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“不能輕易妥協和放棄，我要給孩子樹立一個好榜樣。”90后的陸浩梅是揭陽蘇寧零售易購精選店的老板，經營著月銷售超過20萬的門店，而她說自己能夠堅持最大的一個動力就是要給自己的孩子做個好榜樣。 沒有加盟零售云之前，陸浩梅一直同家人在廣東省惠州市經營著便利店生意。因為便利店行業的特殊性，丈夫基本全年無休。為了能空出更多時間陪陪家人，陸浩梅和丈夫謀劃著轉行，便開始尋找合適項目。 一次偶然的機會，陸浩梅發現老家揭陽埔田鎮發展迅速，高樓林立，卻找不到一家像樣的電器店，于是她和丈夫開始琢磨著回到揭陽開個店。經朋友介紹，他們對蘇寧零售云有了大致的概念：投資不大，選址、裝修、上樣都基本不用操心，外行人也可以輕易上手。“我當時覺得這是個很不錯的機會，一定要迅速行動。”陸浩梅說自己和丈夫迅速行動，只花了不到一個月的時間便把項目敲定下來并簽了合同。
（陸浩梅的零售云店） 學習不停步，做孩子好榜樣 2019年6月，陸浩梅自己只身一人帶著孩子回鄉打頭陣，計劃著待零售云店經營穩定再讓丈夫回去幫忙。陸浩梅的心情很復雜，既有期待，又充滿忐忑，“我之前沒有做過家電生意，這次自己一個人既要照顧孩子，又要扛起一家店，還是有很大壓力的。” 開業期間，在蘇寧零售云外派的資深店長幫助下門店有了不錯的生意，但是幫扶店長一走，陸浩梅就慌了，正式經營開始，陸浩梅確實遇到了很多難題，不懂電器知識，不熟悉采購和開單系統，不會店面經營等一系列問題蜂擁而至。 那段時間，陸浩梅的心理壓力非常巨大，嚴重失眠，通常一天的睡眠時間只有四五個小時，原本消瘦的身體在短短三個月時間里又掉了十斤肉。“那個時候我常常偷偷的半夜流眼淚，不想讓孩子看到。”陸浩梅說自己也打過退堂鼓，但每次看到兩個孩子，就覺得自己要咬咬牙堅持住。性格好強的她說，“我總想如果我這么輕易就放棄和認輸，孩子們將來會不會也向我一樣我輕易向困難妥協？” 陸浩梅腦海里，感性和理智進行了無數次吵架之后，理智戰勝了感性，她決定奮力一搏，要做出點成績來，給孩子樹立一個好榜樣。 之后的陸浩梅像變了一個人一樣，她抓住一切機會，全身心投入到學習中，積極參加零售云團隊組織的各種培訓，不斷豐富自己的知識儲備。也開始嘗試通過各種渠道和方式將門店生意帶動起來，帶著孩子挨家挨戶發單頁，開展社群營銷，試著外出洽談異業合作，不斷加強自己的服務意識，售前隨顧客到家中針對電器的擺放位置、尺寸大小等方面給顧客提建議，售后隨安裝師傅一起到現場，以便出現問題時可以及時處理。 功夫不負有心人，在陸浩梅的不斷學習和努力下，生意終于開始有了起色。“零售云團隊也給了我很多幫助，手把手教我銷售和運營，還會安排和一些比較有經驗的老板溝通交流。”歷時將近五個月，她的門店逐漸走上正軌，門店開始盈利，陸浩梅的心情也慢慢敞亮起來了。
（陸浩梅和兒子的合照） 全品類多渠道，做當地百事通 門店經營剛剛步入正軌，又遇到了前所未有的挑戰。2020年的肺炎疫情讓陸浩梅的生意再次陷入低迷，曾經幫助過她的零售云團隊再次向她伸出了援手，蘇寧零售云以技術賦能、線上運營指導等方式，幫助加盟商戶調整經營策略，一方面，通過加強線上經營指導與培訓，促進線上銷售。另一方面，鼓勵用戶通過“蘇寧易購精選”微信小程序線上下單，蘇寧物流線下直接送達消費者。雙管齊下，既能幫助消費者解決購物需求，同時也減少人群聚集，助力防控疫情。 犯難的陸浩梅受到了零售云團隊線上營銷、整合營銷思路的啟發。陸浩梅想到了通過特價日常所需的生活用品和水果為門店宣傳引流。 “受疫情影響，過年送禮的人少，市場上積壓了大批量車厘子，價格暴跌。薄利多銷往常價格較高的車厘子，一定能夠受歡迎。”通過零售云微店，陸浩梅用三天的時間賣了整整接近500箱的車厘子。在這個過程中，她認識到很多新朋友，也鎖定了不少有家電購買意向的顧客，順利通過快消品應流促成了幾筆家電生意。
（陸浩梅銷售近500箱車厘子） 通過社群營銷，陸浩梅逐漸也用自己的真誠和善心打動了每一位顧客，交了很多朋友的同時，她也成為了當地人都知道的百事通和活雷鋒。老顧客口口相傳，將自己的親朋好友都介紹到她的店里買電器。慢慢地，她擁有了自己的粉絲團。 如今，她的零售云店月銷接近20萬，她說這離不開蘇寧零售云平臺的支持與幫扶，“蘇寧零售云這個大家庭特別的溫暖，感覺自己就像一個出生的嬰兒，零售云給了我很多幫助，教會我翻身，教會我爬，讓我一步一個腳印，踏踏實實地進步，才有了今天的我。” 從什么都不懂的小白蛻變為在家電圈里游刃有余的雙線營銷高手，陸浩梅用親身經歷向大家證明了沒有什么不可能，也可以驕傲地告訴自己的孩子，“世上沒有什么不可能，挺住就是一切，就像媽媽一樣。” |
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