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2018騰訊全球合作伙伴大會于11月1日-3日在南京江蘇大劇院盛大召開。此次大會以“開放 · 共生”為主題,騰訊AI加速器成員企業(yè)“玩秘”受邀參展。

騰訊AI加速器第二期于今年4月正式開啟全球招募,共吸引了超過1500家AI創(chuàng)業(yè)公司報名參加。“玩秘”因其先進(jìn)的NLP自然語言理解技術(shù)脫穎而出進(jìn),成為加速器第二期僅有的5家入圍的NLP類成員企業(yè) ,評委對“玩秘”的評價是“國內(nèi)NLP企業(yè)中多輪對話能力距離谷歌最接近的一家公司”。

作為小米、阿里巴巴、京東等一線智能音箱的唯一NLP吃喝玩樂一站式云服務(wù),“玩秘”向智能音箱/家居、汽車與手機(jī)等智能終端提供吃喝玩樂與生活對話式推薦NLP服務(wù)。

作為騰訊全球合作伙伴大會的特邀演講嘉賓,余軻以閑聊機(jī)器人(Chit Chat ChatBot)和面向任務(wù)型NLP服務(wù)(Task-Oriented NLP Service)的不同為切入點,分析了我們距離美劇《西部世界》中的人工智能程度的實現(xiàn)還有多遠(yuǎn)。

對于閑聊機(jī)器人來說,大多只適合用來陪伴老人或者幼童。比如說我們問機(jī)器人:我可不可愛呀?機(jī)器人會回復(fù):你是我見過最可愛的小可愛。這句話看似很智能,但它其實只是利用簡單的統(tǒng)計學(xué)原理,從人類以往的眾多對話中找到了一個刻板的規(guī)律,發(fā)現(xiàn)把“你是我見過最可愛的小可愛”這句話中的這幾個詞按如此順序湊在一起最有可能性形成對我們說的話的回答,但其實閑聊機(jī)器人并不知道自己說出的這句話是什么意思。也就是說如果用戶再進(jìn)行下一輪對話的話,機(jī)器人必然無法作答。

反觀面向任務(wù)型的NLP服務(wù),會通過深度學(xué)習(xí)與知識圖譜技術(shù),對用戶說的話進(jìn)行深度的語義理解和意圖分析,從而為用戶提供相應(yīng)的解決方案。顯而易見,Task-oriented NLP服務(wù)比閑聊機(jī)器人在現(xiàn)實世界應(yīng)用中的意義要大得多,技術(shù)壁壘也高的多。

人機(jī)交互行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的規(guī)律是:在未來2-3年,隨著智能音箱/家居、車聯(lián)網(wǎng)、AI手機(jī)的興起,人機(jī)交互中必定有相當(dāng)一部分比例會從當(dāng)前的界面交互場景轉(zhuǎn)移到語音交互場景。

舉例來講,一個人對機(jī)器說“我想請幾個客戶吃飯,有沒有那種挺有逼格的在胡同里的西餐廳,最好帶露臺方便抽煙的那種”只需要2-3秒鐘,而類似這種多條件的復(fù)雜指令在界面交互中根本無法完成,或者需要很長的時間(可以想象一下在大眾點評App中完成該指令)。這說明語音交互的信息密度和交互效率遠(yuǎn)大于界面交互。

換句話說,今天我們所看到在大眾點評、攜程、餓了么、去哪兒、美團(tuán)、大麥等App、小程序與PC端所達(dá)成的成交總額(GMV)未來會有相當(dāng)?shù)谋壤?例如30%)遷移到語音交互場景中去,而玩秘的核心商業(yè)模式正是建立在這“30%”的GMV的服務(wù)分成與技術(shù)授權(quán)費(fèi)之上的。服務(wù)分成指的是在智能終端的C端用戶通過“玩秘”完成支付閉環(huán)后,來自于電影、外賣、酒店、周邊游、演出等吃喝玩樂平臺的對玩秘的返傭。

顯然地,整個用戶指令所代表的用戶需求的解決同時涉及到了深層語義理解甚至邏輯推理,而這正是玩秘團(tuán)隊的核心自然語言理解技術(shù)能力之所在。

人機(jī)交互目前處在由界面交互轉(zhuǎn)向語音交互的爆發(fā)臨界點,不論此后哪種智能終端成為語音交互的主流智能終端,玩秘的服務(wù)和營收都將隨著語音交互場景而爆發(fā),正如9年前移動互聯(lián)網(wǎng)場景的興起引爆App的發(fā)展一樣。

從不同智能終端的角度來講:在智能音箱方面,美國市場中智能音箱開售的前3年銷量達(dá)到3000萬臺,約等于美國人口的十分之一,已證明家庭場所語音交互的剛需性;在汽車方面,發(fā)改委2018年起草的《智能汽車創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略》中預(yù)測:“到2020年,(國內(nèi))智能汽車新車占比達(dá)到50%”,屆時每年1300萬智能汽車新車投放將構(gòu)成強(qiáng)大的語音交互矩陣;在手機(jī)方面,導(dǎo)航App和微信已培養(yǎng)出用戶與手機(jī)進(jìn)行語音交互的初步習(xí)慣。

已獲英諾天使、啟賦等VC機(jī)構(gòu)1400萬投資的玩秘團(tuán)隊(北京輪子科技有限公司)創(chuàng)立于2017年1月,是國內(nèi)最領(lǐng)先的生活領(lǐng)域NLP云服務(wù)提供商,創(chuàng)始人曾任國際頂級投資銀行摩根大通、高盛的人工智能算法交易部全球總負(fù)責(zé)人(能源&資源)與執(zhí)行董事,華爾街NLP交易業(yè)績排名第一;曾獲斯坦福、普林斯頓深度學(xué)習(xí)碩士博士。創(chuàng)始團(tuán)隊來自于思必馳、云知聲、豆瓣等公司。

作為一款基于深度學(xué)習(xí)的生活領(lǐng)域NLP云服務(wù), 玩秘通過NLP自然語言理解技術(shù),在吃喝玩樂與生活領(lǐng)域,為用戶提供深度語義理解交互服務(wù),實現(xiàn)對用戶所說的多維度語言交互的準(zhǔn)確理解,真正“聽懂”用戶的話,更加智能化、個性化的為用戶在該領(lǐng)域提供“解決方案”。玩秘所有操作全部以對話的方式完成。有吃喝玩樂的意愿,用戶只需對智能終端講出需求,玩秘即可與用戶進(jìn)行高度智能化的語言交互并最終給出解決方案。玩秘也是被人工智能科技與創(chuàng)投界稱為真實朝向影視劇《西部世界》與《Her》中的AI大腦方向邁進(jìn)并取得了實質(zhì)性進(jìn)展的人工智能產(chǎn)品。