū)，慧擇在保險(xiǎn)科技的道路上深耕多年，今年5月，其位于成都的技術(shù)研發(fā)中心進(jìn)一步遷址擴(kuò)容，截至目前，慧擇已擁有已擁有超過(guò)百名工程師組成的專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。基于技術(shù)的手段，慧擇也可以更好地讀懂用戶，更好地洞察用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。 保險(xiǎn)的特殊屬性決定了通過(guò)個(gè)人保險(xiǎn)用戶行為軌跡總結(jié)出的保險(xiǎn)需求模型和用戶畫(huà)像是不精準(zhǔn)的，每個(gè)保險(xiǎn)的背后都承擔(dān)著一個(gè)家庭相關(guān)成員的風(fēng)險(xiǎn)。因此，慧擇網(wǎng)以家庭生命周期為觀察總結(jié)出一系列的特征規(guī)則，讀懂每個(gè)用戶在不同時(shí)期的精準(zhǔn)需求。而通過(guò)積累14年的海量數(shù)據(jù)，慧擇能夠深入了解用戶對(duì)具體保險(xiǎn)保障的需求，準(zhǔn)確地基于需求，進(jìn)一步幫助產(chǎn)品構(gòu)建快速數(shù)字化。 一方面，慧擇以數(shù)據(jù)為依據(jù)，再結(jié)合實(shí)例分析形成這些數(shù)據(jù)的原因，找出一個(gè)家庭處于不同的生命周期之時(shí)，他們所做出的保險(xiǎn)決策的動(dòng)因，就能夠更清晰地洞察用戶的消費(fèi)心理，從而更好地為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)，完善用戶體驗(yàn);另一方面，慧擇通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，歸納出了相同特點(diǎn)用戶群體的共性需求，節(jié)省了重復(fù)的計(jì)算環(huán)節(jié)，并代替大量繁瑣的人工程序，使業(yè)務(wù)效率得到了大幅度提升。 除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，精準(zhǔn)定價(jià)、提高風(fēng)控能力也同樣離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，慧擇依托14年積累的海量歷史保險(xiǎn)數(shù)據(jù)和出險(xiǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)有效識(shí)別和差異化定價(jià)，并隨業(yè)務(wù)發(fā)展變化不斷調(diào)整精算假設(shè)，以獲得合理的賠付率和利潤(rùn)，提高風(fēng)控能力。 據(jù)悉，慧擇平臺(tái)上的用戶平均年齡為32歲，多為來(lái)自一二線城市的年輕新興中產(chǎn)階級(jí)。關(guān)于保險(xiǎn)意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，年輕用戶普遍有著更高的文化學(xué)歷水平，和更符合線上保險(xiǎn)的消費(fèi)習(xí)慣。他們長(zhǎng)期的線上消費(fèi)習(xí)慣使他們對(duì)于對(duì)于各種智能化的應(yīng)用工具，比如線上產(chǎn)品對(duì)比、智能核保等的學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)，一方面，這減少了對(duì)他們保險(xiǎn)意識(shí)以及線上保險(xiǎn)消費(fèi)方式的教育成本，但另一方面，這一類人群對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)專業(yè)水平和智能應(yīng)用體驗(yàn)往往也有更高的要求。 慧擇持續(xù)通過(guò)電子化服務(wù)、數(shù)據(jù)化風(fēng)控、智能化流程，不斷研發(fā)和更新保險(xiǎn)科技工具，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)。未來(lái)，慧擇還將持續(xù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等一系列技術(shù)改變產(chǎn)品形態(tài)、改變保險(xiǎn)與用戶對(duì)話的方式，不斷升級(jí)和運(yùn)用保險(xiǎn)智能工具為年輕用戶帶來(lái)更便捷、順暢、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。 |
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