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佩信集團,一家以科技驅動的人力資源產業集團。總部坐落于上海徐匯區華鑫慧享城,這里匯聚了微軟、谷歌、島津、摩拜、依圖、雀巢等超級鄰居,群星璀璨,人才濟濟。基于對當前國家對人力資源產業的重視,以及疫情之下,各企業降本增效需求格外受到重視,我們聯系到了佩信集團張東進,做關于人力資源科技服務行業助力客戶成功的專訪。 采訪當天,佩信集團創始人兼董事長張東進穿著一套藍色的西裝,左胸前戴著一個紅色的“√”。周圍的員工見了他,直接叫他的英文名“Martin”。辦公室的小白板上,留著他日常對企業管理的思考以及一些自我激勵的話語,其中一句“無論何時,我心依舊,為客戶創造價值,為伙伴謀求幸福”令人印象深刻。
佩信集團創人兼董事長張東進 在同我們交流的三個小時里,張東進帶著自信從容的招牌笑容,用探討和尊重的語氣積極回應所有問題。他的言談舉止中透出一種值得信賴的真誠,也無不流露出對這份事業的熱愛。 記者:疫情對佩信的主要影響是什么? 張東進:原來預計沒這么嚴重,但還是有很大影響。一是有部分客戶受疫情影響較大,希望我們能階段性墊款或調價,幫助他們渡過難關;二是招聘和靈活用工服務面臨企業的減員或裁員,比如去年的需求可能要3,000個人,今年可能變成2,000人、1,500人;三是勞動力供給和流動性問題,比如部分企業疫情期間不能營業,員工沒有工作,另一部分企業因業務增長又大量需要人。 疫情期間,基于客戶的需求,我們推出的共享用工解決了部分問題,但也有挑戰。大多數企業老板對員工有深厚感情,舍不得員工,也擔心派出去的員工今后不愿意回來;也有員工擔心共享出去后原企業不再要他們,愿意降薪留在原企業共渡難關。所以盡快有條不紊地復工復產對于企業的生存和發展,以及勞動就業和社會穩定都有很大的積極意義。 如果從疫情對企業需求影響的角度看,降本增效成了很多企業最大痛點,其中靈活用工、HR SSC建設的機會比較明顯一點,正被更多的企業關注和接受。疫情對物流、生鮮配送等行業的發展是拉動的,我們的人才招聘服務要跟上,以支持這些涉及民生領域的需求。在疫情期間我們主動為這些配送騎手送口罩,以保持和提升運力,這些服務受到了客戶和政府相關部門的表揚。疫情中,很多企業開始思考如何把幾十或幾百家分子公司通過HR SSC共享服務中心建設,把一些事務性的工作集中和協同處理,提高流程效率,實現數字化經營,進一步降本增效和實現智慧總部。 我們在這個階段,把風險管控放在首位,關注現金流,今年即便業務增量放緩,我們也能活著。 記者:佩信集團的未來發展戰略是什么? 張東進:我們成立佩信集團的初心是激情奉獻,幸福生活,即激情奉獻就是為客戶創造價值,幸福生活就是為伙伴謀求幸福。所以,我們在思考佩信集團的未來發展戰略時,從三個角度出發,即我們為什么而存在Why?我們做什么What?我們怎么做How? 首先是為什么?為了創造客戶卓越價值,讓幸福觸手可及。為客戶創造價值,包括為企業降本增效,為客戶的員工帶來幸福,為國家創造就業和稅收,為社會承擔責任,為我們的企業、員工、國家和社會帶來幸福觸手可及,我們在這過程中會由衷地感到幸福。其次是做什么?幫助企業在合法合理的前提下降本增效。提升人效和成本的有效性,提升客戶的核心競爭力。最后是怎么做?提供專業的一站式人力資源咨詢、軟件和外包整體解決方案,這是端到端的服務。 基于我們的初心、使命、愿景和價值觀,我們確定了未來5年16字的戰略方針,即“做強主業、善用金融、打造生態、形成閉環”。“做強主業”就是以人力資源服務為中心,以一站式“咨詢+軟件+外包”為服務模式,做強人力資源服務主業。“善用金融”就是引入投資和對外投資,讓金融促進產業發展。“打造生態,形成閉環”就是以開放和合作共贏的心態,與業內各專業公司合作,為客戶和員工提供更全、更好的閉環服務,比如咨詢方面,我們正跟德勤等知名公司合作。 組織支持戰略,佩信集團旗下五大板塊會專注不同的領域。佩琪人才HRPackage專注于一站式人力資源外包服務;佩企信息ONESSC專注于人力資源技術和行業賦能;佩信商學專注于咨詢培訓;佩信投資專注于互補和未來產業投資;佩信公益專注于幫困助學、慈善公益。在牢記我們的使命“為客戶創造卓越價值,讓幸福觸手可及”的同時,腳踏實地,一步一步實現我們的愿景,即“永遠滿懷激情,成為幸福的現代企業集團”。 記者:企業相關利益方可能涉及客戶、股東、員工以及社會上的其他支持者,您如何對這些利益相關方的重要性進行排序? 張東進:在談到企業的宗旨時,很多書本上寫第一個是為股東謀求利潤,但我覺得應該是把為客戶創造價值放在首位,但這并不矛盾。在佩信將員工稱為伙伴,無總稱謂,倡導公平和公正,信任和尊重,簡單和快樂,奉獻和幸福的伙伴文化,伙伴們在為客戶創造價值過程中追求幸福。只有客戶和伙伴滿意了,才能帶來更多的利潤,給股東比較好的回報。有使命感和責任感的企業才有不斷創新的動力,才能守正出奇,走得更遠、做得更強。如果我們把一部分利潤拿出來做一些幫助別人和造福社會的事情,就會感受到更加的幸福。所以,我個人覺得客戶價值第一,伙伴幸福第二,股東回報第三,社會責任第四。
位于上海徐匯區智慧產業棲息地的佩信集團總部 張東進個人簡介 張東進,江蘇靖江人,中共黨員,現任佩信集團Passion Group創始人兼董事長。畢業于江蘇海洋大學、澳門科技大學MBA。 張東進先生在人力資源管理、軟件及外包運營領域擁有20多年的從業經驗,對大型企業人力資源管理中涉及的HR科技驅動共享服務中心建設和一站式人力資源咨詢、軟件、外包服務有著豐富的實踐經驗和深刻行業洞見。基于對行業的理解和貢獻,張東進先生被推舉為廣東省人力資源服務行業協會副會長、北京青年人力資源服務商會副會長,并榮獲“中國人力資源雙百人物”、“中國人力資源科技影響力TOP人物”等稱號。 自創立公司以來,張東進先生篳路藍縷,帶領團隊堅持技術創新和服務領先雙輪驅動,致力于人力資源行業的一站式、端到端、數智化發展,持續推動和實施人力資源數字化變革,助力客戶企業實現降本增效,成就卓越價值。 |
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