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前段時間體驗了一把武漢阿里汽車道路救援服務，覺得的確方便。那是一個月明星稀的晚上，我開車帶一家老小從外地購物歸來，準備上高速回家的時候突然車內黃色發動機故障燈亮了，明顯感覺變速箱抖動異響，我還準備在進高速收費站之前靠邊停車熄火重啟一下系統。但走了沒多遠，大概距離收費站1公里的時候發動機故障燈直接變成紅色。不敢再抱有僥幸的心情，直到靠邊停車。
當時在車內撥通武漢阿里汽車的救援服務電話，很快就接通了，因為距離最近的4S店還有100公里的高速，客服人員聯系了道路救援中心也建議不要行駛，擔心會造成事故和車輛故障，武漢阿里汽車道路救援聯系了最近的4S店并將車拖至，第二天上午再處理問題。后來我攔了一個車，想把家人先送回去我自己留原地等拖車。不得不說，武漢阿里汽車的道路救援效率真高，拖車到了我叫的車還沒有到。而且服務態度也非常好，因為4S店位置比較偏僻，客服還在不斷的來電話跟我溝通處理的情況和進度。連到場的交警都為武漢阿里汽車的救援服務點贊，大大的降低了車輛道路故障的交通危險。
整個過程包括車輛到4S店維修也是有武漢阿里汽車延保來處理，車子到了4S店做個登記詢問了我的處理意見后，我就離開了，過了幾天就接到4S店的電話，告訴我車輛已經維修完畢通知我去提車。 這次的事情之前都沒有經歷過，什么道路救援，車輛維修都是聯系武漢阿里汽車客服，在悉心的一步步指引下完成，我對武漢阿里汽車的服務非常滿意。如果身邊的親戚朋友買車一定會推薦他們也辦理這個業務，在這里我也要為武漢阿里汽車這樣真正為車主提供保障服務的好企業點個贊。 |
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