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宋彬,女,漢族,1990年3月生,中共黨員,大學本科學歷,2014年4月參加公安工作,現(xiàn)任南陽市公安局瓦店派出所黃臺崗大隊戶籍內(nèi)勤。戶籍窗口雖小,責任卻重大。戶籍民警不能通過破大案來贏得群眾的感激,沒有可歌可泣的事跡令群眾感動,但戶籍民警可以通過做好身邊的每一件小事來展示公安機關的良好形象。就是這樣一個崗位,宋彬同志一干就是六年。 做群眾的知心人 和群眾成為朋友 戶籍管理是一個非常繁瑣的工作,要做好,必須要從心里熱愛這份工作,也必須熟練地掌握戶口政策,更要有強烈的責任感和奉獻精神。 2019年,一個20年多年一直無戶籍的村民王某來到戶籍室找到宋彬申報戶口。宋彬像往常一樣接待了他。得知該市民出生時因父親被關入監(jiān)獄,母親沒有文化,在家生下他后怕政策不允許,一直沒到派出所申報戶口。這樣的家庭條件,他自然沒有受到很好的文化教育,加上沒有戶口,很多單位都不敢接收他,給他的生活帶來很大困擾。宋彬耐心查找戶籍資料,發(fā)現(xiàn)果真沒有該村民的檔案。按理說她可以以沒有原始資料為由將對方“打發(fā)”走,但宋彬并沒有這樣做。她到處查資料,并委托社區(qū)民警到該村民戶籍地進行調查,并走訪鄰居。最終收集到多份調查取證材料上報。這個20年多年無戶口的村民終于不再是“黑戶”,有了“身份”。 轄區(qū)60多歲的李老伯出生月份登記有偏差,找她幫忙改正。她抽時間去老人原來的單位查檔案,并協(xié)調社區(qū)民警調查當?shù)氐木游瘯屠先说泥従?最終改過來。后來,老人每次路過戶籍室都會來看她。 她總說,戶口身份證是大家的自我證明,不能有絲毫差錯。六年來,宋彬為群眾辦理的戶籍一類的好事多得數(shù)不清,她因此收到的感謝信也數(shù)不清。也因此和很多辦理過戶口的轄區(qū)群眾成了朋友。 “專心”苦練基本功 作為基層派出所的戶籍民警,業(yè)務要精湛,對各項戶籍政策規(guī)定和程序了如指掌,特別是對上級新出臺的便民利民政策,專心學習研究,吃透精神,做到熟知、熟記、熟用,并在第一時間通過戶籍窗口推出惠及群眾。 基層派出所戶籍窗口人手少、工作多、業(yè)務雜,戶籍民警要做到“一警多用”,戶籍民警除辦理居民常住戶口、流動人口居住登記、居民身份證業(yè)務外,還細心學習掌握了身份證圖像采集和編輯技術,真正做到了“哪里需要哪里搬,搬到哪里鉆哪里”,不分業(yè)務差別,一次性受理群眾需要辦理的業(yè)務,不出現(xiàn)讓群眾反復跑腿的現(xiàn)象。 “放管服”工作開展以來她和窗口戶籍民警利用手機微信視頻功能受理業(yè)務,把“一次辦好”落在實處。六年來她入戶服務群眾上百戶,把黨和政府的溫暖傳遞給轄區(qū)群眾。 |
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