|
疫情改變了國人的很多生活習(xí)慣，也促使了很多傳統(tǒng)的行業(yè)進(jìn)行了變革，口腔醫(yī)療就是其中的一個典型的例子。作為全國口腔健康管理第一品牌，佳美口腔積極開展線上線下服務(wù)升級，全新打造“私人牙醫(yī)”模式，構(gòu)建起醫(yī)生與客戶之間長期關(guān)系，旨在為客戶提供定制化、專享化、系統(tǒng)化的服務(wù)方案，成為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好范例。 據(jù)了解，由于口腔科診療方式的特殊性，高速渦輪手機(jī)在工作過程中會產(chǎn)生大量水霧飛沫氣溶膠，且口腔醫(yī)生在治療過程中會近距離面對患者口鼻，這意味著若有潛伏期患者在不知情的情況下就診，極易導(dǎo)致交叉感染。為切斷疫情傳播途徑，保護(hù)人民群眾健康安全疫情安全，口腔門診常規(guī)診療都處于停滯的狀態(tài)。 伴隨著疫情影響的逐漸消退，摘下口罩的日子也越來越近，人們也從保持口腔衛(wèi)生健康加強(qiáng)口腔的日常保養(yǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ_(dá)到更理想的美牙效果，自信大方的綻放笑容成為消費者的終極目標(biāo)。為此，佳美口腔乘勢抓住了人們的需求，一手做好安全防護(hù)，一手主動向線上轉(zhuǎn)型，通過天貓、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺，采用線上直播等多元化形式，遠(yuǎn)程為客戶解決口腔煩惱，成為天貓最受歡迎的連鎖口腔機(jī)構(gòu)之一。 蛋殼研究院《 2020 年口腔醫(yī)療白皮書》數(shù)據(jù)指出，互聯(lián)網(wǎng)口腔用戶的消費動機(jī)源于治療口腔疾病、工作需要、彌補(bǔ)牙齒缺陷和改變整體形象。其中，75.1的用戶會因治療口腔疾病而進(jìn)行口腔消費，分別有60.8、45.9的用戶會因彌補(bǔ)牙齒缺陷及改變整體形象進(jìn)行口腔消費，有超過58.2的用戶會在有條件的情況下嘗試齒科美學(xué)醫(yī)療服務(wù)，40.2消費者認(rèn)可線上消費入口。可以說，誰抓住了互聯(lián)網(wǎng)消費者，誰就能夠占據(jù)口腔醫(yī)療更大的市場份額。 佳美口腔的負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示，口腔健康管理不僅關(guān)系人們的生活品質(zhì)，口腔問題還會導(dǎo)致眾多嚴(yán)重疾病。牙齦出血、牙周腫痛、口腔潰瘍等齒科“小病”，已成為困擾國人的常見健康問題。與此同時，齙牙、豁牙、牙齒不齊等牙齒缺陷也讓不少消費者煩惱……“牙好才敢開口笑”日益成為國民共識。佳美口腔作為國內(nèi)最早的口腔連鎖機(jī)構(gòu)，致力打造全周期口腔健康管理，推出“私人牙醫(yī)”服務(wù)新模式，努力提升全民口腔健康指數(shù)。“私人牙醫(yī)”提供線上咨詢和診療服務(wù)，可以讓用戶不受時間、地點限制對口腔診療項目進(jìn)行查看，咨詢和購買，避免人員聚集及診療途中的交叉感染的風(fēng)險，目前已成為佳美年輕會員最受歡迎的診療方式。 “重視口腔健康維護(hù)”與“重視基礎(chǔ)治療”是佳美口腔打造全生命周期口腔健康服務(wù)的重要舉措。一方面，佳美口腔不斷打磨內(nèi)功，率先在北京地區(qū)取得“醫(yī)學(xué)檢驗協(xié)議”診療科目合規(guī)資質(zhì)，率先成為北京地區(qū)口腔類門診增加該項目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。另一方面，佳美積極引入數(shù)字化診療技術(shù)，從而帶來診療量化評估的變革。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，拓展多營收渠道是口腔診所未來發(fā)展的一個方向。醫(yī)療的特殊性決定著口腔診所必須面對面進(jìn)行溝通治療，這方面沒有辦法做出改變，但未來可以嘗試在醫(yī)療業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開拓收入渠道。比如，線上課程的一個開放收費等。佳美口腔的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，也為口腔診所的發(fā)展展現(xiàn)了更多的可能性。 |
- 關(guān)注天氣:
