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?　　在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化的今天，特別是在當(dāng)下疫情影響，供應(yīng)鏈體系相對(duì)脆弱的時(shí)期，采購(gòu)商需要與供應(yīng)商之間建立起牢固的伙伴關(guān)系，共同加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制，建立互利共贏的合作關(guān)系。但是，許多企業(yè)質(zhì)量管理還只停留在圍堵層面，沒(méi)有積極主動(dòng)的預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)控制手段，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題持續(xù)發(fā)生，造成頻繁的退貨和返工，直接影響了產(chǎn)品和企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)，在很大程度上浪費(fèi)了質(zhì)量管理資源，推遲了訂單的交付，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的在質(zhì)量控制目的。

　　01質(zhì)量管理缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)圍堵

　　某客戶是美國(guó)芝加哥潮牌手表品牌商，一直依賴于供應(yīng)商的出貨檢驗(yàn)來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，今年上半年，突然發(fā)現(xiàn)顧客的退貨率和顧客的投訴率明顯上升，通過(guò)對(duì)退回的產(chǎn)品進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這些被退回來(lái)的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一年前生產(chǎn)的，當(dāng)時(shí)由于預(yù)期產(chǎn)品會(huì)熱賣，訂單交期要求緊，第三方抽樣驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已經(jīng)來(lái)不及重新生產(chǎn)，只能采用特采放行的方式進(jìn)行交付，但是， 存在的質(zhì)量問(wèn)題一定會(huì)在最終客戶端凸顯出來(lái)，這時(shí)，退貨、返工所加起來(lái)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了檢驗(yàn)費(fèi)用，造成了極大的損失。

　　進(jìn)一步的原因分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，工廠生產(chǎn)線的產(chǎn)品直通率不到80%， 換句話說(shuō)，就是產(chǎn)品下線的時(shí)候，100個(gè)產(chǎn)品里面 ，至少有20個(gè)產(chǎn)品時(shí)不合格的， 而這20個(gè)產(chǎn)品只能通過(guò)維修再上線，再測(cè)試，最后還是當(dāng)成合格的成品來(lái)滿足客戶的訂單，而這些信息，客戶是不知道的，而抽樣檢驗(yàn)，對(duì)某個(gè)不合格批次，至少有5%的誤判率是無(wú)法避免的，這進(jìn)一步增加了客戶的風(fēng)險(xiǎn)。

　　這其中的關(guān)鍵，是質(zhì)量管理的意識(shí)停留在控制和事后圍堵的層面，沒(méi)有按照質(zhì)量的形成過(guò)往前進(jìn)行積極主動(dòng)的預(yù)防。

　　02預(yù)防+持續(xù)改善，擺脫質(zhì)量管理的“空架子”

　　許多品牌商對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量管理大多數(shù)時(shí)候都是被動(dòng)的，企業(yè)的質(zhì)量管理人員還抱著“質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的”這種的思想，毋庸置疑，檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分，但不是質(zhì)量管理的全部，事后管理能幫助篩選出好的產(chǎn)品，但是如果沒(méi)有嚴(yán)格及時(shí)的矯正預(yù)防措施管理，事后檢驗(yàn)對(duì)如何制造出好的產(chǎn)品是沒(méi)有幫助的，相反，還會(huì)給前端生產(chǎn)作業(yè)人員造成嚴(yán)重的依賴：反正后面有抽檢，有全檢，有問(wèn)題一定會(huì)查出來(lái)的，最后檢驗(yàn)成為了質(zhì)量形成過(guò)程的“核心”部門，原來(lái)建立的質(zhì)量控制體系成為了一個(gè)沒(méi)有作用的“空架子”。

　　品牌方又應(yīng)該怎么去做，才能擺脫這種事后諸葛亮的尷尬境地呢?

　　1.早——提前介入早期的質(zhì)量形成過(guò)程，介入質(zhì)量形成的任何一個(gè)階段設(shè)計(jì)、試產(chǎn)、物料準(zhǔn)備、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)過(guò)程都比只介入最后成品檢驗(yàn)要好

　　2.防——引導(dǎo)供應(yīng)商采用合適的工具去識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程可能的但是還沒(méi)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)，重點(diǎn)突破

　　3.跟——落實(shí)前面兩個(gè)步驟所界定的行動(dòng)，保證落實(shí)到在生產(chǎn)準(zhǔn)備和實(shí)時(shí)的生產(chǎn)過(guò)程

　　4.攻——就是質(zhì)量攻關(guān)，對(duì)一些嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)難點(diǎn)或工藝難點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)研究，引導(dǎo)供應(yīng)商集中資源解決問(wèn)題

　　5.搶——就是搶資源，當(dāng)供應(yīng)商同時(shí)給不同客戶供貨的時(shí)，計(jì)劃排單、產(chǎn)能分配、質(zhì)控人員對(duì)不同客戶的關(guān)注程度、對(duì)訂單完成和質(zhì)量的好壞就起到了很大的作用

　　解決質(zhì)量管理問(wèn)題的辦法是對(duì)供應(yīng)商施行生產(chǎn)跟單。包公驗(yàn)貨生產(chǎn)跟單服務(wù)，從生產(chǎn)到交付全程跟蹤，跟客戶保持并密切溝通，提高客戶對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的掌握程度，及時(shí)根據(jù)計(jì)劃和質(zhì)量的波動(dòng)狀況進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)，通過(guò)客戶、工廠以及我們工程師組團(tuán)隊(duì)的共同努力，實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)共享，建立一個(gè)有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、不斷改善的良性循環(huán)，協(xié)助客戶對(duì)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)的改善，確保高質(zhì)量產(chǎn)品的及時(shí)交付。

　　03包公驗(yàn)貨，持續(xù)改善生產(chǎn)問(wèn)題，保障產(chǎn)品質(zhì)量

　　包公驗(yàn)貨生產(chǎn)跟單服務(wù)，把生產(chǎn)前期檢驗(yàn)、生產(chǎn)中期檢驗(yàn)和裝船前檢驗(yàn)整合升級(jí)為一個(gè)模塊，旨在解決供應(yīng)商勞動(dòng)力問(wèn)題、產(chǎn)能損失、上游材料短缺和由于缺乏熟練工人而可能造成的質(zhì)量損失。這個(gè)生產(chǎn)到交付點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)流程從預(yù)測(cè)的客戶訂單開(kāi)始，直到裝船結(jié)束，以保障供應(yīng)商能持續(xù)準(zhǔn)時(shí)地交貨。

　　包公驗(yàn)貨運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)計(jì)劃、工程和質(zhì)量方面的工作，密切監(jiān)測(cè)和評(píng)估供應(yīng)商的整個(gè)交付過(guò)程，提高供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)潛在風(fēng)險(xiǎn)的可見(jiàn)度，包括：

　　1.物料、部件和原料準(zhǔn)備狀況

　　2.生產(chǎn)產(chǎn)能

　　3.操作員數(shù)量

　　4.質(zhì)量控制能力

　　5.物流和配送過(guò)程監(jiān)控

　　這些全都有賴于包公驗(yàn)貨在中國(guó)出色的運(yùn)營(yíng)管理方法，包公驗(yàn)貨能做的不僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，而是緊密無(wú)間地與供應(yīng)商進(jìn)行合作：

　　1.管理長(zhǎng)交期物料和部件的可交付能力與庫(kù)存水平

　　2.根據(jù)需求協(xié)調(diào)、獲得供應(yīng)商的生產(chǎn)線生產(chǎn)能力

　　3.必要時(shí)，重新對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行資格認(rèn)證，確保質(zhì)量的一致性

　　4.派遣質(zhì)量人員在場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告日常產(chǎn)能和質(zhì)量狀況

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行出貨前抽檢計(jì)劃

　　6.密切監(jiān)控出貨前的當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸和裝船處理系統(tǒng)

　　包公驗(yàn)貨的解決方案模塊覆蓋供應(yīng)商訂單接收、產(chǎn)能預(yù)訂、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)商物流運(yùn)營(yíng)全部過(guò)程的監(jiān)控，通過(guò)解決整個(gè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各種問(wèn)題，客戶可以獲得：

　　1.更加簡(jiǎn)單管理的整體生產(chǎn)計(jì)劃

　　2.適當(dāng)、合理和可實(shí)現(xiàn)的交貨承諾

　　3.及時(shí)的訂單生產(chǎn)計(jì)劃安排

　　4.無(wú)延遲交付的客戶滿意

　　包公驗(yàn)貨“供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理服務(wù)”，致力為客戶解決產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理質(zhì)量問(wèn)題。從生產(chǎn)到交付全程跟蹤，密切跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，并持續(xù)改善產(chǎn)品產(chǎn)生中出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)時(shí)與客戶溝通，并匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量情況，最后出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，助力客戶不斷改進(jìn)供應(yīng)商管理并優(yōu)化其供應(yīng)鏈。