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前言：致遠互聯(lián)第十屆全國協(xié)同應用大賽于3月23日在線上全面啟動，本屆大賽以"協(xié)同?數(shù)智運營新動能"為主題，通過全新的在線形式，以企業(yè)和組織為參賽主體，充分挖掘企業(yè)、伙伴及個人基于協(xié)同運營平臺的創(chuàng)新應用，同時力邀國內行業(yè)知名專家，共同探索企業(yè)的數(shù)智化轉型升級以及協(xié)同管理應用的落地，為各行業(yè)發(fā)展提供數(shù)智運營新動能。基于此，我們將陸續(xù)推出"數(shù)字化升級最佳實踐"系列，解讀本屆應用大賽參賽企業(yè)的數(shù)字化實戰(zhàn)。

毫無夸張地說，在數(shù)字經(jīng)濟的風口下，各產(chǎn)業(yè)都在圍繞數(shù)字化、智能化尋求轉型升級，"大破大立"勢在必行。當然，企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)智化，絕不可能一蹴而就，這是一個長期謀劃的結果，是需要歷經(jīng)"點、線、面、體"的演進過程。

由點到線，再由線到面，從制度規(guī)范入手，到與業(yè)務進行銜接并形成管理閉環(huán)，這正是住方科技的數(shù)字化演進路徑。在以全新"在線形式"舉辦的致遠互聯(lián)第十屆全國協(xié)同應用大賽首秀上，廣東住方科技有限公司協(xié)同創(chuàng)新經(jīng)理黃昱哲表示，致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺正在一點一滴地幫助住方科技搭建運營管理系統(tǒng)，改變組織管理與業(yè)務管控。

廣東住方科技有限公司（簡稱"住方科技"）成立于2017年，業(yè)務覆蓋門窗、欄桿、玻璃/鋁板幕墻、淋浴屏風等領域，是碧桂園戰(zhàn)略合作伙伴。為支撐企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，住方科技不斷探索新型工程工業(yè)化運營模式，并以智能制造、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術等方式打造全閉環(huán)作業(yè)流程。

在信息化建設方面，住方科技對于內部IT系統(tǒng)的整體設計層次清晰、架構分明。黃昱哲介紹，為滿足業(yè)務發(fā)展需求，未來IT系統(tǒng)建設由四大板塊構成，由底向上分為生產(chǎn)執(zhí)行層、業(yè)務運營層、業(yè)務管理層以及戰(zhàn)略管理層。

其中，"生產(chǎn)"層主要為產(chǎn)品設計平臺、生產(chǎn)設備集成平臺、WMS系統(tǒng)以及玻璃行業(yè)管理ERP和MES系統(tǒng)；"運營"層主要涉及以項目管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、生產(chǎn)/加工管理為主要應用的SAP ERP系統(tǒng)，和基于致遠互聯(lián)定制化協(xié)同管理平臺搭建的SRM供應商系統(tǒng)、CRM客戶關系管理；"管理"層更是主要由協(xié)同管理平臺擔當，涉及人力資源管理、協(xié)同辦公、知識管理等；"戰(zhàn)略"層主要包含企業(yè)績效管理、全面預算管理以及基于協(xié)同管理平臺搭建的決策分析管理。

改變，從協(xié)同開始

一幅住方科技IT系統(tǒng)架構圖，或許可以讓我們看到此前該公司面臨的信息化建設困境。信息系統(tǒng)繁多，業(yè)務流程需橫跨多個系統(tǒng)，同時各系統(tǒng)互不"干擾"，導致數(shù)據(jù)無法流通。不僅如此，如果我們把"協(xié)同"從中拿掉，會發(fā)現(xiàn)住方科技將面臨更多的問題，比如業(yè)務審批缺少管控、管理環(huán)節(jié)缺少核心應用、沒有有效的數(shù)據(jù)決策分析平臺等等。

"所以我們聚焦運營管理系統(tǒng)建設狀況，希望改變'較零散、難擴展、數(shù)據(jù)孤'的問題，當然，這其中涉及內部全員，各部門業(yè)務協(xié)作及外部供應商，最終我們決定引入致遠互聯(lián)協(xié)同管理平臺，由此也走上了'運營中臺'的建設道路。"

黃昱哲表示，從基礎辦公管理、業(yè)務流程優(yōu)化、統(tǒng)一門戶、業(yè)務系統(tǒng)集成到數(shù)據(jù)分析平臺搭建，整個過程歷時近7個月。隨著各模塊逐步應用上線，住方科技已形成了一套較為完整的新型IT架構，滿足了企業(yè)發(fā)展多樣性和快速響應的業(yè)務需求。

住方科技協(xié)同系統(tǒng)建設藍圖

從以上的核心應用可以看出，通過攜手致遠互聯(lián)，住方科技建立了以流程門戶報表為核心的業(yè)務中臺、以各部門的業(yè)務應用為代表的管理中臺以及數(shù)據(jù)后臺，進一步規(guī)范了企業(yè)的整體業(yè)務操作，提高運營效率，為企業(yè)經(jīng)營決策提供準確實時的信息。

"例如，基于協(xié)同管理平臺，我們整合并梳理小ERP和釘釘?shù)膶徟鞒蹋蛟旖y(tǒng)一的協(xié)同管理信息化平臺，并實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)章制度、操作管理規(guī)范、相關的業(yè)務知識以及文檔資料的信息發(fā)布。同時，通過使用統(tǒng)一的手持設備辦公，加強部門間、職員間的溝通，提升整體協(xié)同工作效率，以加速企業(yè)信息流轉。"黃昱哲介紹。

升級，讓中臺落地

住方科技的信息化進程，可以總結為在原有IT架構的基礎上，以"點、線、面、體"的進化節(jié)奏完成數(shù)字變革，就像人體的"新陳代謝"一樣，不斷地向更高層次演繹。

從信息化到數(shù)字化，協(xié)同在其中所起到的重要作用，黃昱哲也通過"人體構造"進行了一一對應。流程（腿腳）、門戶（臉面）、業(yè)務（心臟）、集成（骨架）、報表（手臂），組成了住方科技數(shù)字化轉型升級的支撐點，也讓黃昱哲深刻感受到，致遠互聯(lián)協(xié)同運營中臺所蘊含的數(shù)字化"能力"。

"我們遵從小前臺、大中臺、強后臺的架構設計理念，通過致遠協(xié)同進一步打造了運營中臺。依托連接中臺，完成了多協(xié)同集成，為穩(wěn)定高效的數(shù)據(jù)交互提供基礎；依托業(yè)務中臺，形成可獨立、可銜接的業(yè)務管理應用；依托數(shù)據(jù)中臺，支撐經(jīng)營決策并提供分析報表。"

具體來說，住方科技將"流程"視為信息化建設的基礎，既通過流程連接內部的事情、人員和數(shù)據(jù)，也通過其連接企業(yè)內外。現(xiàn)在，像收貨確認、門窗提料加工、工程勞務款、資金報銷、費用申請等流程已經(jīng)頗受公司員工青睞，成為日常工作中必不可少的幫手。

住方科技統(tǒng)一門戶

統(tǒng)一門戶則讓住方科技將信息清晰、規(guī)范的展示給需要的員工，個人工作臺可以處理日常辦公流程審批、接收公司新聞公告以及提報日常辦公事務等；業(yè)務門戶匯集了業(yè)務數(shù)據(jù)提煉報表，供業(yè)務部門專項管理；經(jīng)營分析門戶則可以查閱公司經(jīng)營數(shù)據(jù)，輔助管理層決策分析。

業(yè)務管控則被黃昱哲稱之為"心臟"，是驅動企業(yè)數(shù)字化管控的來源。借助致遠互聯(lián)協(xié)同管理平臺，住方科技按需定制，打造了合同回款管理和費用預算管控，解決了以往全手工管理的痛點，進而也形成了管理閉環(huán)。

為支撐企業(yè)運營決策科學化、數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報表已成為企業(yè)信息化建設的必備系統(tǒng)。為此，住方科技基于致遠協(xié)同管理平臺搭建了數(shù)據(jù)分析平臺，黃昱哲對此表示，構建數(shù)據(jù)分析平臺不一定要等到業(yè)務全部成熟，通過不斷的數(shù)據(jù)沉淀，就可以出具報表，企業(yè)越早進行數(shù)據(jù)分析，對管理越有利。

"通過構建協(xié)同運營中臺，我們讓繁雜的業(yè)務能力'靈動'起來，為前臺應用提供了'小快靈'的支撐。由此，小前臺、大中臺、強后臺的新型IT架構便已形成。"黃昱哲表示。

作為建筑工程類的典型企業(yè)，通過黃昱哲所描述的信息化演進過程，我們其實可以清晰總結出住方科技實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的主要脈絡，從制度規(guī)范入手，與業(yè)務進行銜接，最后形成閉環(huán)管理。

致遠互聯(lián)第十屆全國（線上）協(xié)同應用大賽正在火熱進行中，據(jù)悉，今年大賽將通過為期4個月30多場線上應用大賽，帶來眾多理念超前、成果超前的數(shù)字化應用方案，讓用戶、伙伴共享協(xié)同智慧價值。3月27日，天味食品信息總監(jiān)付曉嵐將為我們帶來"數(shù)字化升級最佳實踐"系列第二期：智能化客戶服務中臺助推服務轉型升級，請大家拭目以待。