杭州都市網(wǎng)

近年來(lái)，基于大數(shù)據(jù)和人工智能等科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用正在引領(lǐng)著中國(guó)行業(yè)的深刻變革，給諸多產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了顛覆性的改變。在剛剛過(guò)去的全國(guó)兩會(huì)，政府工作報(bào)告著重提出：“實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)，加強(qiáng)新一代人工智能研發(fā)應(yīng)用，在諸多領(lǐng)域推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’。運(yùn)用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。”因此，大數(shù)據(jù)、人工智能將作為國(guó)家政策新浪潮打開(kāi)新的風(fēng)口。

全新政策風(fēng)口到來(lái)保險(xiǎn)+人工智能+大數(shù)據(jù)引發(fā)無(wú)限遐想

這是大數(shù)據(jù)第五次、人工智能第二次被寫入政府工作報(bào)告，足見(jiàn)在國(guó)家戰(zhàn)略層面對(duì)大數(shù)據(jù)和人工智能的重視和支持。可以預(yù)見(jiàn)，一股更大的大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用熱潮即將到來(lái)。“未來(lái)，以大數(shù)據(jù)和人工智能等科技創(chuàng)新為代表的發(fā)展新動(dòng)能將代替舊動(dòng)能推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。”這是2018年政府工作報(bào)告給出的期許。

毫無(wú)疑問(wèn)，在這股應(yīng)用熱潮中，無(wú)數(shù)的行業(yè)和企業(yè)將因此受益，保險(xiǎn)業(yè)便是其中之一。最近幾年，傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)一直在加大對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的投入與應(yīng)用，并希望借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能謀求產(chǎn)業(yè)升級(jí)，利用前沿科技在保險(xiǎn)核保、理賠、客服等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品，強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將視線轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)行業(yè)，并紛紛涉足，試圖將互聯(lián)網(wǎng)基因注入保險(xiǎn)產(chǎn)品，打造更加互聯(lián)網(wǎng)化的保險(xiǎn)服務(wù)。以騰訊為例，其在保險(xiǎn)領(lǐng)域深耕多年，先后投資了多家保險(xiǎn)公司，財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)均有布局。2017年10月，騰訊更是拿下了首張保險(xiǎn)代理牌照，并于11月上線其首個(gè)獨(dú)立控股的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)“微保”和首款健康險(xiǎn)產(chǎn)品“微醫(yī)保·醫(yī)療險(xiǎn)”，邁出了其進(jìn)軍保險(xiǎn)行業(yè)最為有力的一步。

一邊是傳統(tǒng)的保險(xiǎn)巨頭，一邊是野心勃勃的互聯(lián)網(wǎng)大鱷，保險(xiǎn)行業(yè)從未如此熱鬧過(guò)。就現(xiàn)實(shí)情況而言，互聯(lián)網(wǎng)大鱷們雖然在通訊、社交、大數(shù)據(jù)方面握有不小的優(yōu)勢(shì)，但是并不擅長(zhǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控和精算，短期內(nèi)難以改變行業(yè)格局。反倒是以中國(guó)人保為代表的傳統(tǒng)保險(xiǎn)巨頭，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，重構(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，獲得企業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。

在中國(guó)人保重構(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程中，其旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融公司人保金服備受關(guān)注。人保金服是PICC人保集團(tuán)于2016年設(shè)立的金融服務(wù)平臺(tái)，人保金服承載人保集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)支持平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融項(xiàng)目孵化平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融資源整合平臺(tái)、電網(wǎng)銷渠道整合管理平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融資本運(yùn)作平臺(tái)，并已在汽車后市場(chǎng)、普惠金融、大數(shù)據(jù)、征信、支付、電商、健康養(yǎng)老等方面取得諸多突破。這家在全國(guó)乃至亞洲都處于領(lǐng)導(dǎo)地位的保險(xiǎn)公司，在近日披露的2017年業(yè)績(jī)報(bào)告中提到：“人保金服作為金融科技平臺(tái)將逐步完善，集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)也將逐步釋放。”

布局四大生態(tài)業(yè)務(wù)人保金服未來(lái)無(wú)限可能

據(jù)了解，作為中國(guó)人保在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略布局，人保金服先期重點(diǎn)打造消費(fèi)生活、車主生活、健康養(yǎng)老和三農(nóng)四個(gè)生態(tài)圈，定位集團(tuán)的五大平臺(tái)，整合集團(tuán)眾多優(yōu)勢(shì)板塊和資源，以反哺中國(guó)人保集團(tuán)主業(yè)作為公司的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)布局近一年的發(fā)展，人保金服布局和實(shí)施了“3+3+1”計(jì)劃。第一個(gè)“3”是在普惠金融、汽車服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)3個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目突破;第二個(gè)“3”是在支付賬戶、征信大數(shù)據(jù)平臺(tái)和創(chuàng)新孵化3個(gè)平臺(tái)構(gòu)建中國(guó)人保集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)金融基礎(chǔ)設(shè)施;“1”則是在互聯(lián)網(wǎng)金融投資平臺(tái)這一新領(lǐng)域做研究布局。

眾所周知，人保車險(xiǎn)是中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)的老大，以車險(xiǎn)為依托介入汽車消費(fèi)全生命周期對(duì)于整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)及汽車后市場(chǎng)都有著極為重要的意義。人保金服近期成立的邦邦汽服公司，正是聚焦解決汽車配件市場(chǎng)痛點(diǎn)，建立基于整合和連接主要汽車后市場(chǎng)主體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，圍繞車輛全生命周期的需求，延伸保險(xiǎn)在汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，反哺“保險(xiǎn)主業(yè)”。此外，人保金服的另一家子公司愛(ài)保科技，定位于“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”，圍繞出行領(lǐng)域和家生活領(lǐng)域的車險(xiǎn)和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。愛(ài)保科技以科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、資本融資三大支柱，以開(kāi)放的場(chǎng)景策略，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)最基礎(chǔ)的核心技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用層面的創(chuàng)新研發(fā)，推進(jìn)底層技術(shù)與保險(xiǎn)業(yè)的融合。人保金服瞄準(zhǔn)與集團(tuán)主業(yè)相關(guān)度高、有助于形成主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的金融科技和保險(xiǎn)科技前沿領(lǐng)域，同時(shí)探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、動(dòng)態(tài)精算等新技術(shù)，驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)科技應(yīng)用級(jí)創(chuàng)新。

可以說(shuō)，人保金服的的業(yè)務(wù)布局是傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略考量，在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)變革的沖擊下，中國(guó)人保可以憑借人保金服在“生態(tài)圈”的建設(shè)構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)傳統(tǒng)渠道、運(yùn)營(yíng)流程、工作機(jī)制和業(yè)態(tài)布局等創(chuàng)新。可以預(yù)見(jiàn)，隨著人保金服在業(yè)務(wù)布局上的逐漸完善和深耕，將有效補(bǔ)充人保集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊的不足，并與其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)掘人保集團(tuán)內(nèi)的業(yè)務(wù)價(jià)值，將內(nèi)部資源與跨界資源進(jìn)行整合，助力人保繼續(xù)領(lǐng)跑保險(xiǎn)行業(yè)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司渴望擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并希望借助科技和大數(shù)據(jù)的支持強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)。但很多保險(xiǎn)公司將科技的運(yùn)用集中在線上投保、核保、精算等前端市場(chǎng)，并不注重后端服務(wù)，使保險(xiǎn)體驗(yàn)虎頭蛇尾。人保金服將自己定義為“保險(xiǎn)系的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)”，將“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”作為品牌核心，在科技賦能傳統(tǒng)保險(xiǎn)的同時(shí)，利用科技和大數(shù)據(jù)為用戶提高更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)后市場(chǎng)服務(wù)，將國(guó)家戰(zhàn)略政策與品牌業(yè)務(wù)完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的升級(jí)與更新。

國(guó)家戰(zhàn)略、中國(guó)人保集團(tuán)戰(zhàn)略以及人保金服的戰(zhàn)略布局，三位一體。相信隨著人保金服市場(chǎng)化、專業(yè)化的發(fā)展，以及對(duì)保險(xiǎn)科技、服務(wù)管理模式創(chuàng)新和綜合創(chuàng)新實(shí)踐的進(jìn)一步聚焦，將有更多用戶體驗(yàn)到由人保金服提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足日益升級(jí)的保民需求，并最終推動(dòng)全社會(huì)范圍內(nèi)的保險(xiǎn)體驗(yàn)得到優(yōu)化，助力改善民生。